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Avaliações e Detalhes do Produto de DevRev

Visão geral de DevRev

O que é DevRev?

DevRev é uma plataforma criada especificamente para empresas de SaaS e tecnologia, ajudando o desenvolvimento de back-office a acompanhar o ritmo acelerado das relações com clientes no front-office. Nossa missão é reunir usuários finais, engenheiros de suporte, gerentes de produto e desenvolvedores, tornando fácil fazer o que mais importa — e criando uma cultura de empresa centrada no produto e no cliente. Ao contrário de ferramentas genéricas, a DevRev adotou uma abordagem de tela em branco para colaboração, busca, GenAI e análises, permitindo que empresas de SaaS entreguem mais rapidamente para o maior impacto nos negócios — com desenvolvimento contínuo, planejamento de roteiro, priorização, engenharia de clientes e mais. A DevRev é usada em diversos departamentos em milhares de empresas e pode coexistir com ou substituir suas ferramentas, trazendo simetria de informações, simplificando a colaboração e convergindo equipes. A DevRev foi fundada em outubro de 2020 e arrecadou mais de $85 milhões em capital inicial de investidores como Khosla Ventures e Mayfield, tornando-se a maior na história do Vale do Silício. É liderada por seu cofundador e CEO, Dheeraj Pandey, que foi anteriormente cofundador e CEO da Nutanix, e por Manoj Agarwal, cofundador da DevRev e ex-SVP de Engenharia na Nutanix. A DevRev tem sede em Palo Alto, Califórnia, e possui escritórios em sete locais globais.

Detalhes DevRev
Website do Produto
Idiomas Suportados
English, Hebrew, Slovenian, Spanish
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Detalhes do Vendedor
Vendedor
DevRev
Website da Empresa
Ano de Fundação
2020
Localização da Sede
Palo Alto, CA
Twitter
@devrev
2,898 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
547 funcionários no LinkedIn®
Descrição

DevRev’s AgentOS, purpose-built for SaaS companies, comprises three modern CRM apps for support, product, and growth teams. It connects end users, sellers, support, product people, and developers, reducing 9 business apps and converging 6 teams onto a common platform. Unlike horizontal CRMs, DevRev takes a blank canvas approach to collaboration, AI, and analytics, enabling SaaS companies to increase product velocity and reduce customer churn. DevRev is used by thousands of companies in search of low latency analytics and customizable LLMs to thrive in this era of GenAI. Headquartered in Palo Alto, California, DevRev has offices in seven global locations. We have raised $100 million in funding from investors like Khosla Ventures and Mayfield at a $1.1 billion valuation. We are also honored to be named on the Forbes
0
4 list of America’s Best Startup Employers. Founded in October
0
0 by Dheeraj Pandey, former co-founder and CEO of Nutanix, and Manoj Agarwal, former SVP of Engineering at Nutanix, DevRev continues to push the boundaries of innovation, helping thousands of companies thrive in the rapidly evolving landscape of AI-driven SaaS.


Harshita R.
HR
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de DevRev

Kalpesh N.
KN
Kalpesh N.Empresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"Project Management powered by AI"
The fact that knowledge graph takes all the information and gives everything the team wants under a single platform is the best part. The whole...
Dan S.
DS
Dan S.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Completando um POC bem-sucedido"
Recentemente, concluímos um POC bem-sucedido, e quero elogiar o trabalho excepcional de Grega, o CSM designado para nós. Ele é consistente, técnico...
Austin T.
AT
Austin T.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Ótima ferramenta e ótimo atendimento ao cliente."
Trabalhar com a DevRev foi uma mudança de jogo para nossa equipe. A interface elegante e a capacidade de encontrar todas as conversas e tickets ant...
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Mídia DevRev

Demo DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
Demo DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
Demo DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de DevRev disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).

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Avaliações 121 DevRev

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Prós e Contras de DevRev

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para DevRevPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Aditya G.
AG
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta DevRev?

DevRev é muito útil para conectar os clientes diretamente com a empresa. Às vezes, as empresas perdem a noção do que exatamente os clientes querem, acho que DevRev ajuda a resolver esse problema muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

DevRev deve se concentrar mais em divulgação. Alguns modelos são exclusivamente em typescript. Python deve ser adicionado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Integrando o DevRev para coletar dados de clientes de várias plataformas como Twitter, Google Play Store, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HT
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta DevRev?

