Avaliações e Detalhes do Produto Payoneer

O único aspecto positivo da minha experiência com a Payoneer foi um agente de suporte ao cliente que me ajudou a resolver um problema menor. O agente foi profissional, atencioso e realmente tentou me ajudar, o que eu apreciei. Infelizmente, essa foi a única parte boa da minha experiência geral com a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha experiência com a Payoneer foi extremamente frustrante e decepcionante, principalmente devido ao processo de verificação deles. Gastei uma quantidade significativa de tempo e esforço tentando fornecer a documentação necessária, mas meus documentos foram repetidamente rejeitados sem qualquer explicação clara ou razoável.

Um dos maiores problemas foi que a Payoneer não aceitou um documento oficial emitido pelo meu banco. O documento confirmava claramente que eu tenho uma conta no banco e incluía todos os detalhes necessários, como meu nome completo, número da conta, data de emissão, logotipo do banco e outras informações relevantes. Ele atendia completamente aos requisitos normalmente solicitados para verificação, mas ainda assim foi rejeitado. Acho isso muito difícil de entender, especialmente considerando que tais documentos são padrão e amplamente aceitos.

Por causa dessas rejeições repetidas, tive que sair do trabalho cinco vezes e até usar meus dias de férias apenas para tentar obter documentos alternativos que pudessem ser aceitos. Isso me fez perder tanto tempo quanto dinheiro. Alguns dos requisitos solicitados parecem ser irreais ou muito difíceis de cumprir na Bósnia e Herzegovina, o que torna a plataforma desnecessariamente complicada para usuários de certos países.

Além disso, o suporte do chatbot de IA é muito fraco e não foi útil de forma alguma durante esse processo. Ele forneceu respostas genéricas que não abordaram minha situação específica, o que apenas aumentou a frustração e desperdiçou ainda mais do meu tempo. Obter assistência significativa através do chatbot foi quase impossível.

No geral, o processo de verificação pareceu excessivamente complicado, inconsistente e não adaptado a situações do mundo real em diferentes países. Devido a esses problemas, decidi parar de usar a plataforma completamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não recomendaria o Payoneer a ninguém. Não há nenhum aspecto que eu goste no Payoneer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho seis casos de suporte abertos para os mesmos problemas não resolvidos, mostrando uma completa falta de responsabilidade e coordenação interna.

Um pagamento feito em 9 de fevereiro ainda está pendente de reembolso, e os supervisores de suporte agora afirmam que pode levar até mais 24 dias úteis.

Fui instruído a criar uma nova conta devido à minha conta original ter sido criada via Fiverr — apenas para descobrir que as mesmas restrições ainda se aplicam.

Não posso financiar minha conta ou enviar pagamentos comerciais a menos que atinja um limite de $500, o que derrota o propósito de usar uma plataforma de pagamento.

Minha conta bancária empresarial holandesa está incorretamente classificada como uma conta pessoal, causando a rejeição de transferências bancárias.

Os tempos de resposta do suporte são lentos, inconsistentes e exigem que eu explique repetidamente o mesmo problema do zero.

Tive que gastar dinheiro em chamadas telefônicas internacionais para acompanhamentos que não levam a lugar nenhum e não produzem resolução.

