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Avaliações e Detalhes do Produto de Dialpad Support

Visão geral de Dialpad Support

O que é Dialpad Support?

Dialpad Ai Contact Center equipa as equipes com uma plataforma em tempo real, impulsionada por IA, que capacita agentes, monitora a satisfação do cliente e simplifica o treinamento. Com o Dialpad Ai Contact Center, você pode: - Destacar as respostas certas com o Assistente de Agente de IA - Automatizar orientações com Cartões de Assistência em Tempo Real - Tornar as anotações obsoletas com Resumos de Reuniões Automatizados de IA - Identificar rapidamente a intenção com o Propósito de Chamada de IA - Monitorar a satisfação do cliente com o CSAT de IA - Melhorar a garantia de qualidade e manter um olho virtual no sentimento do cliente com os Scorecards de IA - Ver todas as métricas de desempenho de relance com o Hub de Treinamento de IA aprimorado

Detalhes Dialpad Support
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Dialpad ultrapassa os limites da IA. Como pioneiros no setor, construímos a primeira plataforma de inteligência de clientes impulsionada por IA, que agora serve como base para todos os produtos Dialpad. Também criamos nosso próprio modelo de linguagem de grande porte (LLM) proprietário, aproveitando mais de seis bilhões de minutos de dados de conversação, para garantir precisão ideal para recursos como resumos automatizados de reuniões Ai Recaps. Apoiado por investidores notáveis como Andreessen Horowitz, Google Ventures e ICONIQ, a Dialpad é uma força dinâmica na tecnologia de IA com uma presença em rápida expansão.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Dialpad é:

Acessível e acessível para todos
Pequenas empresas, anteriormente atormentadas pelo fardo de limites de taxa, enorme poder de computação e altos custos, agora podem desbloquear instantaneamente o poder do Dialpad Ai.

Fácil de configurar, em conformidade e seguro
Dialpad Ai Voice e Ai Messaging podem ser configurados em minutos, estão em conformidade com as regulamentações de comunicações e são protegidos por segurança de nível empresarial.

Comprometido com a inovação contínua em Ai
Dialpad desenvolve soluções impulsionadas por Ai para todas as indústrias, incluindo equipes de vendas, suporte e recrutamento, com uma lista crescente de recursos de Ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Dialpad
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,382 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Olivia C.
OC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Dialpad Support

Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Great response time and support team with detailed experience onboarding all types of clients."
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model.
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Dialpad support was very responsive"
Your problem will be resolved right away, very easy to connect.
RD
Roxanne D.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Excellent Service"
Dialpad Support is easy to use and straightforward. I like that they follow up with an email after you are finished so you remember all the steps. ...
Distintivo de Segurança
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0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Dialpad Support

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Avaliações em Vídeo

Avaliações 276 Dialpad Support

4.4 de 5
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Prós e Contras de Dialpad Support

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Dialpad SupportPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Caleb D.
CD
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

O layout inteiro facilita a navegação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Às vezes é difícil saber se outra pessoa está ligando ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

O cronograma de acompanhamento, como você pode ver quando foi o último contato conhecido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

Eu adoro poder ver uma transcrição durante a conversa e voltar para visualizá-la também. Isso ajuda muito, especialmente com clientes que têm sotaque. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Ainda não encontrei nada de que não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Acredito que isso tornou meu fluxo de trabalho mais suave. Eu tinha o aplicativo e é bom que eu possa me afastar do meu computador e não precisar me preocupar em perder uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Abdul P.
AP
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

A funcionalidade de transcrição para as chamadas telefônicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Difícil de gerenciar contatos uma vez adicionados à lista pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Facilidade de uso na comunicação com os chamadores e capacidade de ter registros de áudio das chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Scott R.
SR
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

O fato de que posso revisar chamadas com facilidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Esse gerenciamento não pode rastrear quem está enviando mensagens de texto ou não. Deveria haver um relatório que eles possam executar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Ser capaz de realizar múltiplas tarefas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Derek K.
DK
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

Isso me coloca em contato com clientes que precisam da minha ajuda e isso é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Isso ocasionalmente me deixa indisponível para chamadas sem aviso e, às vezes, isso não é bom. A recente mudança na interface também não parece tão boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Está me colocando em contato com clientes que não sabem o que estão fazendo, assim ajudá-los deixa todos mais felizes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RM
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Dialpad Support?

Tem todas as opções como um telefone comum. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Às vezes, o volume diminui, mas começa a funcionar bem após alguns segundos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Ajuda a resolver problemas dos clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GO
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

Registra as chamadas e tem transcrições para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Sempre tenho algum tipo de problema técnico Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Compreender os clientes e me lembrar de fazer coisas durante a chamada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Accounting
AA
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Dialpad Support?

I like the ability to save contacts and mark messages as unread, but sometimes it is slow to load Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

just the occaisional slow to load and the launch button is hard for new users to find - I feel it should be at the top somewhere Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

keeping track of missed calls, making us able to review calls to address issues and research problems. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devin M.
DM
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

A interface é amigável para o usuário. Adoro isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

A velocidade é a única desvantagem. Eu gostaria que fosse mais rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Rapidamente encontrando pontos-chave na conversa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Business Supplies and Equipment
UB
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Dialpad Support?

It has a great user interface, and works very well with hubspot barring a few minor things. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

My only inconvenience with Dialpad in my job is the inability to use a dialpad extension through hubspot to call and log in the same program. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

It is helping me accurately track conversations with customers and have recordings & transcripts to draw information from. Análise coletada por e hospedada no G2.com.