É uma ferramenta perfeita para ver sessões de usuários e analisar como os usuários ao vivo interagem com o aplicativo. Além disso, ajuda-nos a identificar falhas e ANR. Ajuda muito a entender se o usuário está tendo uma experiência fluida ou se está travado em algum ponto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Os documentos do UserExperior não são atualizados regularmente, o que leva a confusão na maioria das vezes durante a integração. No momento, não é capaz de capturar alguns crashes nativos que são visíveis no Firebase, mas não refletidos aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Sempre que enviamos nosso produto para usuários ao vivo, não sabemos como os usuários percebem nosso produto. Então, enviamos atualizações e recursos em retrospectiva e esperamos que os usuários usem esses recursos. Mas ainda assim, há uma lacuna entre nós e os usuários. Com o UserExperior, podemos identificar quais recursos e atualizações os usuários estão usando. Além disso, saberemos se um usuário está tendo problemas para acessar esses recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mardav G.
MG
Web Developer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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O que você mais gosta DevRev?

A plataforma é fácil de integrar diferentes serviços e ajuda a gerenciar tudo em uma única página. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

O único desafio que enfrentamos durante o hackathon foi acompanhar a documentação. O resto estava tudo bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Nós conseguimos construir um pipeline de IA para ajudar nossos clientes a obter insights sobre seus negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anannyo  D.
AD
Artificial Intelligence Engineer
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O que você mais gosta DevRev?

Devrev é uma plataforma incrível onde você pode gerenciar seu negócio, atender a questões e obter insights acionáveis tudo no mesmo lugar, o serviço integrado é incomparável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Isso torna muito fácil para qualquer pessoa que o use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Ajudando a criar snapins integrando dados voc de diferentes fontes na mesma plataforma Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kabir Raj S.
KS
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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O que você mais gosta DevRev?

Os Snap-ins são realmente úteis, poderiam ser usados de forma muito ampla. O sistema de tickets existente também é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Poderia ser mais flexível em termos de linguagem e não incluir apenas Typescript. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Ajuda a entender e conectar clientes com desenvolvedores. Ajuda o desenvolvedor a criar aplicativos que podem ser úteis para empresas ou para insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Debasmit R.
DR
Undergraduate Researcher
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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O que você mais gosta DevRev?

Muito bom suporte da comunidade. A parte de IA é realmente interessante. Eles estão fazendo um ótimo trabalho usando o poder dos LLMs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Python precisa de suporte. Os outros são realmente bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Nós participamos de um Hackathon onde implementamos utilidade de LLM e agrupamento baseado em IA. Nós geramos tickets usando tickets de alta prioridade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gaurav R.
GR
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
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O que você mais gosta DevRev?

Tenho usado o UserExperior há algum tempo e devo dizer que é absolutamente fantástico! Eu definitivamente o recomendaria a todos os meus amigos e colegas. Esta ferramenta tem sido uma salvação quando se trata de rastrear o que as pessoas fazem em nosso aplicativo e nos fornecer insights super úteis sobre o comportamento do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Bem, para ser honesto, não há muito que eu não goste no UserExperior. No entanto, se eu tivesse que apontar um pequeno inconveniente, seria o atraso ocasional no processamento de dados. Além disso, o painel pode ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

UserExperior está resolvendo uma série de problemas para mim, e tem sido uma mudança total de jogo! Primeiro, ele me ajuda a rastrear o que os usuários estão fazendo no meu aplicativo, me dando algumas percepções incríveis sobre o comportamento deles. Isso significa que posso tomar decisões mais inteligentes quando se trata de otimizar meu aplicativo e torná-lo mais amigável. Agora tenho uma compreensão muito melhor de como as pessoas interagem com meu aplicativo, e isso me ajudou a fazer algumas melhorias incríveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rishikesh R.
RR
Project Manager
Empresa(> 1000 emp.)
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O que você mais gosta DevRev?

Em vez de lidar com várias plataformas. Eu acho o devrev como uma solução única. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Exigirá mais tempo para investir para aprender toda a funcionalidade e widgets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

ajuda no suporte a aplicativos, bem como para acompanhar as atividades de desenvolvimento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Soubhagya K.
SK
IT Lead - Commercial Ops & Data Insights
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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O que você mais gosta DevRev?

Sistema de bilhética, u

Ótima experiência do usuário e comprometido com seu sucesso a longo prazo, oferecendo muitas oportunidades de aprendizado e crescimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

N/A, ainda a explorar mais. No entanto, a demonstração do produto seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Substituir o sistema de bilhética manual Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ankit M.
AM
Senior Assistant
Empresa(> 1000 emp.)
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É uma ótima plataforma para nós termos produtos tão maravilhosos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DevRev?

Nenhum, de fato. Não encontrei nenhuma aversão em relação ao DevRev. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DevRev E como isso está te beneficiando?

Está ajudando na Gestão de Relacionamento com o Cliente. Elimina a necessidade de várias ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.