No geral, a experiência de suporte é fragmentada, contraditória e sem responsabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Payoneer para consolidar ganhos globais, e adoro que ele me permita receber pagamentos em várias moedas de diversas empresas e marketplaces em uma conta segura. Aprecio sua capacidade de eliminar altas taxas de transferência e resolver obstáculos de conversão de moeda. A funcionalidade que mais se destaca para mim é a capacidade de receber pagamentos globais localmente e acessar fundos instantaneamente através do meu Mastercard Payoneer. Converter moedas no Payoneer é muito prático para um freelancer global como eu, permitindo-me gerenciar meus fundos estrategicamente sem precisar de várias contas bancárias. Economiza em taxas com baixas taxas de conversão de 0,5%, o que supera significativamente as margens dos bancos tradicionais. Além disso, configurar o Payoneer não foi problema, e eu prefiro o Payoneer ao PayPal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente precisa de mais canais de comunicação além do chat para resolver questões complexas de forma eficaz e reduzir os tempos de espera frustrantemente longos. Eles devem oferecer um rastreamento de status em tempo real para reduzir os atrasos frustrantes no suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como as versões do aplicativo e desktop do Payoneer são fáceis de usar. A disponibilidade do cartão Payoneer em vários países é ótima. A plataforma intuitiva do aplicativo me permite usá-lo sem muita complicação. Configurar minha conta e enviar documentos para sacar dinheiro e solicitar meu cartão foi um processo bastante fácil e tem sido útil em muitos trabalhos. Acho a plataforma muito fácil de usar, especialmente ao realizar a verificação de identidade. Também gosto dos guias do aplicativo, que são acessíveis e concretos. A configuração inicial foi muito fácil, e o processo de configuração da segurança da conta e envio do aplicativo foi tranquilo para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As taxas no Payoneer são um pouco altas. Existem plataformas com taxas mais acessíveis, especialmente quando se trata de custos de retirada, taxas de câmbio e recebimento de dinheiro de outras plataformas como o Deel. Acho que o Payoneer deveria considerar o preço/valor diferente do USD em vários países para ajustar suas taxas de acordo, para que as pessoas em países onde o USD é mais valorizado não percam mais dinheiro ao sacar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Payoneer é um aplicativo fácil de usar no celular. Os recursos são bem delineados e você sabe exatamente para onde ir quando precisa de algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A criação de pagadores não é uma tarefa fácil, as instruções não são fáceis o suficiente para seguir e há alguma fricção que poderia ser refinada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melhor plataforma de pagamento eletrônico que usei até agora. Pagamentos pontuais e novos métodos de pagamento adicionados periodicamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As taxas de conversão parecem um pouco altas. O suporte ao cliente também tende a demorar para responder, e às vezes é necessário mais de um acompanhamento para resolver completamente um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Payoneer é que ele torna o recebimento de pagamentos internacionais de contratantes ou outros usuários do Payoneer rápido, seguro e realmente fácil de usar uma vez que você pega o jeito. Ter o cartão Payoneer também é muito conveniente para sacar dinheiro em caixas eletrônicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que o atendimento ao cliente pode ser um pouco lento às vezes, mas, no geral, acho-o útil e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com este aplicativo, consegui expandir meu negócio nos últimos três anos. Estou grato por ele ter evoluído de maneiras que apoiam nosso crescimento e nos permitem cobrar em diferentes moedas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no Payoneer está principalmente relacionado a taxas, transparência e confiabilidade da conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, eles são apenas inúteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou cliente da Payoneer desde 2022 (ID do Cliente: 92519305). Em 19 de outubro de 2025, a Amazon me enviou um pagamento de £387,93. Como minha conta Payoneer foi fechada um mês antes, o pagamento foi rejeitado e supostamente "devolvido à Amazon". Desde então, tem sido um pesadelo: a Payoneer diz "devolvemos o dinheiro com sucesso para a Amazon" (eles até me deram a referência do chat 251012-002764). A Amazon diz "nunca recebemos nada de volta, o dinheiro ainda está com a Payoneer/Deutsche Bank". Mais de 50 dias, dezenas de e-mails, capturas de tela compartilhadas, e ainda as £387,93 estão no limbo. Ambas as empresas continuam culpando uma à outra e dando respostas copiadas e coladas. Nenhuma escalada funciona, ninguém fornece prova de transferência. Isso não é "um atraso no processamento" – é completa incompetência e zero responsabilidade. Agora tenho que perder mais tempo reclamando para a FCA e o Ombudsman Financeiro. A Payoneer costumava ser confiável, mas agora o serviço ao cliente é inútil quando algo realmente dá errado. Evite se não puder se dar ao luxo de perder dinheiro no sistema deles para sempre. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio a estrutura de taxas do Payoneer e a rapidez com que eles processam transações. Uma vez que um pagamento é iniciado, leva apenas alguns dias para que o dinheiro seja liquidado na conta bancária local, e todo o processo é tranquilo. Eu adoro como tudo é suave. As taxas baixas e competitivas e o tempo rápido de processamento para liquidar pagamentos são fantásticos, especialmente quando comparados a outros métodos de pagamento como transferências bancárias, que geralmente acarretam taxas mais altas e tempos de processamento mais longos. Além disso, a conversão de moeda transparente e a taxa tornam o planejamento financeiro mais claro, e acho o suporte ao cliente bastante responsivo e eficaz. Sempre que tive problemas, eles foram resolvidos prontamente. Este tempo de processamento eficiente é crucial para qualquer negócio, garantindo que as operações não sejam atrasadas devido a gargalos financeiros. No geral, o Payoneer torna o gerenciamento de pagamentos transfronteiriços simples e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a Payoneer poderia reduzir ainda mais suas taxas para tornar seu serviço ainda mais competitivo. Atualmente, eles coletam pagamentos principalmente de usuários empresariais em vez de indivíduos, e há uma fiscalização extra ao coletar pagamentos de usuários não empresariais. Seu produto Payoneer Checkout está disponível apenas para usuários limitados. Seria ótimo se fosse expandido para mais usuários. É um pouco complicado, pois requer o envio de uma solicitação de pagamento em vez de permitir a coleta de pagamentos de forma fácil e direta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.