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Avaliações e Detalhes do Produto de DevRev

Visão geral de DevRev

O que é DevRev?

DevRev é uma plataforma criada especificamente para empresas de SaaS e tecnologia, ajudando o desenvolvimento de back-office a acompanhar o ritmo acelerado das relações com clientes no front-office. Nossa missão é reunir usuários finais, engenheiros de suporte, gerentes de produto e desenvolvedores, tornando fácil fazer o que mais importa — e criando uma cultura de empresa centrada no produto e no cliente. Ao contrário de ferramentas genéricas, a DevRev adotou uma abordagem de tela em branco para colaboração, busca, GenAI e análises, permitindo que empresas de SaaS entreguem mais rapidamente para o maior impacto nos negócios — com desenvolvimento contínuo, planejamento de roteiro, priorização, engenharia de clientes e mais. A DevRev é usada em diversos departamentos em milhares de empresas e pode coexistir com ou substituir suas ferramentas, trazendo simetria de informações, simplificando a colaboração e convergindo equipes. A DevRev foi fundada em outubro de 2020 e arrecadou mais de $85 milhões em capital inicial de investidores como Khosla Ventures e Mayfield, tornando-se a maior na história do Vale do Silício. É liderada por seu cofundador e CEO, Dheeraj Pandey, que foi anteriormente cofundador e CEO da Nutanix, e por Manoj Agarwal, cofundador da DevRev e ex-SVP de Engenharia na Nutanix. A DevRev tem sede em Palo Alto, Califórnia, e possui escritórios em sete locais globais.

Detalhes DevRev
Website do Produto
Idiomas Suportados
English, Hebrew, Slovenian, Spanish
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Detalhes do Vendedor
Vendedor
DevRev
Website da Empresa
Ano de Fundação
2020
Localização da Sede
Palo Alto, CA
Twitter
@devrev
2,898 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
547 funcionários no LinkedIn®
Descrição

DevRev’s AgentOS, purpose-built for SaaS companies, comprises three modern CRM apps for support, product, and growth teams. It connects end users, sellers, support, product people, and developers, reducing 9 business apps and converging 6 teams onto a common platform. Unlike horizontal CRMs, DevRev takes a blank canvas approach to collaboration, AI, and analytics, enabling SaaS companies to increase product velocity and reduce customer churn. DevRev is used by thousands of companies in search of low latency analytics and customizable LLMs to thrive in this era of GenAI. Headquartered in Palo Alto, California, DevRev has offices in seven global locations. We have raised $100 million in funding from investors like Khosla Ventures and Mayfield at a $1.1 billion valuation. We are also honored to be named on the Forbes
0
4 list of America’s Best Startup Employers. Founded in October
0
0 by Dheeraj Pandey, former co-founder and CEO of Nutanix, and Manoj Agarwal, former SVP of Engineering at Nutanix, DevRev continues to push the boundaries of innovation, helping thousands of companies thrive in the rapidly evolving landscape of AI-driven SaaS.


Harshita R.
HR
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de DevRev

Kalpesh N.
KN
Kalpesh N.Empresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"Project Management powered by AI"
The fact that knowledge graph takes all the information and gives everything the team wants under a single platform is the best part. The whole...
Dan S.
DS
Dan S.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Completando um POC bem-sucedido"
Recentemente, concluímos um POC bem-sucedido, e quero elogiar o trabalho excepcional de Grega, o CSM designado para nós. Ele é consistente, técnico...
Austin T.
AT
Austin T.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Ótima ferramenta e ótimo atendimento ao cliente."
Trabalhar com a DevRev foi uma mudança de jogo para nossa equipe. A interface elegante e a capacidade de encontrar todas as conversas e tickets ant...
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Mídia DevRev

Demo DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
Demo DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
Demo DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de DevRev disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).

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Avaliações 121 DevRev

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Prós e Contras de DevRev

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para DevRevPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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O recurso Rage Tap tem sido uma das nossas melhores métricas consolidadas.

