Avaliações em Vídeo
Dialpad é rápido, eficiente e extremamente fácil de usar.
Avaliações 277 Dialpad Support
Sentimento Geral da Revisão para Dialpad Support
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It has a great user interface, and works very well with hubspot barring a few minor things. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
My only inconvenience with Dialpad in my job is the inability to use a dialpad extension through hubspot to call and log in the same program. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like that you can review recorded calls and see a transcript of them; it helps a lot with my job. I also really like the ease of use when accepting and transferring calls between others in my organization. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Dialpad has a harder time keeping up when there are a lot of users, and can load very slowly at times, which can be tedious. It also has more limited 'statuses' than what I am used to, offering mainly basic ones like 'Break', 'Meeting', etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto das opções de busca no DP. Tenho que consultar minhas conversas diariamente, e a função é ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há muito a dizer negativamente, mas às vezes o telefone não toca e depois mostra uma chamada perdida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto de poder monitorar chamadas com facilidade e o assistente de IA ajuda a identificar tópicos de acompanhamento, como declarações de empatia ou incertezas. Eu até aconselhei meus agentes a manterem a IA ativa durante as chamadas porque ela dá lembretes amigáveis ao vivo para desacelerar e coisas assim, para que possam melhorar ativamente durante as chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, o recurso de exportação é um pouco instável. Parece que tenho que puxar vários relatórios para obter métricas em vez de poder ver todas as métricas de um agente para revisar todas as áreas, incluindo disponibilidade ao longo da semana e estatísticas diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muito fácil de usar. O aplicativo é simples de usar e o rastreamento de chamadas e estatísticas é um ponto positivo. Eu adoro o fato de que você pode ver qual é a sua posição na fila de chamadas, assim você sempre sabe quando está prestes a receber uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As chamadas caem, as chamadas tocam e o botão de resposta não responde. Não acredito que a DP tenha um departamento de tecnologia para contatar, temos que entrar em contato com nossa empresa de tecnologia contratada para resolver os problemas que temos com a DP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I can find any customer/client I need with different ways of searching, it is very easy to modify or add notes to contacts. And dialpad also offers in depth analysis of calls. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I dont like having to do dispositions after each and every call, it adds an extra step to an already tedious data entry job. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like how everything is displayed on the left side with numbers of messages or calls depending on territories. Calling and texting is pretty easy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes when there are new updates it can be messy to work with since sometimes it doesnt have the correct information. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is effcient in locating my colleagues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The AI is not correct in our speech during calls. This can affect a representative status and create additional work for management by having to listen to the calls. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
