Dialpad Support
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Dialpad Support
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Avaliações e Detalhes do Produto de Dialpad Support

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Visão geral de Dialpad Support

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O que é Dialpad Support?

Dialpad Ai Contact Center equipa as equipes com uma plataforma em tempo real, impulsionada por IA, que capacita agentes, monitora a satisfação do cliente e simplifica o treinamento. Com o Dialpad Ai Contact Center, você pode: - Destacar as respostas certas com o Assistente de Agente de IA - Automatizar orientações com Cartões de Assistência em Tempo Real - Tornar as anotações obsoletas com Resumos de Reuniões Automatizados de IA - Identificar rapidamente a intenção com o Propósito de Chamada de IA - Monitorar a satisfação do cliente com o CSAT de IA - Melhorar a garantia de qualidade e manter um olho virtual no sentimento do cliente com os Scorecards de IA - Ver todas as métricas de desempenho de relance com o Hub de Treinamento de IA aprimorado

Detalhes Dialpad Support
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Descrição do Produto

Dialpad ultrapassa os limites da IA. Como pioneiros no setor, construímos a primeira plataforma de inteligência de clientes impulsionada por IA, que agora serve como base para todos os produtos Dialpad. Também criamos nosso próprio modelo de linguagem de grande porte (LLM) proprietário, aproveitando mais de seis bilhões de minutos de dados de conversação, para garantir precisão ideal para recursos como resumos automatizados de reuniões Ai Recaps. Apoiado por investidores notáveis como Andreessen Horowitz, Google Ventures e ICONIQ, a Dialpad é uma força dinâmica na tecnologia de IA com uma presença em rápida expansão.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Dialpad é:

Acessível e acessível para todos
Pequenas empresas, anteriormente atormentadas pelo fardo de limites de taxa, enorme poder de computação e altos custos, agora podem desbloquear instantaneamente o poder do Dialpad Ai.

Fácil de configurar, em conformidade e seguro
Dialpad Ai Voice e Ai Messaging podem ser configurados em minutos, estão em conformidade com as regulamentações de comunicações e são protegidos por segurança de nível empresarial.

Comprometido com a inovação contínua em Ai
Dialpad desenvolve soluções impulsionadas por Ai para todas as indústrias, incluindo equipes de vendas, suporte e recrutamento, com uma lista crescente de recursos de Ai.

Detalhes do Vendedor
Vendedor
Dialpad
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,382 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.

Olivia C.
OC
Visão Geral Fornecida por:
Olivia Cheung

Avaliações Recentes de Dialpad Support

CK
Cade K.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"A new and better way to manage calls"
We are extremely excited to be able to gather valuable data with the Dialpad support insights/analytics. Now we can monitor all our agents and cont...
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Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Great response time and support team with detailed experience onboarding all types of clients."
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model.
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Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Dialpad support was very responsive"
Your problem will be resolved right away, very easy to connect.
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Preços Dialpad Support

Business
$15.00
1 Organizer Month
Most Popular
Teste Grátis
0 Custom Custom
Free
Teste Grátis
1 Organizer Month
Standard
$15.00
1 User Month
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Mídia Dialpad Support

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Avaliação de Dialpad Support por Dee J.
Revisão de Dialpad Support por Dee J.
Dialpad é rápido, eficiente e extremamente fácil de usar.
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Avaliações 277 Dialpad Support

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Prós e Contras de Dialpad Support

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Dialpad SupportPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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Veja como.
Usuário Verificado em Mental Health Care
UM
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
(Original )
O que você mais gosta Dialpad Support?

