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O que são Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP)?
O que significa ERP?
Quais tipos de sistemas ERP existem?
Qual plataforma ERP é melhor para gerenciar projetos de desenvolvimento de aplicativos?
Exemplos de sistemas ERP em diferentes indústrias
Benefícios dos sistemas ERP
Recursos dos sistemas ERP
Custo dos sistemas ERP
Software e serviços relacionados a sistemas ERP
Qual é o melhor software ERP para negócios baseados em serviços?
Tendências dos sistemas ERP

Saiba Mais Sobre Sistemas ERP

O que são Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP)?

O planejamento de recursos empresariais (ERP) evoluiu a partir do software de planejamento de necessidades de materiais (MRP), que foi criado na década de 1960 para grandes empresas que precisavam gerenciar operações de manufatura complexas. O MRP era usado principalmente para identificar, alocar e rastrear recursos como matérias-primas, peças, ingredientes e mão de obra. À medida que a tecnologia se tornou mais acessível, os fornecedores adicionaram recursos para o back office (contabilidade e RH) e front office (vendas e CRM). Inicialmente, apenas grandes empresas podiam investir em ERP, mas agora ele é mais acessível e amplamente utilizado por pequenas e médias empresas.

O ERP evoluiu através de desenvolvimento orgânico ou fusões e aquisições. O resultado foi muitas vezes uma mistura de múltiplos produtos que estavam mais ou menos integrados e vendidos como um pacote ou separadamente.

Estratégias de desenvolvimento orgânico foram adotadas por fornecedores que se concentraram exclusivamente em criar e melhorar sua oferta. Alguns fornecedores focaram em um único produto, enquanto outros criaram múltiplas soluções e, às vezes, diferentes edições do mesmo produto para diferentes propósitos. Por exemplo, uma solução ERP pode ser entregue como uma versão leve para pequenas empresas e como uma edição empresarial para grandes empresas.
Aquisições são a estratégia mais comum que os fornecedores usam para expandir para novos mercados e oferecer novos recursos. O principal desafio ao adquirir software é que é difícil integrar todos os produtos em uma única oferta. Enquanto alguns fornecedores combinaram múltiplos produtos em um, a maioria das soluções ERP adquiridas ainda são vendidas como sistemas independentes.
Fusões são raras no mercado de ERP, e geralmente acontecem quando dois fornecedores unem forças para complementar a oferta um do outro. Isso pode levar a um pacote sofisticado de múltiplos sistemas com funcionalidades sobrepostas.
Parcerias permitem que os fornecedores ofereçam funcionalidades adicionais sem investir em seu desenvolvimento. Quando os fornecedores fazem parcerias, eles fornecem integração padrão entre seus produtos, o que facilita para as empresas usá-los juntos.

O que significa ERP?

ERP significa planejamento de recursos empresariais, o que significa que é uma ferramenta que define, agenda e rastreia tarefas atuais e processos críticos. Ele apoia a automação, manufatura, produção, cadeia de suprimentos e processos de distribuição das empresas.

Além disso, um sistema ERP integra todas as unidades funcionais da sua organização em uma só. O software também pode ser personalizado com base nos indicadores-chave de desempenho (KPIs) departamentais.

Como discutido acima, os sistemas ERP geralmente incluem módulos para finanças, recursos humanos, marketing e vendas, contabilidade e escrituração, logística e cadeia de suprimentos, e atendimento ao cliente. Seu principal objetivo é aperfeiçoar processos, melhorar a eficiência e ajudar a manter um repositório de aplicativos e fluxos de trabalho para que as equipes possam visualizar o progresso, atualizar metas e manter a produtividade alta.

Quais tipos de sistemas ERP existem?

Os sistemas ERP diferem com base no código-fonte do sistema e sua disponibilidade para clientes e parceiros.

