Avaliações em Vídeo
Dialpad é rápido, eficiente e extremamente fácil de usar.
Avaliações 277 Dialpad Support
Sentimento Geral da Revisão para Dialpad Support
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Permite-me rever chamadas anteriores e análises que são importantes para a nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que pudéssemos ter várias linhas abertas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ótimo aplicativo quando funcionando. Tem uma interface amigável, as chamadas são claras, e é fácil trabalhar no aplicativo, já que trabalho diariamente com o programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O aplicativo congela, e às vezes leva muito tempo para colar um novo número no quadrado de chamada. Além disso, às vezes discar um novo número leva alguns minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro como é fácil ver uma imagem completa das chamadas do dia. Navegar e configurar o sistema também foi super simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não gosto que não posso detalhar o volume de chamadas por horas abertas. É matemática fácil de resolver, mas isso seria útil como um recurso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As an admin, DialPad is very intuitive and easy to configure. The interface is user-friendly and the service is reliable. It also integrates seamlessly with Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Dialpad's reporting has room for improvement, there are few customization options and most times you need to export the data to gain additional insight which makes the process of long and cumbersome, however there's a lot of valuable data in there. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The most helpful part is when I am on a call and I see it pop up it helps me remeber things to say to a customer! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The least favorite thing is that the pop up in in the way when i am on the phone, I wish it was in a different spot! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto que os erros do sistema não sejam tão frequentes como em outros aplicativos de chamadas que usei no passado. É muito fácil obter o número de cada representante. Gosto que você não precise verificar constantemente os representantes porque recebe notificações automáticas de quando eles estão no call center ou em intervalos. Também é muito bom saber que você pode personalizar a opção de chamada para fornecer ramais ou números pessoais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que o sistema tivesse verificação ortográfica ou ajudasse dessa forma para o nosso representante espanhol, caso eles cometam um erro de ortografia em inglês. Acredito que o sistema também precisa corrigir alguns problemas no atalho na página de oportunidades. Às vezes, ele não permite que você salve as informações para o cliente e, nesse momento, temos que voltar ao aplicativo e registrar a chamada por lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I do appreciate Dialpads capability to shield my private number from outreach cases. Off-duty mode. I also appreciate the color layout. The ability to monitor call progress while in the call Análise coletada por e hospedada no G2.com.
oh man, Dialpad will say you missed the call if the customer hangs up before they get to you, affecting your numbers. The AI rates call as Negative when they are positive. You are locked in wrap-up from time to time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A inteligência artificial é ótima. Os relatórios são fáceis de usar e detalhados. A biblioteca de gravação de chamadas é bem organizada e fácil de localizar chamadas. O gerente de conta mostra as configurações, você descobrirá que elas cobrem todas as suas necessidades e estão colocadas de forma intuitiva. Eu avaliei 10 fornecedores de telefonia para minha equipe de atendimento ao cliente e a interseção entre custo e recursos está com a Dialpad. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há uma falta de personalização. Não nos foram oferecidas opções além do que vem pronto para a integração com o ZenDesk. Você gostaria que a transcrição da chamada ou correio de voz aparecesse no ticket? Espero que não, porque isso não vai acontecer. Você quer painéis personalizados para seus agentes que sejam diferentes dos do administrador? Não é possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