DP gives me a headache daily. I dont like anything about it Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Sometimes when I attempt to go to unavailable status it doesn't and I run into potentially missing a call and could get written up for that Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Audio gets lost sometimes and the caller cant hear me Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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George D.
GD
Tech Support
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

Você pode usá-lo em qualquer navegador e qualquer dispositivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Não funciona muito bem se você se conectar via wifi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Dialpad Support:

Nenhum Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Nenhum Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Khaled R.
KR
MIS Manager & Software Product Owner
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

Fácil de Manter

Fácil de Configurar

Fácil Integração Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Relatórios/Análises não são diretos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Dialpad Support:

Não dependa muito da equipe de Atendimento ao Cliente, além dos CSMs, os funcionários regulares de CS não são úteis e geralmente carecem de informações críticas, e não gastam muito tempo para investigar adequadamente seus problemas. No entanto, o sistema é fácil de gerenciar e quase tem todos os recursos que você precisaria para uma pequena/média empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Capacidade de acompanhar o desempenho e as oportunidades dos funcionários de atendimento ao cliente

Controle total sobre a nossa estrutura e funcionalidades de IVR Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Carlton W.
CW
Dispatcher
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

É muito fácil de usar. Facilita a comunicação com colegas em diferentes locais. Gosto de poder revisar a transcrição de uma chamada ou ouvir a gravação de uma determinada chamada para me ajudar a ser mais preciso com as necessidades dos meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

A transcrição interpreta palavras incorretamente. Às vezes, mostra-me como chamada perdida, mas nunca tocou no meu fone de ouvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

A comunicação entre diferentes locais é mais fácil. Fácil de acompanhar as situações com a opção de revisão de transcrição ou gravação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Construction
UC
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Dialpad Support?

One of the best things about Dialpad is being able to look back at conversations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

One of the disadvantages is that the translating is not the best. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Dialpad Support:

No recommendations at this time. Thank you! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

We are able to solve issues with customers with better insight since we have the ability to pull up previous conversations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Computer Software
UC
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
O que você mais gosta Dialpad Support?

The ability to integrate with other apps (i.e. ZenDesk) makes a huge difference in my day-to-day. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

I wish DialPad had the ability to add more than one person to a call from the same user rather than adding them via a "daisy-chain." Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Dialpad Support:

If you need call software that's easy to use and integrates well with ZenDesk, DialPad is a great option. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

We use DialPad to answer calls from clients. The ZenDesk integration means we are much more efficient at creating records of their calls and can assist more clients. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Transportation/Trucking/Railroad
AT
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
O que você mais gosta Dialpad Support?

The service that DialPad offer is wonderful for business. Especially, during this Pandemic and most businesses working from home. It is absolutely necessary to have reliable phone service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Make a friendlier interface for users when first using this service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

DialPad help to resolve the problem that business operates from home Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Consumer Services
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Dialpad Support?

I love that dial pad has a transcript option that you can use throughout your calls if you misheard anything. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

There's nothing I dislike about dial pad so far! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Dial pad allows me to answer calls efficiently to help our customers needs Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Retail
AR
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Dialpad Support?

It easy to operate, it has good quality sound. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

What I don't like about it is when it stalls (glitches), the information doesn't populate fully, and it does hang up on customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

We're solving customers sales issues, and the benefit are that we're able to process them correct. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Consumer Services
AC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
O que você mais gosta Dialpad Support?

GUI is user-friendly, easy for people that aren't tech-savvy to navigate Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

admin tools could be better integrated to the app if one chooses to only use the app Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

it's easier to answer calls from multiple companies through one app Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Comparativos Dialpad Support

Comparar Connect vs. Dialpad Support
Comparar Connect vs. Dialpad Support
Dialpad SupportVSConnect
Comparar Talkdesk vs. Dialpad Support
Comparar Talkdesk vs. Dialpad Support
Dialpad SupportVSTalkdesk
Comparar NICE CXone Mpower vs. Dialpad Support
Comparar NICE CXone Mpower vs. Dialpad Support
Dialpad SupportVSNICE CXone Mpower
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Principais Alternativas de Dialpad Support Mais Bem Avaliadas

Talkdesk
(2,411)
4.4 de 5
NICE CXone Mpower
(1,635)
4.3 de 5
Aircall
(1,180)
4.3 de 5
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