Desenvolvimento de software: Dependendo de quem desenvolve e gerencia o sistema, alguns fornecedores de ERP têm controle total do produto e só permitem que parceiros criem aplicativos ou extensões. Outros fornecedores de ERP dependem de revendedores para adicionar módulos inteiros e alterar o código-fonte.
ERP de propósito geral: Esses sistemas ERP são específicos para uma indústria particular. Eles podem ser personalizados para atender às necessidades e casos de uso de várias indústrias.
ERP específico para a indústria: Também conhecido como ERP vertical, esses sistemas fornecem funcionalidades para um número limitado de indústrias. Os fornecedores se especializam porque soluções genéricas não se aplicam a indústrias de nicho com desafios específicos.
ERP para pequenas e médias empresas (PME): Projetados para equipes menores com recursos renováveis, esses sistemas ERP oferecem automação básica de fluxo de trabalho a um preço acessível.
ERP em nuvem: Essas soluções são hospedadas na nuvem para que você possa expandir sua infraestrutura de negócios para suportar volumes crescentes de dados com um plano de preços econômico. Ele fornece armazenamento de dados, escalabilidade e escopo reduzido de vulnerabilidades.
ERP local: Sistemas tradicionais locais são instalados localmente em um servidor de negócios. Eles são configurados para armazenar, modificar e recuperar dados para equipes internas e sua entrada de projeto. Devido à implantação de pacotes, isso pode incorrer em custos iniciais de instalação mais altos.
ERP de código aberto: Os usuários podem baixar esses serviços ERP gratuitos da internet ou de marketplaces de smartphones como PlayStore ou App Store. Essas soluções oferecem recursos básicos que acessam e modificam fluxos de trabalho de negócios.
ERP para funções específicas: Essas soluções acionam funcionalidades para departamentos como finanças, recursos humanos ou gestão da cadeia de suprimentos. Eles são modulares e podem ser integrados em sistemas ERP mais amplos para empresas.
ERP móvel: Soluções ERP móveis permitem rastreamento de geolocalização, acesso a dados e gerenciamento via dispositivos móveis e outros gadgets. Os principais fornecedores de serviços ERP oferecem uma versão compatível com dispositivos móveis de seu software ERP de desktop.

Qual plataforma ERP é melhor para gerenciar projetos de desenvolvimento de aplicativos?

Para projetos de desenvolvimento de aplicativos que exigem uma plataforma ERP que possa lidar com seus objetivos de negócios, como planejamento de recursos, colaboração em equipe, rastreamento de projetos e mais, a G2 oferece uma lista de opções. Algumas opções que podem atender aos seus objetivos de projeto são:

NetSuite: ideal para médias e grandes empresas, oferece gestão financeira abrangente, suporte a múltiplos idiomas e moedas, e serviços escaláveis.
SAP Business One: oferece ferramentas para planejamento de projetos, gestão de recursos e orçamento. Sua integração com módulos de gestão financeira e de relacionamento com o cliente garante rastreamento e gestão coesos de projetos.
Microsoft Dynamics 365 Business Central: combina funcionalidades de gestão de projetos e gestão financeira, fornecendo ferramentas para planejamento de projetos, alocação de recursos e rastreamento de custos, essenciais para projetos de desenvolvimento de aplicativos.

Exemplos de sistemas ERP em diferentes indústrias

Diferentes sistemas ERP têm diferentes mecanismos de funcionamento. Exemplos de alguns sistemas ERP implantados em várias indústrias para otimização de processos e gestão de fluxos de trabalho estão abaixo.

