Prós e Contras de DevRev

User experior ajuda a entender como o cliente está usando o aplicativo móvel dedicado e ajuda a gerência a identificar as preferências do cliente, o que resulta em melhorar a experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada em que eu pudesse pensar. Mas certamente pode melhorar mais o lado do rastreamento analítico para que tudo seja encontrado em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que o UserExperior seja uma ferramenta abrangente de monitoramento da experiência digital que nos ajuda a entender e otimizar a experiência do usuário para nosso aplicativo móvel. Ele nos ajudou a identificar o incidente de Produção com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós também integramos o UserExperior em nosso aplicativo Flutter, e há opções limitadas de personalização. Se oferecida mais flexibilidade, isso pode melhorar a usabilidade geral da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o UserExperior para um dos nossos produtos. É benéfico obter insights sobre o que os usuários estão fazendo dentro do nosso aplicativo. É um salva-vidas em alguns momentos. Para a maioria dos nossos problemas de produção, verificamos o UserExperior primeiro para ver exatamente o que o usuário estava fazendo, o que poderia ter causado tal problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós também estamos usando o UserExperior em um dos nossos projetos Flutter. A integração foi tranquila, mas a máscara não é suportada no Flutter, exceto no WebView. Isso deve ser trabalhado pela equipe do UserExperior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserExperior é altamente valorizado por suas características valiosas que ajudam as empresas a melhorar a experiência do usuário em seus aplicativos móveis. Os usuários apreciam suas percepções detalhadas sobre o comportamento do usuário, reprodução de sessões, mapas de calor, mapas de calor de toque, análise de falhas, análise de funil e monitoramento em tempo real. Esses recursos permitem que as empresas identifiquem pontos problemáticos do usuário, otimizem funis de conversão, resolvam falhas e melhorem o desempenho geral do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nem todas as gravações estão disponíveis

Sem funcionalidade de pesquisa - como se você quisesse procurar a gravação de sessão de 100 IDs únicos, você precisa procurar um por um em vez de qualquer um desses 100 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gravações de tela com etiquetas de problemas. Ajuda a entender rapidamente o que nossos usuários estão passando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderíamos obter alguma ajuda para filtrar apenas gravações com problemas, o que ajudará a chegar aos problemas rapidamente. Além disso, integração mais fácil com instrumentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DevRev nos ajuda imensamente a lidar com nossas consultas de suporte ao cliente, desde o momento em que as recebemos do cliente até o ponto de gerenciar a solicitação e executá-la. A experiência é perfeita e a forma como une toda a experiência, ajudando as equipes de tecnologia e as equipes de receita a se unirem em torno das solicitações dos clientes, é brilhante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoraria ter um aplicativo móvel para aumentar a produtividade da equipe. Tudo o mais está ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte da ferramenta é que é fácil de integrar e usar para qualquer desenvolvedor, o que a torna mais eficaz com algumas linhas de código que você já a integra perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estava esperando pelo recurso de gravação de tela fora do aplicativo, que estará disponível em breve, conforme prometido pela equipe UE. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gravação de vídeo com mascaramento de dados sensíveis e rastreamento de eventos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserExperior deve construir algo para o lado do servidor, embora eventos de servidor não sejam o ponto forte para UE, mas o desenvolvedor ou qualquer pessoa, nesse caso, poderia ter uma noção do que está acontecendo ao longo da jornada do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desenvolvimento centrado no cliente que permite a resolução eficiente de tickets e comunicação transparente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Transição de um mero sistema de gerenciamento de tickets para uma solução abrangente de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gravações de acidentes capturam detalhes bem. Logs de cada transação são bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O número total de sessões registradas em qualquer dia cai repentinamente de 20K para 5K. ANR% de UE não corresponde ao ANR% ou Crash % do Gateway de Pagamento. Relatório de download dos números gerais não está disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.