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Avaliações e Detalhes do Produto de Dialpad Support

Visão geral de Dialpad Support

O que é Dialpad Support?

Dialpad Ai Contact Center equipa as equipes com uma plataforma em tempo real, impulsionada por IA, que capacita agentes, monitora a satisfação do cliente e simplifica o treinamento. Com o Dialpad Ai Contact Center, você pode: - Destacar as respostas certas com o Assistente de Agente de IA - Automatizar orientações com Cartões de Assistência em Tempo Real - Tornar as anotações obsoletas com Resumos de Reuniões Automatizados de IA - Identificar rapidamente a intenção com o Propósito de Chamada de IA - Monitorar a satisfação do cliente com o CSAT de IA - Melhorar a garantia de qualidade e manter um olho virtual no sentimento do cliente com os Scorecards de IA - Ver todas as métricas de desempenho de relance com o Hub de Treinamento de IA aprimorado

Detalhes Dialpad Support
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Dialpad ultrapassa os limites da IA. Como pioneiros no setor, construímos a primeira plataforma de inteligência de clientes impulsionada por IA, que agora serve como base para todos os produtos Dialpad. Também criamos nosso próprio modelo de linguagem de grande porte (LLM) proprietário, aproveitando mais de seis bilhões de minutos de dados de conversação, para garantir precisão ideal para recursos como resumos automatizados de reuniões Ai Recaps. Apoiado por investidores notáveis como Andreessen Horowitz, Google Ventures e ICONIQ, a Dialpad é uma força dinâmica na tecnologia de IA com uma presença em rápida expansão.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Dialpad é:

Acessível e acessível para todos
Pequenas empresas, anteriormente atormentadas pelo fardo de limites de taxa, enorme poder de computação e altos custos, agora podem desbloquear instantaneamente o poder do Dialpad Ai.

Fácil de configurar, em conformidade e seguro
Dialpad Ai Voice e Ai Messaging podem ser configurados em minutos, estão em conformidade com as regulamentações de comunicações e são protegidos por segurança de nível empresarial.

Comprometido com a inovação contínua em Ai
Dialpad desenvolve soluções impulsionadas por Ai para todas as indústrias, incluindo equipes de vendas, suporte e recrutamento, com uma lista crescente de recursos de Ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Dialpad
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,382 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Olivia C.
OC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Dialpad Support

CK
Cade K.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"A new and better way to manage calls"
We are extremely excited to be able to gather valuable data with the Dialpad support insights/analytics. Now we can monitor all our agents and cont...
Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Great response time and support team with detailed experience onboarding all types of clients."
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model.
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Dialpad support was very responsive"
Your problem will be resolved right away, very easy to connect.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Dialpad Support

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Avaliações em Vídeo

Avaliações 277 Dialpad Support

4.4 de 5
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Prós e Contras de Dialpad Support

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Dialpad SupportPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Consumer Services
UC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Dialpad Support?

Easy to use and read. Dialpad works great with my Bose Bluetooth headset. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Sometimes the call quality isn't the greatest but when using any VoIP system this happens Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Dialpad allows us to have multiple sections within it to review call data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dee J.
DJ
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
Usuário Verificado em Accounting
AA
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Dialpad Support?

swapping statuses from the menu and the contact list Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

i dislike the crashes and also some numbers cant get reached Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

i use it for customer support and disaptch Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Government Administration
UG
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Dialpad Support?

It is very intuitive and easy to use. I like the call dictation, the ability to place a call directly from Dialpad without opening another browser, and the dashboard stats. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Without having a unique/direct extension it is hard to tell who to route a call to based on the voicemail message. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

The ability to place calls, sent text messages and receive voicemails all in one system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer & Network Security
UC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
O que você mais gosta Dialpad Support?

The convenience and ease of use. No problem in implementing Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

No dark mode! The app is always changing Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

A call center on the go! the ability to forward calls to your personal device Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Public Safety
UP
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
O que você mais gosta Dialpad Support?

How smooth the ssytems works, it's flawless. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

So far nothing, it's been awesome and problem free! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

No problems at all, Just being able to hear customers clearly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Joe L.
JL
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

O suporte do Dialpad é muito fácil de configurar, usar e administrar. Suas capacidades com Inteligência de Voz, a capacidade de enviar/receber mensagens de texto de call centers e a mobilidade nos destacam da concorrência, apoiando nosso desejo de fornecer um serviço de classe mundial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Nenhum serviço e aplicativo é perfeito; e por mais que eu goste do Dialpad, tenho algumas insatisfações. Especificamente, sua capacidade de exportar relatórios. O Dialpad tem um ótimo painel de análise; mas se você quiser exportá-lo para mostrar à equipe executiva... você tem que tirar capturas de tela ou exportá-lo para um CSV e depois reconstruir o painel no Excel. O que é ótimo, no entanto, é que o Dialpad está ouvindo e levando esse feedback em consideração. Eles fizeram muitas melhorias em suas capacidades analíticas e sei que continuarão a melhorar. Então, essa insatisfação é apenas temporária... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Minha empresa é global, usar o Dialpad Support permitiu que minha organização usasse um sistema telefônico para nos unir. Com todas as capacidades e recursos do Dialpad, podemos oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes globais a partir de nossa equipe global. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Hardware
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Dialpad Support?

I appreciate the ease of use in communicating with co-workers. It's helps keep communication efficient. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

I find Dialpad easy to use, and have no problems with it currently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

I work on a fully virtual team, and being able to communicate with my teammates at a moment's notice is invaluable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Online Media
AO
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
O que você mais gosta Dialpad Support?

The UI and overall easy-to-use admin dashboard Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

some reporting challenges here and there Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Integration with SFDC and overall realiability Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Business Supplies and Equipment
CB
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Dialpad Support?

I like that it shows you the dialog when speaking. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

That sometimes it doesn't ring & puts you off duty. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Dialpad Support:

Love that we can read the dialog & save the numbers Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

The benefit it has is that it shows us the hold queue calls. Análise coletada por e hospedada no G2.com.