ERP para manufatura: Profissionais de manufatura escolhem seus sistemas ERP com base nos tipos de produção dos produtos acabados e na forma como são feitos. Os fabricantes podem usar software ERP discreto para aprender sobre peças de reposição, fazer solicitações de matérias-primas e manter contato com fornecedores para outras necessidades. Ele ajuda a manter listas de materiais (BOM), processamento em lote de pedidos e detalhes de unidades de manutenção de estoque (SKUs).
Software ERP de engenharia sob encomenda: Fabricantes de engenharia sob encomenda (ETO) personalizam seus produtos para criar trabalhos personalizados para um número limitado de clientes ou às vezes até para clientes individuais. Produtos padrão (como equipamentos pesados e ativos fixos) podem ser vendidos sem modificações, mas pode ser necessário personalizá-los com base na demanda do cliente. Esses tipos de ferramentas usam gestão de propostas e projetos e cotação para pedido (QTO) para entregar projetos elaborados e monitorar a produção.
Software ERP de distribuição: O núcleo do negócio de distribuição é a compra de produtos, armazenamento e entrega do fornecedor para os clientes. Embora a maioria dos sistemas ERP ofereça recursos de compra, inventário e envio, isso não os torna necessariamente uma escolha relevante para empresas de distribuição. Com sistemas ERP de distribuição, as empresas podem comprar produtos de fabricantes e revendê-los para outras empresas ou consumidores. Essas ferramentas dedicadas fornecem gestão básica de armazéns, planejamento de rotas, gestão de pátios e docas, e gestão de frete.
Software de automação de serviços profissionais: Também conhecido como ERP para serviços profissionais ou PSA, este software é projetado para atender às necessidades específicas de indústrias como consultoria, design e arquitetura, serviços de TI, serviços jurídicos e financeiros, ou treinamento e desenvolvimento. Essas empresas dependem extensivamente de conhecimento específico e uma força de trabalho profissionalizada. PSAs ajudam a gerenciar portfólios de projetos e trabalhos de front e back office para vendas, marketing, faturamento e contabilidade.
Software ERP de construção: O software de construção lida com projetos para edifícios residenciais ou industriais e infraestrutura. O software de construção típico nem sempre inclui funções de back-office como contabilidade, então os fornecedores criaram sistemas ERP para esta indústria. O ERP para construção oferece todos os módulos necessários para gerenciar operações.
Software ERP de educação: O software ERP de educação ajuda a gerenciar admissões de estudantes, jornadas de estudantes e perfis acadêmicos. É usado principalmente por instituições educacionais para K-12 ou faculdades e universidades. O ERP de educação integra-se com software de contabilidade para apoiar finanças como pagamentos de taxas escolares, pagamentos de cursos e pagamentos de taxas de registro de exames.
ERP para empresas do setor público (PSUs): Software de governo ou setor público foca em gerenciar os serviços prestados aos cidadãos e em manter a infraestrutura pública, como estradas, edifícios, aeroportos, e assim por diante. Como a maioria das soluções pontuais para agências governamentais cobre apenas alguns requisitos, os fornecedores de ERP criaram produtos específicos para esta indústria.
ERP para operações de saúde: O software de saúde pode cobrir múltiplos requisitos, como agendamento médico e faturamento, gestão de práticas e registros eletrônicos de saúde (EHR). Os sistemas ERP também cobrem as necessidades de especialistas, como optometristas, fisioterapeutas ou quiropráticos. Todos esses produtos geralmente são vendidos separadamente e requerem integração com software de contabilidade ou vendas, razão pela qual os fornecedores adaptaram seus produtos para a saúde.

Benefícios dos sistemas ERP

Os sistemas ERP ajudam a aperfeiçoar funções de negócios em todos os departamentos. Gerentes e executivos o usam para monitorar projetos essenciais em tempo real, e todos os funcionários apreciam a facilidade de acesso a dados importantes. Mais vantagens são detalhadas aqui.

Fonte única de verdade: Os sistemas ERP armazenam todas as informações da empresa em um só lugar para evitar duplicação e inconsistência na qualidade dos dados. Um único repositório de dados também garante que as alterações dos usuários sejam refletidas no banco de dados, e todos na empresa possam encontrar as informações mais atualizadas.
Visibilidade: Como todos os usuários de ERP compartilham o mesmo sistema, eles podem acessar qualquer ponto de dados que apoiará sua produtividade. Funcionários que lidam com clientes também podem recuperar detalhes sobre pedidos, transações ou disponibilidade de inventário. Finalmente, contadores podem rastrear todos os dados sobre custos e lucratividade para cada equipe, unidade de negócios e localização.
Automação e produtividade: Os sistemas ERP podem substituir múltiplos tipos de software, complementos, soluções pontuais, planilhas ou ferramentas de escritório usadas pelos departamentos da empresa. Isso permite que os trabalhadores passem menos tempo alternando entre sistemas e se concentrem mais nas operações. O ERP também permite que as empresas definam e implementem processos em toda a empresa, o que aumenta a produtividade e ajuda a resolver problemas de responsabilidade.
Economia de custos e otimização de recursos: Ao unificar aspectos-chave dos negócios, o software ERP se torna uma maneira inteligente de reduzir custos enquanto mantém seu ROI. A solução funciona com qualquer sistema operacional e pode ser adaptada a qualquer interface de usuário.
Conformidade regulatória e gestão de riscos: Os sistemas ERP cumprem as regras e regulamentos da indústria, leis locais e federais, políticas legais e regras fiscais e de conformidade para qualquer indústria com um código de conduta específico.
Aumento da satisfação do cliente: Os sistemas ERP fornecem uma visão panorâmica dos objetivos de negócios, processos, tarefas e prazos, o que ajuda você a estar ciente dos menores detalhes e trabalhar para aumentar sua pontuação de satisfação do cliente.

