Avaliações e Detalhes do Produto de DevRev

Eu gosto do recurso de gravação de tela do UserExperior do aplicativo e da classificação dos diferentes módulos para ajudar a identificar o problema em qual área. Enviando o relatório diariamente no prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, não obtivemos uma gravação em tempo real quando o cliente estava usando o aplicativo, então não encontramos a solução para o problema quando saímos e entramos novamente no aplicativo e depois encontramos a gravação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

permitir que os clientes baixem seu aplicativo nem sempre é suficiente. se eles não o utilizarem regularmente, o aplicativo não tem valor. A ferramenta de análise fornece dados precisos sobre o engajamento do consumidor. Se o aplicativo tiver alguns problemas, então você pode perceber um declínio regular no engajamento e um aumento nas desistências. Em tais casos, a experiência do usuário no dispositivo sugere o comportamento do usuário e detalhes relacionados que podem ser importantes para qualquer processo de tomada de decisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma que tenhamos em mente, no entanto, normalmente há áreas de otimização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das características de destaque do UserExperior que realmente aprecio é seu conjunto abrangente de ferramentas de análise de experiência do usuário. Essas ferramentas fornecem insights inestimáveis sobre como os usuários interagem com aplicativos móveis, permitindo que as empresas tomem decisões baseadas em dados para otimização e aprimoramento.

O recurso de replay de sessão é particularmente impressionante, permitindo que eu reproduza visualmente as sessões dos usuários e obtenha uma compreensão profunda do comportamento do usuário, pontos problemáticos e áreas de melhoria. É como ter uma janela virtual na jornada do usuário, ajudando-me a identificar problemas de usabilidade e simplificar a experiência do usuário.

Os mapas de calor e mapas de calor de toque também são notáveis, pois oferecem representações visuais das interações dos usuários, destacando as áreas mais envolventes e frequentemente tocadas dentro do aplicativo. Esta informação me permite otimizar o layout e o design do aplicativo para melhorar o engajamento do usuário e as taxas de conversão.

Além disso, o recurso de análise de falhas é altamente valioso para identificar e resolver falhas do aplicativo rapidamente. Ele fornece relatórios detalhados de falhas, incluindo as etapas que levaram à falha, informações do dispositivo e logs de erro, permitindo uma solução de problemas rápida e correção de bugs.

No geral, as poderosas ferramentas de análise do UserExperior, combinadas com sua interface amigável, tiveram um impacto significativo em nossos esforços de otimização de aplicativos móveis. Tornou-se uma ferramenta indispensável para aprimorar a experiência do usuário e impulsionar melhores resultados de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o UserExperior seja uma plataforma excepcional para análise e otimização de aplicativos móveis, há algumas áreas que acredito que poderiam se beneficiar de melhorias adicionais.

Um aspecto que poderia ser aprimorado são as opções de personalização de relatórios e análises. Embora os recursos existentes forneçam insights valiosos, ter mais flexibilidade na personalização de relatórios permitiria uma análise ainda mais profunda e melhor alinhamento com objetivos e métricas de negócios específicos.

Outra área para melhoria é o processo de integração e documentação. Embora a plataforma em si seja intuitiva de usar, fornecer documentação mais abrangente e detalhada, juntamente com tutoriais ou guias interativos, seria útil para novos usuários entenderem rapidamente e utilizarem todo o potencial dos recursos do UserExperior.

Por último, seria benéfico ter integrações ampliadas com outras ferramentas e plataformas de terceiros. Capacidades de integração com frameworks populares de desenvolvimento de aplicativos, ferramentas de gerenciamento de projetos ou plataformas de análise de marketing agilizariam os fluxos de trabalho e proporcionariam uma visão mais holística do desempenho do aplicativo e do comportamento do usuário.

