Sistemas de gestão da qualidade (SGQ) ajudam as empresas a avaliar e manter a qualidade dos produtos fabricados e das experiências dos clientes. Um SGQ é usado para definir e implementar especificações de qualidade com base nos requisitos dos clientes em conformidade com os padrões e regulamentos da indústria. O SGQ ajuda os profissionais de qualidade a realizar inspeções, gerar documentação e relatar problemas como mercadorias defeituosas ou recalls de produtos. Gerentes de produção usam esse tipo de software para implementar ações corretivas ou preventivas e otimizar a qualidade do produto. Empresas de manufatura e fornecimento podem usar produtos SGQ para auditar o processo de produção do início ao fim, a fim de evitar uma ampla variedade de riscos e problemas potenciais e aumentar a receita proporcionando melhor satisfação do cliente.
Ferramentas SGQ frequentemente se integram com software de gestão do ciclo de vida do produto (PLM) e sistemas ERP, especialmente ERP de manufatura, como software ERP discreto, software ERP de engenharia sob encomenda (ETO) e software ERP de modo misto. A integração com software de saúde, segurança e meio ambiente (EHS) também é importante para proteger os funcionários e o meio ambiente. Alguns fornecedores oferecem suítes que combinam SGQ e EHS em um único sistema integrado.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), um produto deve:
Suportar a gestão de mudanças de engenharia para melhoria da qualidade
Monitorar produtos e componentes não conformes e fora de especificação
Fornecer um banco de dados de informações e documentação de risco e conformidade
Gerar documentos para incidentes e atividades de controle de qualidade
Fornecer treinamento e certificação para cumprir com os padrões e regulamentos de qualidade
Garantir qualidade e conformidade para os ativos fixos usados pela empresa
Incluir funcionalidade para monitorar a qualidade e o desempenho dos fornecedores
Auxiliar com ações corretivas e ações preventivas (CAPA) para problemas de qualidade
Oferecer fluxos de trabalho e listas de verificação personalizáveis para inspeções e auditorias
