Avaliações e Detalhes do Produto de Fulcrum

Temos implementado e utilizado o Fulcrum em nossa empresa de manufatura na Nova Zelândia desde dezembro de 2020. Nossa empresa tem um quadro de 25 funcionários, metade distribuída entre vendas, marketing, engenharia e administração, e o restante como membros da equipe de produção trabalhando no chão de fábrica. Duplicamos nosso quadro de funcionários nos últimos 12 meses e estamos procurando ferramentas para nos ajudar a escalar mais rapidamente. Acreditamos que, olhando para trás daqui a 5 anos, o Fulcrum pode muito bem ser a ferramenta que teve o maior efeito em nosso crescimento.

A equipe de lançamento com a qual fomos emparelhados desde o primeiro dia de nossa implementação foi fundamental para nosso lançamento bem-sucedido. Tivemos chamadas de vídeo semanais com eles para nos ajudar a entender o básico, eles responderam à nossa infinidade de perguntas e nos ajudaram a preparar os dados que precisávamos para colocar o Fulcrum em funcionamento, mas também é justo dizer que a implementação nos levou muito mais tempo do que inicialmente previsto. Muitos desses atrasos se deveram ao conjunto de dados que tínhamos. Nossos BOMs careciam de clareza, e o processo de inserção dos dados no Fulcrum não era muito simplificado. Mais detalhes sobre isso estão na seção abaixo.

Implementamos um lançamento em etapas do Fulcrum em nosso negócio, com componentes-chave sendo trocados dos sistemas antigos ao longo de cerca de 6 meses. Primeiro o gerenciamento de inventário, depois os trabalhos, e por último o componente de rastreamento de trabalhos que é utilizado no chão de fábrica por nossos membros da equipe de produção. Também tivemos que completar um inventário completo no dia em que o rastreamento de trabalhos foi ativado, para garantir que o sistema tivesse todas as informações corretas para o agendamento.

Ainda estamos colocando nossa equipe totalmente em funcionamento no cronograma automatizado do Fulcrum, mas uma vez que o fizermos, acreditamos que o conhecimento sobre-humano do Scheduler, entendendo cada produto, subcomponente, máquina, operação, membro da equipe, nível de inventário, tempo de entrega e muitos outros pontos de dados, nos permitirá escalar nossa manufatura a uma taxa não possível por qualquer outra coisa que vimos no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos um bom relacionamento com a equipe chave da Fulcrum. Desde a equipe de implementação até o CEO. Isso ocorre porque a empresa é jovem, o produto ainda está amadurecendo e eles estão passando pelas mesmas dificuldades de crescimento que nós - e, com isso, temos muita comunicação com eles sobre o produto e a resolução dos problemas ou questões que levantamos.

Acreditamos que o núcleo do produto é sólido. O Scheduler é o molho mágico, e funciona. Mas a experiência do usuário dentro do produto, desde a integração até o uso diário do sistema pela nossa equipe, tem espaço para melhorias. Também é preciso dizer que eles *estão* melhorando isso. O produto foi refinado incrementalmente ao longo dos 10 meses em que o estamos usando e ouvimos que o ritmo de melhoria só aumentará no futuro à medida que eles expandirem sua equipe de engenharia.

Sobre o processo de configuração. Temos menos de 2000 números de itens únicos em nossa empresa, distribuídos em cerca de 10 produtos principais. Infelizmente, nosso sistema de inventário anterior mantinha esses itens como BOMs planos, então adicionar os dados para estruturar esses produtos para que a Fulcrum entendesse nos levou muito tempo. Estar baseado na Nova Zelândia também não ajudou, pois precisávamos de um membro da equipe da Fulcrum nos EUA para carregar nosso conjunto de dados cada vez que tínhamos outra versão para testar. Devido às diferenças de fuso horário, isso geralmente era uma operação de uma vez por dia, enquanto se o upload fosse possível através de uma página voltada para o usuário, acreditamos que poderíamos ter testado uploads várias vezes por dia. Não ficaria surpreso se a Fulcrum lançasse sua própria ferramenta de upload no futuro apenas para aliviar essa carga de suas equipes de lançamento.

Existem muitas outras "características Fulcrum" únicas na plataforma, que não estamos acostumados a experimentar em outras plataformas SAAS mais maduras, mas felizmente estas estão diminuindo semanalmente, e esperamos que o sistema eventualmente seja simples, claro e robusto o suficiente para que todos os nossos funcionários entendam e usem sem muita supervisão.

Finalmente, a falta de documentação de usuário de qualidade devido à rápida evolução da plataforma também prejudicou nosso cronograma de integração, já que a maioria das informações foi aprendida durante nossa reunião semanal. Embora as reuniões fossem boas e eu entenda o motivo da falta de documentação até agora, fiquei satisfeito ao ouvir recentemente que a documentação do usuário é uma alta prioridade para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é um dos ERPs mais seguros na nuvem que permite ao usuário rastrear a produção e o relatório em formato de gráfico, que é simples e fornece um ponto de dados para seu relatório e consideração do próximo passo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As alterações na interface do módulo de agendamento foram para um melhor desempenho e melhoraram a experiência do usuário, portanto, estou bem agora, pois a documentação deles foi suficientemente capaz de responder à maioria das minhas dúvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.