É importante notar que esses pontos de melhoria são relativamente menores em comparação com o valor e a funcionalidade geral fornecidos pelo UserExperior. São áreas que, se abordadas, melhorariam ainda mais a usabilidade e a eficácia da plataforma na otimização de experiências em aplicativos móveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gravações de vídeo, que oferecem melhor compreensão em relação à experiência do cliente. É mais fácil encontrar problemas e ajudar os usuários. Além disso, podemos verificar e orientar os usuários se estiverem enfrentando problemas em relação à navegação no aplicativo ou se estiverem presos em algum fluxo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tanto o suporte nativo quanto o suporte ao Flutter não estão disponíveis. Nosso aplicativo possui tanto Flutter quanto nativo e continua alternando. Preciso de suporte para isso. Além disso, o BE não pode postar eventos que eu sinto que deveriam estar lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserExperior nos permite identificar e diagnosticar experiências digitais quebradas rapidamente, ajudando a equipe de produto a resolver problemas prontamente e melhorar o desempenho geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UE carece da funcionalidade de entender o fluxo dos usuários ao considerar um evento como um ponto intermediário e, em seguida, fornecer passos de +/- etapas. Há também uma deficiência na criação de uma coorte que possa nos ajudar a medir a campanha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter uma gravação em vídeo da sessão de um usuário torna muito mais fácil identificar, reproduzir e depurar problemas no aplicativo em comparação com o simples registro de eventos analíticos. Ajuda a analisar e identificar pontos de abandono dentro do fluxo do aplicativo e torna a otimização do fluxo muito mais rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, começamos a usar o UserExperior em nosso aplicativo nativo Android, que parecia funcionar bem. Mas com o tempo, começamos a transição para um aplicativo híbrido Flutter-Android, que é quando o UserExperior parece falhar. Ao mover de uma tela Flutter para uma tela Android (e vice-versa), a gravação falha e mostra uma tela preta. Além disso, há momentos em que vários links de gravação de sessão de usuário parecem ser URLs quebrados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Hub central para interações com clientes, tanto reativas quanto proativas.

- Capacidade de conectar facilmente desenvolvedores e clientes.

- Visibilidade de 360 graus em todas as equipes, melhorando a coordenação geral.

Os insights impulsionados por IA que proporcionam uma compreensão mais profunda das interações e preferências dos clientes, auxiliando na entrega de um serviço mais personalizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um produto mais recente, certos recursos ainda estão evoluindo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. As gravações que você fornece nos ajudam a entender o que o usuário gosta de fazer e como ele gosta de proceder.

2. A parte de integração é muito fácil.

3. Os vídeos que estão sendo gravados são bons, mas achei um pouco difícil encontrar o vídeo exato que estou procurando. Tentei usar filtros também, mas sem resultado.

4. Consegui rastrear alguns dos ANRs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Às vezes, a duração do vídeo é muito curta.

2. Não consegui obter o vídeo exato mesmo após aplicar os filtros.

3. A interface do usuário precisa de algum trabalho, parece um pouco confusa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Abordagem útil e orientada para resultados. Eles nos ajudaram com todos os nossos problemas. Eles nos ajudaram com nossa conta de demonstração. É uma das ferramentas mais ideais para observar sessões de usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em alguns casos, as telas das sessões podem ser exibidas incorretamente. Nenhum recurso para carimbar e anotar sessões. Os registros são excluídos após 1 mês. Em geral, seria errado dizer que é muito ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta ferramenta nos ajuda a analisar e concluir quando estamos com problemas de produção. Vamos primeiro com esta ferramenta em vez de qualquer outra plataforma. Muitas vezes nos ajudou quando algo dá errado. Obrigado, equipe UserExperiror. O painel é uma das características que gostamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta ferramenta pode coletar todos os acidentes como o Firebase faz. Gostaríamos de ver mais na pesquisa global, por exemplo, quando a pesquisa acontece para um evento, deveria haver uma provisão para chegar diretamente a esse ponto. Atualmente, preciso rolar para baixo para obter essa sessão. Algumas sessões vêm com mais de 1000m/200m etc... de duração, mas não acontece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.