Usamos principalmente essa ferramenta para entender como a descoberta e adoção de recursos estão acontecendo dentro do ecossistema do aplicativo e, até agora, tem atendido amplamente ao requisito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Fatiar dados usando a propriedade do evento seria um recurso bem-vindo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

- Identificação de quedas em uma jornada

- Captura de UX inadequada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Priya P.
PP
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O que você mais gosta DevRev?

Percepções detalhadas e muito úteis para nos ajudar a melhorar nosso aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Para um usuário de primeira viagem, pode ser bastante confuso de usar, então pode trabalhar nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

nos ajudando a navegar pela jornada dos usuários enquanto eles estão usando nosso aplicativo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
UC
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O que você mais gosta DevRev?

para nossas necessidades, resposta rápida para nossas perguntas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

As pessoas na devrev são difíceis de marcar às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

me ajude a rastrear o ticket para resolver problemas de código. Ele está vinculado ao Bitbucket e responda rapidamente para o evento relacionado ao código Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Financial Services
UF
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O que você mais gosta DevRev?

Estamos usando o User Experior há muito tempo agora, é muito útil para entender o comportamento do usuário, descobrimos muitos problemas de UX usando o User Experior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

- Às vezes, usamos isso Ligado/Desligado porque o preço é alto.

- O User experior não suporta híbrido, como se estivesse usando tanto Android/Flutter quanto iOS/Flutter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Muitas vezes, descobrimos problemas de UX usando UE, como construímos com certas suposições, mas o usuário acabou entendendo algo diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DS
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O que você mais gosta DevRev?

Fácil acesso à jornada do cliente Android e iOS sob um único login Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Atualmente, não tenho comentários negativos sobre o funcionamento do aplicativo User Experior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Resolve-nos visualizar a Jornada do Cliente no nosso aplicativo móvel DWM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Capital Markets
AC
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O que você mais gosta DevRev?

Capacidade de captura de vídeo, ajudando a equipe técnica na compreensão visual quando ocorre um erro ou queda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

O painel do portal da web requer melhorias para uma melhor exibição de dados e resultados. O SDK deve ser corrigido para não perder dados, já que o objetivo da integração é capturar 100% de falhas de campo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Como integrador de tecnologia, utilizei o UserExperior para identificar os problemas de desempenho técnico de aplicativos móveis. A ferramenta ajuda a capturar insights do aplicativo, particularmente os vídeos das jornadas dos usuários. A versão do SDK utilizada parece ter alguns problemas e perdeu a captura de 100% dos dados, mas se isso for resolvido, será definitivamente uma ferramenta preferida para o ecossistema de aplicativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Financial Services
UF
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O que você mais gosta DevRev?

Você pode ver exatamente como os usuários interagem e passam tempo no seu aplicativo através das gravações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Há algumas sessões que não são gravadas.

Além disso, atualmente não há recurso para gravações específicas para casos de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Isso me ajuda a entender a interação do usuário e os diferentes erros/pontos de dor que o usuário enfrenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
UH
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O que você mais gosta DevRev?

Quebra silos, torna os processos mais eficientes, simplifica fluxos de trabalho como nenhuma outra ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Leva um pouco de tempo para integrar, mas vale a pena. Muito mais fácil do que outras ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Perda de informações do cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

L  U.
LU
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Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta DevRev?

Acompanhamento do comportamento dos usuários em nosso aplicativo para saber o que os usuários precisam, o que é mais envolvente e o que precisa de mais atenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Algumas coisas estavam fora do escopo do UserExperior; falhas no aplicativo devido a um problema com a arquitetura x86. Portanto, não há desvantagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Rastreamento do comportamento do usuário e engajamento do usuário em certos recursos do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Financial Services
EF
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Fonte da Revisão: Orgânico
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
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This tool provides valuable insights into the issues encountered by utilising actual journey recordings of users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

The tracking system is session-based rather than user-based, offering limited flexibility in user-specific tracking. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

We utilised the tool to identify the issues raised by our internal employees, which helped us ensure the accuracy of the problem identification. Análise coletada por e hospedada no G2.com.