Avaliações e Detalhes do Produto de FieldPulse

FieldPulse tem uma interface intuitiva e uma variedade de recursos que tornam a gestão das operações diárias mais simples. As ferramentas de agendamento e faturamento são particularmente úteis para manter a organização, e a equipe de atendimento ao cliente é excepcional—responsiva, amigável e genuinamente aberta a feedback. É claro que eles estão trabalhando ativamente para melhorar a plataforma com base no feedback dos usuários, o que me dá confiança na dedicação deles ao crescimento do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja sólida para necessidades básicas, suas ferramentas de gerenciamento de projetos deixam muito a desejar. Recursos como gráficos de Gantt ou dependências para projetos de múltiplas fases estão ausentes ou exigem muitos ajustes manuais. Além disso, algumas integrações parecem limitadas em comparação com outras plataformas, o que pode dificultar o uso do FieldPulse como uma solução abrangente para necessidades de negócios mais complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that everything we need for customer management is all in one place. It's easy to build out new customers, or add jobs and estimates to existing customers. And having Engage integrated into FieldPulse makes everything even smoother. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is very little I dislike, but one thing is the built in back button. When you hit the back button it takes you to the last screen, but it doesn't always work. If your on a job or task it won't always take you back to the customer, and you have to go to the customer menu, search for them and get back that way.

It's a minor issue, and I'm sure it will be patched out or updated in some way.

Other than that I have no complaints so far. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

i like the customization of Feild pulse and that you get a real person to talk to not Ai. ina instant. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I dont like that you cannot change customer numbers and that you cant add products into a job. it is hugly annoying that you cant turn the job with line items into a invoice automatically. this nees to be changed to streamlne my workflow. i also dont like all the extras you have to pay for like custom forms should be included for the price. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no FieldPulse é como ele simplifica nossas operações diárias com sua funcionalidade tudo-em-um. Agendar, despachar e rastrear trabalhos é muito fácil de fazer, e ter atualizações em tempo real mantém toda a nossa equipe informada, esteja ela no escritório ou no campo. A integração com SMS e ferramentas de comunicação é extremamente útil, ajudando-nos a manter contato com clientes e membros da equipe, o que reduziu a quantidade de erros e melhorou nossa capacidade de resposta geral.

FieldPulse também é muito amigável ao usuário. Treinar novos membros da equipe tem sido muito tranquilo, com uma curva de aprendizado curta, o que nos economiza muito tempo e dinheiro. A implementação foi rápida e não quebrou muito nossos fluxos de trabalho existentes. A equipe de suporte merece uma menção especial: eles foram responsivos e prestativos durante o processo de configuração, respondendo às nossas perguntas e resolvendo quaisquer problemas imediatamente. Mesmo agora, eles continuam a fornecer um excelente suporte sempre que precisamos.