Recursos dos sistemas ERP

Os seguintes recursos principais dos sistemas ERP podem ajudar os usuários a gerenciar relacionamentos com clientes, planejar operações e monitorar custos e lucratividade.

Contabilidade: Os sistemas ERP suportam todos os processos contábeis, desde a criação de um livro razão geral (GL) até a automação de folha de pagamento e emissão de faturas. Ele também ajuda a processar pagamentos, gerar demonstrações financeiras e realizar fechamento financeiro. Alguns sistemas ERP incluem recursos avançados, como multicurrency, câmbio estrangeiro, gestão de múltiplas entidades para empresas globais, contabilidade de projetos para empresas orientadas a projetos e depreciação de ativos fixos.
Gestão de front office: Embora todo sistema ERP tenha alguns recursos de vendas e marketing, o nível de suporte para funcionalidades de front office varia significativamente de um produto para outro. Alguns fornecedores desenvolvem módulos para esses recursos, enquanto outros preferem integrar seus sistemas ERP com software CRM e software de automação de marketing para facilitar o trabalho das equipes de vendas e receita.
Gestão de back office: O ERP também supervisiona plataformas de folha de pagamento, recursos humanos (RH), manutenção e conformidade regulatória. Esses módulos são entregues de várias maneiras, como funcionalidade padrão, complementos ou integração. Por exemplo, os sistemas ERP incluem um módulo para gestão de força de trabalho e integração com software de recrutamento. Da mesma forma, os compradores devem integrar o ERP com sistemas de gestão de manutenção computadorizada (CMMS) ou software de gestão de ativos empresariais (EAM) para automatizar operações de manutenção.
Suporte logístico e de cadeia de suprimentos: Esses recursos ajudam as empresas a gerenciar suas matérias-primas, componentes e produtos acabados. Os fabricantes precisam comprar, armazenar e otimizar o uso de matérias-primas, como tecido para moda ou peças para fabricação de equipamentos. Os sistemas ERP ajudam a prever a demanda e encontrar os componentes com a melhor relação preço-qualidade. Ele também rastreia o envio para clientes, de fornecedores e entre múltiplos armazéns ou instalações de produção.
Produção: A funcionalidade de gestão de produção é o núcleo de qualquer sistema ERP para empresas de manufatura. Este módulo cobre listas de materiais (BOM), planejamento de recursos materiais (MRP), cronogramas mestres de produção (MPS), trabalho em processo (WIP) e controle de qualidade. Os gerentes de produção usam esses recursos para monitorar todas as etapas do ciclo de fabricação, identificar produtos defeituosos através de inspeções e rastrear o status do equipamento e pessoal do chão de fábrica.
Relatórios e análises: Os relatórios e análises do ERP fornecem estatísticas sobre todas as atividades gerenciadas usando o sistema. Quando as empresas usam software de gestão de recursos humanos (HRMS) separado, ele precisa ser transferido para o ERP para transferir dados entre eles. Por exemplo, para estimar a demanda por um trabalho, os recrutadores precisam de múltiplos tipos de dados de diferentes sistemas, como histórico de candidatos do HRMS, aplicações de portais de emprego e documentos de sistemas de gestão de documentos.
Integração: Embora todos os departamentos possam usar o ERP, os compradores preferem um sistema CRM abrangente e independente a um módulo leve como parte de um sistema ERP. Portanto, integrar o ERP e outros softwares é essencial para a consistência dos dados, livre de entradas de dados duplicadas.
Plataforma: O sucesso de um sistema ERP depende da tecnologia usada para criá-lo, armazená-lo e gerenciá-lo. Uma arquitetura orientada a serviços oferece mais flexibilidade e permite que os compradores personalizem o software. Da mesma forma, o banco de dados que armazena todas as informações de negócios deve manter os dados seguros, permitir que os usuários façam backup dos dados e facilitar a integração com outras fontes de dados.

Custo dos sistemas ERP

Escolher o plano certo e acessível ajuda a manter seu retorno sobre o investimento (ROI). A maioria dos sistemas ERP segue uma estrutura de pacotes em camadas para serviços de pequenas e médias empresas. A estrutura em camadas oferece diferentes funcionalidades a preços variados.

O custo de um sistema ERP depende da licença e do plano de assinatura dos fornecedores de software. Os fornecedores oferecem licenciamento por usuário, preços fixos e modelos de assinatura. Você pode solicitar cotações personalizadas através do site de cada fornecedor.

