Avaliações e Detalhes do Produto de EverAfter

Nossa equipe explorou vários fornecedores para nos ajudar a personalizar nossos esforços de automação em escala e a EverAfter foi a vencedora clara. A equipe é muito responsiva e já adicionou muitos novos recursos que solicitamos durante a integração e implementação. Graças às capacidades de integração, nossa equipe é capaz de entregar e coletar informações de clientes que não estavam previamente disponíveis para nossa organização. A EverAfter também possui muitas habilidades de personalização que nos permitem entregar recomendações a clientes em vários segmentos e linhas de produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devido às muitas capacidades que o EverAfter oferece, leva tempo para integrar e construir a experiência. No entanto, a equipe do EverAfter foi muito solidária e nos ajudou a começar rapidamente com um workshop presencial de 2 dias. Uma vez que os funcionários foram treinados e capacitados sobre como usar o EverAfter, tem sido uma experiência muito positiva! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Building kits is straight forward and there are widget templates for every use case

- The Hubspot integration is instant and has saved our team hours of admin work

- We can control access to the client kits based on our existing contact database

- The EverAfter team has been extremely responsive both via email or the chat functionality in the platform Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- There were some product bugs around the presentation mode, but the team has been super fast to fix these Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de sermos capazes de consolidar várias plataformas em um único ecossistema limpo e fácil de usar para nossos clientes. Isso torna nossas equipes de projeto e sucesso mais eficientes, dando-nos a capacidade de atender mais clientes com menos recursos. A implementação foi rápida e as integrações foram perfeitas. Shachar foi incrível e o suporte de toda a equipe foi responsivo e útil. Este é um produto do qual minhas equipes de projeto começaram a viver, usando todos os dias e esperamos expandir para outros departamentos e projetos em 2025! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única reclamação que tenho é específica e não é grave. Gostaríamos que nossos clientes pudessem clicar nos links de recursos nas listas de verificação mesmo DEPOIS de marcarem um item como concluído. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Os clientes podem obter integração e implementação no seu próprio ritmo, e nossa equipe usa seu tempo para conversas mais estratégicas.

- Nós, como empresa, estamos intensificando o sucesso do cliente.

- EverAfter ouve o feedback dos clientes e trabalha para entregar novas funcionalidades.

- EverAfter é um produto intuitivo; você pode ver muito senso de Produto em como a plataforma é construída.

- A funcionalidade de minimapa facilita minha vida e me ajuda a economizar tempo.

- A equipe de suporte da EA resolve minhas dúvidas de maneira oportuna.

- E eu adoro a marca deles! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como construtor de kits, se você não estruturar corretamente o conteúdo do seu kit, pode ser avassalador para os usuários verem muitas tarefas para completar ou conteúdo para consumir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parceria com a EverAfter tem sido um divisor de águas para nossa jornada do cliente. Tudo tem sido incrivelmente simples. Após um breve período de treinamento, nossa equipe conseguiu navegar na plataforma de forma independente. A EverAfter forneceu todos os recursos principais de que precisamos para criar um portal de integração e sucesso contínuo e amigável ao cliente.

Nossos clientes adotaram completamente o portal, usando-o regularmente e se beneficiando de seus recursos. À medida que a adoção continua a crescer, estamos confiantes de que fizemos a escolha certa!

Um grande agradecimento à equipe dedicada da EverAfter por seu apoio contínuo e expertise. Sua orientação foi fundamental para entregar nosso projeto no prazo e garantir que adicionássemos recursos extras valiosos ao longo do caminho. O suporte ao cliente que recebemos tem sido excepcional, com tempos de resposta rápidos e soluções rápidas para quaisquer desafios.

Após dois anos usando a EverAfter, podemos dizer com confiança que a experiência tem sido excepcional. Agora estamos expandindo nossos programas de clientes e explorando novos casos de uso em toda a organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, nossa experiência com a EverAfter tem sido tranquila, sem grandes problemas. Embora alguns desafios menores tenham surgido, ficamos realmente impressionados com a resposta rápida e eficaz da equipe em resolvê-los. Somos profundamente gratos à equipe da EverAfter por sua dedicação e sua capacidade consistente de ir além. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe Everafter é incrível para trabalhar e nos ajudou a obter nossa melhor versão de um PRM em funcionamento. A própria ferramenta é muito personalizável e nos permite oferecer uma experiência única aos nossos parceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas limitações com campos de rollup. No geral, sem reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EverAfter is a powerful customer success platform that helps businesses streamline onboarding, track customer health, and foster collaboration. Its key features include a 360-degree customer view, customizable workflows, real-time collaboration, advanced analytics, and seamless integrations. While some advanced features might require additional setup, EverAfter offers a user-friendly interface, robust reporting, and strong customer support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EverAfter is a robust customer success platform that empowers businesses to optimize customer relationships. However, it can be challenging for new users to navigate its complex interface, and the limited integration options may restrict its flexibility. Additionally, the pricing structure can be prohibitive for smaller businesses. Despite these drawbacks, EverAfter's strong features, such as customizable workflows and advanced analytics, make it a valuable tool for many organizations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that there is flexbility in the environemnts you can create for your end users, whether it be for implementation, training, resource delivery, or to maintain an open line of communication. The tool has a wide variety of features that has not only assisted us in creating the environments we needed but has also helped in directing us to the new environments we can include to help achieve our business outcomes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As with any software there is a slight learning curve to onboarding and there are some steps needed to understand how the platform works for it to become "Intuative" but overall nothing that hasnt been easy to overcome. Their support team is also very respnsive to our needs, overall making this less of a concern. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EverAfter empowers the organizations I work with to take their success into their own hands. I appreciate how it provides me a platform to simplify next steps and tasks and track completion. I like to use EverAfter as a task list as well, helping me understand the key steps I personally need to take on my accounts and tracking timelines and completion towards them. EverAfter is the first tool I open in the morning along with my calendar to track my tasks and goals for the day.

My contacts have found it easy to use and I have found it easy to customize to each accounts unique needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish EverAfter would have better functionality around recurring tasks, allowing to schedule out a series instead of having to reschedule tasks upon completion. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As a Customer Success Manager, I’ve found EverAfter to be a game-changer for managing and tracking our customer onboarding experience. My favourite aspect of this tool is its user interface - it's very visually appealing and intuitive for clients, which is a major win for my brand marketing clients who are drawn to clean and modern designs.

I also love how the platform feels slightly gamified. The progress-tracking visuals and notifications make it motivating for both me and my clients to complete each step promptly. It doesn't feel like a boring checklist of items to complete.

We've also started to use the tool as a resource hub as well as an onboarding checklist. I can easily add step-by-step guides and personalised recommendations that my customers can access whenever they need, even after the onboarding is complete. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

From an end-user perspective (my customers), the experience is very straightforward and intuitive, which is fantastic. However, I found it a little difficult to get my head around the tool and set up my kits from scratch. There are so many capabilities and different ways to use the technology that I often feel I need guidance to navigate the best practices or functionalities available. Our CSM at EverAfter is extremely helpful and supportive, but I would like to be able to navigate my way around myself better. Análise coletada por e hospedada no G2.com.