Avaliações e Detalhes do Produto Jobber

Adoro a personalização e o suporte do Jobber. Isso me permite personalizar minha empresa, o que dá aos meus clientes uma melhor percepção do meu negócio e de como ele aparece online. A configuração foi muito fácil, especialmente com a equipe de suporte ajudando a me configurar e a me familiarizar com os recursos. Isso tornou todo o processo mais suave e mais benéfico para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que está faltando modelos de fatura. Não deveríamos ter que criar um orçamento para utilizar modelos quando é tão comum agendar um trabalho e faturar por ele. Acho que deveríamos ter a capacidade de selecionar modelos na etapa de faturamento. Também a capacidade de adicionar eventos ao cronograma no aplicativo móvel. Sei que está disponível na versão para desktop, mas acho que seria muito melhor, especialmente ao fechar datas no cronograma para eventos, feriados, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como veterano na indústria de Piscinas e Spas que gerenciou mais de $26M em receita anual, não tenho tempo para acompanhamentos manuais. As mensagens automáticas 'On My Way' do Jobber e o Client Hub são revolucionários. Isso permite que meu negócio, Pool Scholars, mantenha uma imagem profissional de alta frequência. A capacidade de enviar um orçamento diagnóstico virtual ($49 'Scholar Series') e ter um cliente aprovando-o instantaneamente mantém meu fluxo de caixa em movimento enquanto estou no campo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A transição entre os níveis (Core para Connect) é um aumento significativo de preço para um negócio em fase de arranque, mas o ROI nas funcionalidades de automação geralmente justifica o custo se você estiver focado em escalar. Infelizmente, o custo pode ser demais para algumas empresas absorverem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Jobber muito fácil de usar para agendar, inserir clientes e fornecer cotações. Facilita muito acompanhar uma cotação, um pedido ou um trabalho. A faturação com o Jobber é direta e eficiente. O painel de controle é incrível; realmente ajuda a agendar pessoas, reagendar e gerenciar oportunidades sem perdê-las. O lado móvel do Jobber é amigável para técnicos em campo—é simples de navegar, enviar mensagens de 'a caminho' e obter direções. Completar trabalhos, faturar e receber pagamentos é tranquilo. O sistema nos notifica em tempo real no escritório sobre as operações de campo. Também adoro o aspecto de marketing do Jobber, particularmente o recurso de e-mail que obtém uma ótima resposta. A capacidade de agendar, reagendar, atribuir e desatribuir tarefas é algo que realmente gosto. O Jobber facilita um fluxo suave desde o agendamento de compromissos até a conclusão dos trabalhos e o recebimento de pagamentos, o que é muito benéfico. O atendimento ao cliente do Jobber é excelente. Os recursos que vêm sem custo adicional são uma grande vantagem. Conseguimos configurar rapidamente, estando operacionais em dois dias, o que foi incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o Jobber melhorou bastante desde que começamos a usá-lo há alguns anos. Agora, o próximo passo para o Jobber seria realmente aprimorar seus acordos de serviço e manutenção. Existe um processo para criar um trabalho recorrente, mas precisamos que isso seja mais específico para acordos de serviço e manutenção, pois isso é importante para serviços residenciais. Também ajudaria identificar cada cliente de serviço residencial com talvez um pequeno emblema ou algo assim quando estivermos procurando por eles ou tentando agendar, para que não percamos suas consultas planejadas. E então, por engano, dizer a eles que estamos cobrando ou enviar uma fatura quando eles estão no plano natural. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a simplicidade geral dos sistemas e fluxos de trabalho. Desde configurar o formulário de solicitação no meu site até a criação automática de clientes quando eles fazem uma solicitação, (não uso o agendamento de compromissos com tanta frequência, pois somos pequenos) depois o orçamento, aceitação e agendamento.

Tudo funciona bem em conjunto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Maior desagrado geral:

- ROTEAMENTO - fazemos neve e eu só quero criar rotas para meus funcionários verificarem, mesma rota toda vez + um mestre. Não quero que seja otimizado, apenas a mesma coisa toda vez para que eu não tenha que fazer manualmente e entregá-la fora de ordem todos os dias (porque é uma tempestade surpresa às 1h da manhã e colocá-la em ordem leva uma eternidade para várias rotas). Eles verificam (o que cria uma visita concluída) e é isso. (ou algo assim)

- Gostaria muito de mais informações sobre orçamento e estimativas como os concorrentes

- Custo de trabalho mais detalhado

Dia a dia

- excluir em massa visitas de um dia

- criar visitas rápidas no aplicativo sem precisar clicar tanto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel em si é bem construído e geralmente funciona sem problemas para o uso diário no campo.

O Client Hub também é um recurso forte, especialmente para clientes recorrentes com várias propriedades. Ele fornece uma visão centralizada e organizada que funciona bem para relações de serviço contínuas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jobber é uma plataforma excessivamente complexa que ainda carece de funcionalidades básicas que um negócio de serviços realmente precisa. Por exemplo, os e-mails de confirmação não podem incluir uma lista clara de serviços a serem prestados em uma visita específica, algo que deveria ser padrão em qualquer software de serviços de campo.

