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Dialpad é rápido, eficiente e extremamente fácil de usar.
Avaliações 277 Dialpad Support
Sentimento Geral da Revisão para Dialpad Support
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É bom quando transfere chamadas. Também gosto que transcreva as chamadas. É fácil de navegar e agradável para conversas em grupo. Você sempre sabe o que está acontecendo, o que torna o trabalho fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O sistema parece falhar frequentemente. Cai chamadas com frequência ou não quer funcionar corretamente. Às vezes, o telefone gosta de tocar ao discar, outras vezes simplesmente nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Desde que você implementou a opção de mudar para indisponível, posso gerenciar minha equipe de forma mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Que eu não posso classificar pelos diferentes status no dialpad Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Intuitive Platform
- Nice UI
- Voice transcripts are really accurate
- Nice analytic capabilities
- Good call quality
- VI features are very cool and help our CE team a lot
- Lots of call routing options
- Option to text clients Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Pricey software
- Accessing your call transcripts isn't super straightforward
Overall not much I dislike about this software! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ter o Dialpad integrado em nosso software de CRM é incrivelmente útil e fácil para realizar/acompanhar nossas chamadas para os clientes. Isso é realmente a única coisa que eu gosto no Dialpad em geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quase tudo. Ele quebra constantemente. Seja o dialpad decidindo interromper a chamada no meio da conversa, ou não nos permitindo contatar clientes porque afirma 'já estamos em uma chamada de saída' (mesmo que não estejamos), há problemas constantes com este software. O atendimento ao cliente não é muito útil. Relatar problemas, na maioria das vezes, leva semanas para serem resolvidos ou para obter uma resposta. O software, em geral, é muito pouco confiável, o que impede nosso sucesso e produção. Nosso último e atual NOVO problema é que nosso ícone ao vivo não aparece mais durante uma chamada. Utilizamos o aplicativo de desktop Dialpad e ele deveria funcionar em segundo plano enquanto exibe automaticamente um ícone menor e condensado para termos uma quantidade condensada de recursos como encerrar chamada, colocar em espera, etc. Isso não funciona mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the convenience of how simple it is to use. Has a desktop app as well that functions nicely. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I dislike how many different things you have to click. I wish it were all right on one screen. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É ótimo na integração com o G-Suite para a criação de contas. É fácil de baixar, instalar e usar em qualquer computador. Também integra bem com outros aplicativos como OKTA, Slack e Zendesk. Também é fácil verificar o histórico de chamadas de um contato no Dialpad. Outro recurso excelente é o recurso '#Moments' que categoriza partes da chamada para que você possa revisar facilmente a chamada. O que eu também adoro neste aplicativo é que ele pode ser instalado no seu smartphone, dando-lhe a liberdade de usar seus smartphones para atender chamadas recebidas ou fazer chamadas para seus clientes em movimento.
Em geral, minha experiência com o Dialpad é boa, com alguns percalços aqui e ali. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O serviço/recurso de transcrição poderia usar algumas melhorias na conversão de Fala para Texto. Há palavras com erros ortográficos, até palavras transcritas completamente incorretas que tornam a revisão da chamada um pouco tediosa. Isso é importante porque, além de ouvir gravações, é a maneira mais rápida de revisar uma chamada. Há momentos em que o aplicativo do Windows trava ou fica lento, e houve momentos em que chamadas são perdidas devido à falta de notificações.
Apesar desses poucos contratempos, reinstalar ou atualizar o aplicativo resolve-os, e, no geral, minha experiência tem sido positiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro a interface do usuário, é super intuitiva. Minha equipe realmente só precisou de cerca de 10 minutos de treinamento para realmente pegar o jeito. Por conta própria, você pode simplesmente clicar/passar o mouse sobre os itens e aprender o que significam quaisquer botões desconhecidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Se você não está pagando por um serviço de internet premium, o Dialpad VAI ter atraso! Há também um pouco de atraso entre o que você diz e o que a pessoa do outro lado ouve. Isso pode causar confusão às vezes. Acho que as coisas ainda poderiam ser mais intuitivas e depender menos de ícones. Gostaria que mais coisas fossem claramente rotuladas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
