Avaliações e Detalhes do Produto de Engaging Networks

Engaging Networks é fácil de usar e eles estão sempre adicionando novos recursos em resposta ao feedback dos usuários. A equipe de suporte ao cliente sempre se esforça ao máximo para resolver meus problemas quando surgem e está disposta a ajudar mesmo quando o problema é minha falta de conhecimento. Com o EN, você pode testar páginas e campanhas de e-mail A/B de forma integrada, executar automações de marketing complexas e, mais importante, enviar algo para seu público de forma rápida e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal desvantagem do Engaging Networks é a funcionalidade de relatórios. Os relatórios visuais são muito limitados e os downloads de relatórios de dados são confusos. Eles estão cientes das deficiências das funcionalidades de relatórios e acredito que estão planejando implementar melhorias nos próximos meses, o que é uma ótima notícia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte e de integração de clientes é muito prestativa e realmente um prazer colaborar com eles – trabalhei mais de perto com Cat e Angelo e consistentemente recebi respostas rápidas e informativas tanto deles quanto de toda a equipe. Também gosto muito de usar suas novas ferramentas de marketing para enviar e-mails, que têm um dos melhores editores WYSIWYG com os quais já trabalhei. Embora eu deseje que houvesse mais opções de personalização e funcionalidade prontas para uso nas páginas, também aprecio os blocos de construção que existem e a facilidade com que o código personalizado pode ser adicionado para personalizá-los ainda mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu saiba que eles estão trabalhando para melhorá-lo, a funcionalidade de relatórios do Engaging Networks é deficiente em comparação com a maioria dos outros sistemas, e quase todas as necessidades de relatórios abrangentes precisam ser atendidas analisando os dados em outros sistemas. Além disso, embora eu goste tanto das novas ferramentas de marketing quanto do construtor de páginas, acredito que ambos poderiam ter alguns blocos adicionais prontos para uso e opções de personalização para que os usuários possam depender menos de código personalizado para alcançar o design e a funcionalidade que desejam – especialmente as páginas de eventos, que são particularmente deficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto muito do pagebuilder. Acho que torna realmente fácil construir páginas exatamente como você as quer, adicionando campos, arrastando e soltando. Eles estão sempre tentando melhorar seu produto. Eles lançaram um novo módulo de e-mail, transmissão de SMS e, com sorte, em breve um novo módulo peer to peer. Sua equipe de suporte é muito rápida em responder e eles tentam resolver preocupações e bugs. No geral, acho que Engaging Networks é uma ferramenta muito boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que eles construam coisas e só pensem nelas de 70-90%. Eles lançam novos recursos que acabam sendo inutilizáveis porque não pensaram em algo importante, ou não se esforçaram para pelo menos resolvê-lo. Há muitos exemplos desse tipo de coisa. O HUB de suporte deles não é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma instituição de caridade de campanha, temos usado o Engaging Networks há vários anos para pesquisas, comunicações de marketing, e-mails de engajamento e solicitações de campanha. Como oferece tantas funções, muitas vezes enfrentamos desafios, e é nesse momento que o Suporte ao Cliente é tão útil. John nos ajudou a resolver problemas com paciência, rapidez e eficiência, muitas vezes explicando os passos para resolvê-los, para que possamos desenvolver nossa própria resiliência e competência como equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos desafios é manter a equipe treinada em todas as áreas do Engaging Networks, especialmente aquelas que não o utilizam com frequência. Perdemos muito conhecimento com as mudanças na equipe e leva tempo para elevar as pessoas a um alto nível de competência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As capacidades das páginas de eventos de uma forma personalizada são realmente boas. Você pode editar as funções para se adequar, o que acho realmente bom. Tem uma enorme quantidade de recursos que ainda estou conhecendo. A equipe da Engaging Networks (John em particular) é muito prestativa e realmente faz você se sentir à vontade, não sou muito entendido em tecnologia e John tem sido muito paciente e dedicou tempo para entender o que é necessário. É raro que o atendimento ao cliente seja tão bom hoje em dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achei o uso do EN muito complicado no início, parece excessivamente complicado e não muito intuitivo, o que cria muito trabalho e barreiras. Acho que isso se deve ao meu treinamento e aprendizado ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Engaging Networks para me comunicar com apoiadores, para que eles possam participar de ações de campanha online. É uma ferramenta realmente eficaz, que é muito amigável e fácil para os apoiadores interagirem. Modelos facilitam o trabalho para mim/outros funcionários nos bastidores também, mas tudo é altamente personalizável, o que torna possíveis páginas e e-mails variados e criativos. Participei da Conferência da Comunidade Engaging Networks este mês - e estou me sentindo realmente inspirado pelas ótimas ideias que a equipe do Engaging Networks e equipes de todo o setor de caridade tiveram. A paixão da organização por ajudar as organizações sem fins lucrativos a elevar o trabalho que estão fazendo realmente se destaca! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como a maioria das plataformas, levou algum tempo para aprender a usar o Engaging Networks, e demorei um pouco para me sentir confiante em criar páginas e e-mails nele. No entanto, o suporte oferecido pelo Engaging Networks é realmente ótimo - há guias úteis e a equipe de suporte sempre foi muito prestativa e responsiva quando entrei em contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Oferece muitas opções sobre como aproveitar o produto deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito frequentemente, eles não investem em consertar recursos atuais, atualizar ou melhorar recursos atuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As ferramentas de automação de marketing são poderosas e intuitivas. Substituímos muitas tarefas manuais de engajamento por e-mail por e-mails automatizados para nossos clientes da Engaging Networks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Engaging Networks lança melhorias substanciais na plataforma várias vezes ao ano. Os clientes às vezes têm dificuldade em acompanhar tantas novas funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ferramentas fantásticas para capacitar organizações sem fins lucrativos. Eles se destacam em ajudar seus clientes a ter sucesso na plataforma, tanto através do processo de integração quanto por meio do suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu nem sempre amo a interface do usuário, mas eles fizeram grandes avanços com as atualizações recentes, além disso, o desenvolvimento do produto avança muito rápido, então pelo menos sei quando esperar atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm a melhor linha de apoio. Sempre que entro em contato com a linha de apoio, recebo consistentemente um suporte excepcional. Os representantes estão sempre preparados para me guiar pelo processo, ajudando-me pacientemente a entendê-lo passo a passo. Mesmo quando enfrentam tarefas urgentes, eles consistentemente vão além para garantir a conclusão rápida. O sistema em si também é ótimo e eles estão sempre atualizando e melhorando-o. Engajamos efetivamente com nossa base de apoiadores graças ao EN. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria muito útil se, para o recurso de pesquisa, pudéssemos dar aos usuários a opção de enviar vídeos e imagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.