Avaliações e Detalhes do Produto de Dialpad Support

A capacidade de receber chamadas de qualquer lugar via WiFi ou dados móveis, a qualquer hora do dia, mas definindo horas de trabalho. A IA é muito precisa e torna muito mais fácil acompanhar as mensagens de voz. A qualidade da chamada é bastante impressionante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O gerenciamento de usuários não é tão fácil quanto deveria ser; usuários padrão têm muito poder de personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is easy to navigate to call customers, and the easily accessible transcript allows agents to pull information after a conversation is complete as needed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The app is not as easy to use, or user-friendly. It is more difficult when you are with several call centers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Essa vinculação do Salesforce e as informações da conta podem ser atualizadas/alteradas/adicionadas automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A incapacidade de alterar o tamanho do texto do aplicativo e as dimensões com base em percentagens, semelhante ao Slack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I can answer the phone at work, or at home. Right from my computer. No more old days of having to use a phone. And the calls are recorded! I would highly recommend Dialpad for any busy office. And when I can't figure out something new, their support team is the bomb!! Someone is always available via "Chat"! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing yet, great features and great help when I'm not sure what I'm doing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm um tempo de resposta muito rápido e entrarão em contato se você precisar de mais ajuda. Se você ainda precisar de assistência, a equipe responde rapidamente e ainda ajudará se você precisar de ajuda com o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que eles ligassem em vez de enviar e-mails automaticamente para resolver o problema. Eu não sou muito bom com computadores, então as instruções foram um pouco estranhas para eu entender. Fora isso, foi uma ótima experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the idea of what DP can offer. It could be a great product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Daily issues that "weren't had by anyone else within the DP family". No desire to make it right or figure out what was going on. Daily logs sent and when you submit trouble tickets regarding those logs, they want you do to all the research into getting it fixed. Dropped calls. App freezing. Website doesn't connect. Calls would ring in and drop. Reporting to agent level severely lacking. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte da transcrição é benéfica para consultar caso eu perca algo do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as palavras não são precisas, e eu sugeriria atualizar com diferentes idiomas também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é da qualidade das chamadas e da transcrição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nenhum recurso de texto em massa e às vezes trava Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Being able to view all the queues at the same time Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The app for the contact center does not want to work on MBPs Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are many places you can access DialPad -- an app, the browser, integrated into a ticketing system. I like that I can answer and make calls for my company all while remaining anonymous. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes the call won't answer, and you miss calls which can go against your marks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.