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Avaliações e Detalhes do Produto de Dialpad Support

Visão geral de Dialpad Support

O que é Dialpad Support?

Dialpad Ai Contact Center equipa as equipes com uma plataforma em tempo real, impulsionada por IA, que capacita agentes, monitora a satisfação do cliente e simplifica o treinamento. Com o Dialpad Ai Contact Center, você pode: - Destacar as respostas certas com o Assistente de Agente de IA - Automatizar orientações com Cartões de Assistência em Tempo Real - Tornar as anotações obsoletas com Resumos de Reuniões Automatizados de IA - Identificar rapidamente a intenção com o Propósito de Chamada de IA - Monitorar a satisfação do cliente com o CSAT de IA - Melhorar a garantia de qualidade e manter um olho virtual no sentimento do cliente com os Scorecards de IA - Ver todas as métricas de desempenho de relance com o Hub de Treinamento de IA aprimorado

Detalhes Dialpad Support
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Dialpad ultrapassa os limites da IA. Como pioneiros no setor, construímos a primeira plataforma de inteligência de clientes impulsionada por IA, que agora serve como base para todos os produtos Dialpad. Também criamos nosso próprio modelo de linguagem de grande porte (LLM) proprietário, aproveitando mais de seis bilhões de minutos de dados de conversação, para garantir precisão ideal para recursos como resumos automatizados de reuniões Ai Recaps. Apoiado por investidores notáveis como Andreessen Horowitz, Google Ventures e ICONIQ, a Dialpad é uma força dinâmica na tecnologia de IA com uma presença em rápida expansão.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Dialpad é:

Acessível e acessível para todos
Pequenas empresas, anteriormente atormentadas pelo fardo de limites de taxa, enorme poder de computação e altos custos, agora podem desbloquear instantaneamente o poder do Dialpad Ai.

Fácil de configurar, em conformidade e seguro
Dialpad Ai Voice e Ai Messaging podem ser configurados em minutos, estão em conformidade com as regulamentações de comunicações e são protegidos por segurança de nível empresarial.

Comprometido com a inovação contínua em Ai
Dialpad desenvolve soluções impulsionadas por Ai para todas as indústrias, incluindo equipes de vendas, suporte e recrutamento, com uma lista crescente de recursos de Ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Dialpad
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,382 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Olivia C.
OC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Dialpad Support

CK
Cade K.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"A new and better way to manage calls"
We are extremely excited to be able to gather valuable data with the Dialpad support insights/analytics. Now we can monitor all our agents and cont...
Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Great response time and support team with detailed experience onboarding all types of clients."
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model.
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Dialpad support was very responsive"
Your problem will be resolved right away, very easy to connect.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Dialpad Support

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Avaliações em Vídeo

Avaliações 277 Dialpad Support

4.4 de 5
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Prós e Contras de Dialpad Support

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Dialpad SupportPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Computer Networking
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
O que você mais gosta Dialpad Support?

What I like best is the ability to make inbound/outbound phone calls. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Dialpad is an awesome service. I have zero negative issues with this! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

With Dialpad, I am able to contact my customers and solve their problems. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Veterinary
UV
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta Dialpad Support?

Being able to call anywhere and from whatever number I choose, can be a general call or one from the call center if I am unavailable for a call back! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

On voicemail, there is no way to mark them as unread, and no idea who opened it. That is my only issue Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Can reach out to clients via phone, text or Uber conference! That the tools make communication easy and reliable Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Human Resources
UH
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Dialpad Support?

The app is easy to use, track calls, and easy to help clients get in contact with the business, the mobile cell phone application is a great asset as well as you can take it on the go and use it from anywhere specially this year with alot of people working from home makes it easy and convenient. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Some technical issues that need to be solved, such as calls dropping, or the app freezing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Better Customer Service Communication Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nicole S.
NS
Support Specialist
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

Adoro como o dp melhorou a capacidade da minha equipe de receber chamadas, voltar e ouvi-las ou ter as transcrições delas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Eu não gosto que não haja um aviso para escrever notas no dp mobile. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Estamos perdendo menos chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kamela R.
KR
supervisor
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

capaz de ver chamadas próximas e dividir grupos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

solução de problemas, site sempre fora do ar e bugs Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Dialpad Support:

está bem, apenas veja se funciona Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

capaz de dividir chamadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Transportation/Trucking/Railroad
UT
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Dialpad Support?

I enjoy the ability to browse through past conversations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

I dislike having to reset the app everydceay. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

A problem is having to reset the app once a day. I have benefited by being able to take more calls. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rony F.
RF
Client Success
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

Eu adoro a forma como a Análise está configurada, é fácil para mim obter os dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Não há nada para não gostar no dialpad, pois é realmente incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Isso me ajuda a identificar o chamador rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BP
Account Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

A coisa incrível sobre o produto é sua facilidade de uso, assim como a interface do usuário é simplesmente incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Às vezes, não funciona, mas isso é devido à conexão com a internet, eu acredito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Com o DialPad Contact Center, estamos resolvendo muitas tarefas manuais. Também nos ajuda a fornecer um atendimento ao cliente incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AM
Insurance Underwriter
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

O Dialpad Contact Center tem um recurso de chat que é muito útil, especialmente quando eu estava ocupado com outras tarefas. Eu também consegui imprimir a transcrição do chat, o que foi uma grande vantagem. Caso eu esquecesse um passo, poderia consultar a transcrição do chat. Falei com a Jen e ela conseguiu me orientar na direção certa. O recurso de Análise no site do Dialpad é algo ao qual eu acabei de começar a prestar atenção. É tão útil e informativo poder ver meu histórico de chamadas ao longo de certos períodos de tempo. Fiquei especialmente intrigado com o histórico de chamadas de 365 dias. Eu realmente não percebi quanto tempo passei ao telefone no ano passado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Acho que uma das desvantagens do Dialpad é o fato de que eles têm tantas ofertas de produtos que é fácil não utilizar tudo completamente. Sinto que há certos recursos que eu nem explorei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Dialpad Support:

É sempre útil ter um recurso de chat e uma equipe de atendimento ao cliente tão responsiva. Isso é o que a Dialpad tem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Eu estava tendo problemas para mesclar chamadas com três interlocutores. As chamadas estavam sendo encaminhadas para o meu celular pessoal e eu estava tendo dificuldade em transferi-las de volta para o aplicativo Dialpad. Consegui usar o recurso de chat e discutir o problema com a Jen, e ela me guiou passo a passo. Assim que ela me ajudou a resolver o problema, consegui mesclar as chamadas. Acabei fechando o negócio, o que foi uma grande vantagem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Consumer Services
AC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Dialpad Support?

Makes it very easy to be mobile, good reporting too. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

company seems to be growing, im on my 3rd acct manager and its only year 2 for me Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Dialpad Support:

dont be afradi to ask you acct manager questions, they are really great Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

we signed up with dialpad because we needed a plan in case of emergencies, covid came and we were ready to work from home Análise coletada por e hospedada no G2.com.