FieldPulse tornou-se uma parte fundamental do nosso negócio e tudo isso graças à sua facilidade de uso, ótimos recursos e suporte ao cliente confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que eu gostaria de ver melhorada é a ocasional lentidão ao sincronizar dados entre dispositivos. Embora não seja um grande problema, pode causar pequenos atrasos nas atualizações em tempo real, algo em que confiamos bastante. O aplicativo móvel é geralmente sólido, mas acho que poderia ser melhor com mais opções de personalização para se alinhar melhor com nossos fluxos de trabalho específicos. Estes são, na verdade, pontos menores, mas corrigi-los definitivamente levaria a usabilidade e a eficiência para o próximo nível. Embora eu tenha que dizer que eles estão constantemente trabalhando conosco para melhorar sua plataforma e garantir que estamos satisfeitos com o serviço deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FieldPulse é muito amigável para os usuários finais, tanto para nossos técnicos quanto para os administradores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda somos usuários bastante novos do FieldPulse e nada de ruim realmente se destaca, o que é ótimo. Usamos tags como um processo de revisão interna para saber quando a próxima etapa de fechamento de um trabalho precisa acontecer e, no momento, não consigo encontrar uma visualização fácil ou notificação para configurar e acionar a próxima pessoa na etapa. Algo que sei que posso resolver através do recurso de chat, no entanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É incrível criar um serviço e utilizá-lo para faturamento. O processo de integração foi muito minucioso, tivemos que transferir todo o nosso histórico de faturas anteriores com os clientes e a FieldPulse nos assistiu muito bem nessa parte. É fácil ver onde seus técnicos estão a qualquer momento e o Engage facilita muito o contato e a atualização dos clientes! Nossos técnicos adoram o aplicativo e os recursos de mapeamento e apreciamos todo o ótimo suporte que recebemos da nossa equipe de integração e do serviço ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o Azuga registrasse automaticamente a chegada dos técnicos a um trabalho, em vez de os técnicos terem que fazer isso manualmente. Sinto que o Engage não é tão fácil de configurar com o encaminhamento de chamadas e permitir 30 segundos de toque entre as chamadas encaminhadas é tempo demais para os clientes. Eu gostaria que as chamadas fossem encaminhadas após o 3º ou 4º toque, já que sempre atendemos até o segundo toque. Acabei de ter um cliente que desligou antes que a chamada fosse encaminhada para mim a partir da linha do meu funcionário, pois o tempo entre elas foi muito longo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I switched over from Jobber. I am new to the platform but so far the quickbooks sync seems to be working as needed. The quality of the estimate portion of the program allows me to put a better package together to allow the customer to make an informed decision. It is also a time saver in the field for the techs to invoice. The customer service has been great so far, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As I am new to the program there is so many things to figure out it gets kind of daunting. Some options aren't a good fit for our workflow so they get in the way. I think with time and experience my opinion will change. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro como o Engage me permite comunicar com os clientes e baixá-lo como um aplicativo. Também gosto de como posso comunicar com os membros da equipe apenas marcando-os e não preciso mais enviar os detalhes fora do Fieldpulse! O atendimento ao cliente é excelente! Eu sugeri um recurso que eles podem adicionar no Engage e rapidamente já está em andamento! Não vejo a hora de vê-lo implementado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que posso dizer que não gosto no Fieldpulse é a seção de comentários - muito pequena para eu ler! - mas não é um problema! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele oferece uma plataforma para gerenciar seus clientes, trabalhos, agendamentos, faturamento, arquivamento de documentação e folhas de ponto, além de fornecer a capacidade de criar seus próprios fluxos de trabalho que se adequam à sua linha de negócios. Este software foi fácil de aprender e trabalhar. Nossa equipe estava operando em 2 semanas após o lançamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os pagamentos ACH têm um atraso de 5-7 dias úteis. No entanto, eu estava trabalhando com o departamento financeiro deles, que estava atualmente trabalhando e testando novos bancos com a esperança de mudar de banco e alterar isso para um prazo de 3-4 dias. Removi a capacidade de pagar por ACH e não recebi nenhum elogio sobre a opção de pagamento apenas com cartão de crédito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso me ajuda a ser o mais eficiente possível, e sempre que tenho dúvidas ou preocupações, recebo respostas rapidamente. Mantém todos os meus clientes organizados com todas as suas informações para possíveis questões de garantia, e nos permite manter notas sobre os clientes para ajudá-los da melhor forma possível em quaisquer chamadas de serviço futuras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As duas coisas que eu gostaria de ver melhoradas no FieldPulse atualmente são. Primeiro, a quantidade disponível para uso no modo offline, grande parte da minha área de serviço é remota, sem serviço de celular, e criar faturas, estimativas ou até mesmo acessar o catálogo de preços não é possível enquanto estou nesses locais. Segundo, a otimização da busca na lista de itens, se o item não for digitado exatamente como foi quando carregado no sistema, ele não encontrará o item e automaticamente solicitará a criação de um novo item. Análise coletada por e hospedada no G2.com.