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Avaliações 337 FieldPulse
Sentimento Geral da Revisão para FieldPulse
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We have found FieldPulse to be great at helping us managing our jobs. We have gone from an Excel spreadsheet to using FieldPulse and it has streamlined our business. If a customer calls we can quickly bring up the job they are referring to, see the day it was done, the time, who did it and a collection of photos that have been saved.
The guys on the road were hesitant at first of us introducing another thing for them to do but love the features of clicking on the address and the maps take you straight to it. Also clicking on a phone number and that dialing that contact is another time saving function they like. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As our business evolves we have identified ways the system can streamline our processes further so we have contacted FieldPulse and requested these changes be looked into at the next update.
The only thing we dislike is it is not tailored for a particular industry, so you really need to customize it to suit your individual business needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Before FieldPulse, I was using five or six programs to keep track of all aspects of a job. Now I only need this and QuickBooks, which is just to manage our operational transactions. The customer support for onboarding was amazing. Our implementation specialist focused on the most important aspects of the program we needed to utilize to get the best use out of it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The current downsides are aspects they can improve or modify when enough users request it. For example, having the same tags across all tabs without needing to manually create tags that you want to remain consistent would be beneficial. Additionally, a desktop app would be very useful for the Engage side; if you don't have your window open, you have to locate it to answer the call. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is a capable program that makes it much easier for a company to keep up with their day to day operations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I do not like the fact that the flat rate program must be purchased and hand built. We pay the same for a prebuilt program that has all of the data and is auto updated with current pricing and hand make our duplicate invoices in either FP or QB because of this. And it is very inefficient. Please integrate with a reputable flat rate program such as Profit Rhino or FieldEdge. If it were a true flate rate program like this so invoicing could smoothly go through the program AND automatically figure sales tax based on location of the job, my techs would stop making mistakes on taxes in the field, I wouldn't have to make every invoice twice, and efficiency would go way up. Otherwise that should just be a free add on from where I see it currently. Then we would probably use it if it were free or came with a prebuilt one with automatic pricing updates that we didn't have to stay on top of updating. We have seriously considered switching CRMs over this very issue. And we can't do that either because we will lose all of our comments and history of everything we have built inside of Fieldpulse. We love Fieldpulse! But we hate this hang up. And we have been waiting a long time for it to be the way we are needing it to work. HELP!
The other complaint is I have trouble getting it to load. It is really bad when i have weak or no cell service. But even when I do sometimes it struggles to open so I can see what i need. And there have been times i just simply couldn't access it at all and had to call someone else to help that could. It is supposed to be offline compatible. But it is not. If i have no service I am not getting into the system at all. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O atendimento ao cliente é muito responsivo, recursos de agendamento e CRM juntamente com as integrações. Eles fornecem uma equipe para implementação e têm sido muito responsivos às nossas perguntas. Usamos o software diariamente. É fácil de usar, entender o fluxo é um componente chave para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Somos relativamente novos no Field Pulse e não encontramos uma funcionalidade de que não gostamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhum requisito do usuário para começar e o preço não é terrível. Ele faz o básico razoavelmente bem. As funções básicas funcionam razoavelmente bem e permite fluxos de trabalho personalizados, o que é muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fui explicitamente informado de que poderia gerar relatórios sobre alguns KPIs específicos e como poderia criar painéis personalizados com eles. Somente após a inscrição e múltiplos e-mails fui informado de que não eram possíveis. O que foi uma mentira direta. Coisas que eu queria que não podia fazer eram receita por lead, lucro bruto por lead, widget de painel para faturas não pagas atuais, e outros KPIs também. O suporte tende a direcioná-lo para um centro de autoajuda com vídeos que não abordam realmente a preocupação. Tudo requer muito esforço para ser configurado e parecia que cada etapa era muito complicada.