Várias integrações também falham de maneiras críticas. A integração com o Thumbtack não transmite os custos dos trabalhos, tornando difícil o cálculo preciso de custos e relatórios, o que derrota o propósito da integração.

O rastreamento de despesas é outro problema. Em vez de ser uma função central, está bloqueado atrás de um plano de nível superior que é caro e desnecessariamente complexo para o que deveria ser um recurso simples.

O suporte ao cliente tem sido consistentemente inútil, parecendo condescendente em vez de orientado para soluções. O processo de vendas foi igualmente decepcionante, com recursos representados de uma forma que não se alinha com o produto real uma vez implementado.

No geral, o Jobber prioriza o polimento em detrimento da praticidade e não entrega o básico operacional de que muitas empresas de serviços dependem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Jobber mantém todo o meu fluxo de trabalho organizado em um só lugar. Agendamento, cotações, faturamento e comunicação com clientes funcionam perfeitamente sem etapas extras ou confusão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel é bom, mas ocasionalmente parece mais lento do que o esperado ao alternar entre trabalhos ou ao carregar fotos. E não poder ver o custo e a margem do meu trabalho no aplicativo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Jobber para uma variedade de coisas no meu negócio. Ele me ajuda a otimizar meu fluxo de trabalho e me fornece uma agenda dedicada, facilitando o acesso às informações dos clientes sobre várias propriedades e suas unidades. Um dos meus recursos favoritos do Jobber é o sistema de cotações, que me permite ter pacotes dentro das cotações, facilitando para os clientes verem o que é oferecido para cada trabalho e selecionar itens que se encaixam em seu orçamento. Isso é uma grande ajuda na venda de serviços para os clientes. Meus clientes mencionaram como é fácil pagar suas faturas através do portal online. Também achei a suíte de marketing do Jobber muito útil para obter avaliações positivas para a listagem do meu negócio no Google. Além disso, a configuração inicial do Jobber foi 100% tranquila. Foi plug and play, tornando tudo fácil. Comecei meu negócio com o Jobber e não vejo como deixar de usá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que eu acho que poderia ser melhorada é trabalhar com mais empresas de software que permitirão uma integração mais harmoniosa com o Jobber. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu possuo e opero o Odds & Ends Handyman Service, e o Jobber me economizou uma quantidade significativa de tempo com papelada—cerca de 40 horas por mês. Ele não só economiza tempo, mas também melhora a precisão com cálculos, faturamento e pagamentos. Eu também aprecio as notificações digitais que o Jobber envia aos meus clientes, mantendo-os informados sobre seus trabalhos. O hub de clientes é outra funcionalidade que considero valiosa, pois permite que os clientes façam login e encontrem respostas para suas perguntas por conta própria. A quantidade de tempo, e portanto dinheiro, que economiza é o que mais gosto. Além disso, a equipe de suporte é muito prestativa e conhecedora do produto. A configuração foi muito fácil; eu consegui usá-lo no mesmo dia em que me inscrevi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver a estimativa de IA instalada dentro do software. Ter a capacidade de usar um copiloto para estimativa de IA, onde eu possa tirar uma foto e ter a IA gerando conteúdo aplicável, levantamentos e preços de materiais, tornaria o Jobber o pacote completo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Jobber transformou a maneira como gerencio meu negócio, organizando tudo em um só lugar. Isso faz com que meu negócio pareça organizado, profissional e sob controle, me dando tranquilidade. Meus clientes confiam mais em nós, e minha equipe tem mais clareza sobre as expectativas, permitindo que eu me concentre em expandir o negócio em vez de apagar incêndios. Aprecio as mensagens de lembrete, o formato simples de orçamento e como ele converte orçamentos em trabalhos de forma perfeita, atualiza o calendário e envia faturas diretamente para os clientes. A configuração foi extremamente tranquila, com ótimo suporte de um mentor através do Jobber, o que foi incrivelmente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de uma opção para editar minhas faturas. Acho que ele solicita automaticamente, a configuração está automaticamente em "net 15", e eu gostaria que fosse "à vista". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As mudanças no calendário de arrastar e soltar me economizam horas toda semana. Posso atribuir tarefas aos membros da equipe com apenas alguns cliques, e poder visualizar os cronogramas por membro da equipe, dia ou semana torna muito mais fácil equilibrar as cargas de trabalho e evitar excesso de reservas. Os clientes também apreciam os lembretes automáticos de compromissos, que ajudam a reduzir faltas e diminuir a confusão de última hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não sou fã do fato de que não posso adicionar um subtotal ao criar uma fatura. Temos um processo específico de faturamento que precisamos seguir, e não ter essa opção torna mais difícil manter a consistência.

Também gostaria que, ao editar Trabalhos, houvesse uma opção para mudar a categoria para um evento, tarefa, solicitação, etc. Isso tornaria a organização e atualização do trabalho muito mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.