Para negociar o custo certo, observe a infraestrutura de negócios, número de usuários, personalização, suporte ao usuário e processos de adoção de usuários dentro da sua organização.

Software e serviços relacionados a sistemas ERP

Essas plataformas de software e serviços relacionados a sistemas ERP são usados para indústrias específicas.

Gestão do ciclo de vida do produto (PLM): As empresas usam PLM para projetar produtos e estruturas complexas, como um sistema de transporte para um armazém. A maioria dos sistemas ERP para manufatura se integra com o PLM para transferir dados de produtos entre os dois. Alguns fornecedores vendem soluções ERP e PLM, mas a maioria oferece integração pré-configurada com os produtos PLM mais populares.
Software de gestão de ativos empresariais (EAM): Empresas intensivas em ativos usam EAM para rastrear ativos fixos, monitorar seu desempenho e planejar operações de manutenção. Embora alguns sistemas ERP incluam funcionalidades de manutenção ou depreciação de ativos, grandes empresas que usam equipamentos complexos em várias localizações ainda precisam de EAM para recursos avançados, como manutenção preditiva.
Software de gestão da cadeia de suprimentos: Este software gerencia operações logísticas em toda a cadeia de suprimentos. Distribuidores e atacadistas frequentemente usam suítes de cadeia de suprimentos com seu sistema ERP para garantir total visibilidade e controle sobre sua cadeia de suprimentos.
Software de RH: RH e ferramentas de gestão de talentos fornecem funcionalidades além dos sistemas ERP padrão. Isso inclui necessidades relacionadas a RH, como recrutamento, gestão de desempenho e engajamento dos funcionários. Mesmo quando um ERP tem um módulo de folha de pagamento ou gestão de força de trabalho, seus recursos podem não ser suficientes para empresas globais ou grandes organizações. Esses tipos de negócios podem precisar de um sistema separado para gerenciar recursos humanos.
Software CRM: CRM é frequentemente empregado para complementar os recursos de vendas e marketing de um sistema ERP. Alguns recursos, como automação de campanhas de marketing e geração de leads, nem sempre estão incluídos no software ERP. Empresas que usam ambos os sistemas devem ter cuidado para evitar a duplicação de leads, o que cria confusão.
Software de inteligência de negócios (BI): Embora todos os produtos ERP tenham módulos de análise, recursos avançados, como previsão ou análise preditiva, nem sempre estão incluídos. Empresas que precisam dessas coisas usam software de inteligência de negócios (BI) separado que coleta e analisa dados do sistema ERP e outras fontes de dados.

Qual é o melhor software ERP para negócios baseados em serviços?

Ao escolher, considere seus requisitos específicos em torno de gestão de projetos, agendamento de recursos, rastreamento de tempo, faturamento e relatórios. Explore algumas dessas opções populares:

Sage Intacct - Fornece capacidades contábeis profundas com aplicativos como livro razão, contas a pagar, contas a receber, gestão de caixa e gestão de pedidos. Ele suporta uma variedade de indústrias.
SAP S/4HANA Cloud - Oferece software ERP modular em nuvem alimentado por IA e análises que suporta operações em tempo real de qualquer local.
Acumatica - ERP em nuvem projetado para pequenas e médias empresas com APIs abertas para integrações rápidas e licenciamento baseado em recursos em vez de baseado em usuários.

Tendências dos sistemas ERP

Algumas tendências da nova era estão em alta na indústria de ERP:

Indústria 4.0: A transformação digital na manufatura pode ser alcançada usando tecnologia inteligente, como a internet das coisas (IoT), realidade virtual e realidade aumentada. Embora o ERP não gerencie essas tecnologias, o sistema deve trocar dados com hardware (sensores e ativos fixos) e software (gestão de IoT e gêmeos digitais).
Inteligência artificial (IA): A IA pode analisar grandes quantidades de dados complexos, identificar tendências e sugerir oportunidades para melhorar as operações. A automação de processos robóticos (RPA) cria bots que realizam tarefas básicas de forma rápida e eficiente, e alguns fornecedores de ERP usam reconhecimento de voz, que simula uma conversa entre computadores e usuários humanos.
Microserviços: Os fornecedores usam arquitetura de software de microserviços com mais frequência por suas soluções flexíveis. Ao contrário dos sistemas ERP monolíticos, os microserviços permitem que os compradores implementem e usem coleções de módulos de software de diferentes produtos.

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Escrito e pesquisado por Gabriel Gheorghiu

Revisado e editado por Aisha West

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