O complemento engage foi uma completa perda de tempo e dinheiro. Criei um número de telefone e o configurei. Pedi a algumas pessoas para ligarem para testar. 50% delas, o telefone simplesmente desligava e não tocava, incluindo meu telefone pessoal. Entrei em contato com eles e primeiro tentaram dizer que era porque estava marcado como spam. Depois de dizer que estava acontecendo muito, eles abriram um ticket. Após múltiplas tentativas, nunca resolveram o problema e tentaram negar meu pedido de reembolso do engage quando eu estava cancelando. Discutiram comigo várias vezes que estava funcionando bem, apesar de eu ter várias pessoas que não conseguiam contatar aquele número. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Minha equipe adora o FieldPulse! Depois de muita pesquisa em sistemas de gestão de serviços de campo, estou muito feliz por ter escolhido o FieldPulse para o meu negócio. Ele nos ajudou a otimizar quase todos os processos. O FieldPulse nos fornece insights valiosos, especialmente no rastreamento de custos de trabalho, valores estimados e garantindo que as faturas sejam pagas em dia.
Como uma pequena empresa, também é útil ter visibilidade de todos os trabalhos ao mesmo tempo, permitindo que vários membros da equipe colaborem sem precisar verificar constantemente uns com os outros para obter detalhes.
Também não posso deixar de elogiar a equipe de suporte do FieldPulse. Eles têm sido incrivelmente responsivos e prestativos, resolvendo rapidamente quase todos os problemas que encontramos. Quando entramos em contato com eles para suporte, eles dedicaram tempo para nos ensinar mais sobre o sistema e explicar por que certos problemas estavam acontecendo, para que aprendêssemos mais sobre a funcionalidade do software.
Recomendo altamente o FieldPulse para quem procura uma solução de gestão de serviços de campo abrangente e fácil de usar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Temos tentado implementar o Rastreamento de Frotas e há espaço para melhorias. Não tem sido tão fácil quanto esperávamos e a comunicação em torno da resolução de problemas tem demorado mais do que o normal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We have continuously sought to streamline our business processes, and FP has been a win-win for us. We replaced six different systems and processes with one, and we expect to save time by having a single point for data entry. The software's ease of use is exceptional, and the onboarding process is excellent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The Engage system is functional but needs improvement. It is a weak VOIP system but seems to be under continuous improvement. FP needs more substantial CRM functionality. It is lacking in email tracking, reminders are weak, and calendar integration needs improvement. It would be nice to have an easier way to suggest improvements. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto mais de poder fazer tudo em um único aplicativo. Usamos rastreamento de frota por GPS e câmeras a bordo para garantir que nossos caminhões sejam dirigidos com segurança e dentro do cronograma. O pacote VOIP entre a equipe garante que todas as comunicações recebidas sejam atendidas rapidamente; não há oportunidades perdidas. A capacidade de enviar por e-mail estimativas, faturas e contratos de serviço faz com que o ciclo de conversão de vendas e o ciclo de caixa sejam completamente geridos dentro do aplicativo. FP também sincroniza com QB Desktop e QB Online. Há tantas ferramentas úteis neste sistema, é difícil listar todas. O atendimento ao cliente é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria de poder enviar uma única transmissão de e-mail para vários clientes ao mesmo tempo, para que os clientes corporativos que prosperam em cadeias de comunicação por e-mail se sintam melhor atendidos pelo nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O agendamento de tickets (ordens de serviço) e o gerenciamento de projetos são simples e fáceis de usar.
Adoro a capacidade de criar modelos.
A vinculação com o Google Calendar foi perfeita.
Personalização para funções/tipos de usuários.
O agendamento pode ser feito em campo.
Um lugar para organizar todas as informações do site.
Vinculação de projetos/trabalhos relacionados.
Excelente atendimento ao cliente.
O aplicativo móvel possui quase todas as capacidades da versão para computador.
Capacidade de adicionar visitas ao local para trabalhos em andamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Atualmente não oferece suporte à Microsoft.
O autenticador do Google precisa ser desativado se você não usar o pacote de produtos do escritório deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The amount of customization you have for how you want your services to look or function is fantastic.
If you do have questions the self help guides are great and the customer service of the support staff are excellent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I have been using Fieldpulse for almost 3 months now and the desktop version is fantastic I don't have any complaints other than the occasional long loading time when refreshing a service which may just be the fault of an old work computer. The Fieldpulse app could have some adjustments to the layout of the app but it also serves its purpose quite well Análise coletada por e hospedada no G2.com.
