Avaliações 133 Coveo
Sentimento Geral da Revisão para Coveo
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The analytical reports and ease of use makes me enjoy the platform and service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Features may take a period of time and a lot of back and forth before coming into fruition. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Contém uma boa integração de segurança com os repositórios existentes, inclusive que sua biblioteca para esses documentos de negócios, permite indexar esses conteúdos de grande importância para essas organizações, com um método de facilidade totalmente incrível e sem precedentes, sem excluir que tem um suporte pronto usar, principalmente, para classificar anexos, de acordo com a relevância do termo de pesquisa, o que é totalmente incrível, recebendo muita atenção, justamente nessa funcionalidade chave do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Já houve casos, que são muito estranhos, que o sistema apresenta, que é uma exceção lançada para rastrear um documento específico, pois faz com que a indexação pare completamente, o que requer uma atualização, para resolver este problema Como em casos de negócios que contêm vários documentos semelhantes, pode ser um inconveniente total com um grande grau de magnitude, ainda mais quando as implementações usam facetas personalizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A mente de iniciativa deve ser notada, que eu gosto deste software de busca principalmente por suas integrações com várias plataformas, para promover um uso eficaz do Coveo melhorando sua operação em grandes quantidades valorizadas, mencionando meu termo de serviço favorito, é que ele permite indexar dados em diferentes sistemas formulados na nuvem, em outros aspectos, consideramos destacar que sua programação é muito rápida, os resultados da investigação proposta aparecem rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As desvantagens significativas em relação ao Coveo são que os resultados mostrados nem sempre são relevantes para a questão levantada para investigar, eles são ordenados para nós, considerando uma total falta de controle de informações aleatórias, muito menos contém uma solução para esse tipo de problema, frequentemente apresentado, em termos principais para o software, em sua nova interface de usuário eram complicados e oportunos, para fazer alterações com base nos requisitos de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Escolhemos os serviços da Coveo porque nos permite entender melhor nosso público, pois lida com um grande número de indicadores que nos ajudam a compreender as necessidades de nossos usuários com base em seu conteúdo favorito e suas consultas mais frequentes, cada usuário tem gostos diferentes, por isso o conteúdo é personalizado permitindo que cada usuário tenha uma experiência diferente, além disso, gerencia uma interface moderna com fácil acesso a partir da nuvem, sem mencionar a ampla variedade de funcionalidades que nos permitem interagir melhor com nossos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como sugestão de melhoria, eu gostaria que os relatórios estivessem disponíveis em mais formatos, além de ter a possibilidade de vincular as tabelas com protocolos SQL que me permitam atualizar as informações em tempo real, o custo é um pouco alto levando em consideração outras opções, mas sem dúvida as funções que a Coveo oferece têm sido muito úteis para a nossa empresa, e o preço ficou em segundo plano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu realmente gosto que o Coveo se adapta a cada usuário, acreditamos firmemente que cada usuário é diferente, é por isso que oferecemos diferentes experiências em sua jornada por nossas plataformas digitais para fazê-lo sentir-se acolhido, o que o motiva a construir lealdade com a marca e incentivar o consumo de nossos serviços, um cliente satisfeito atrai mais clientes, é por isso que nos esforçamos tanto para melhorar o grau de satisfação e lealdade de nossos usuários com nossa marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os problemas que tivemos com a implantação da plataforma foram normais na época de implantar uma nova plataforma, atrasos na implementação de processos e protocolos, assim como atrasos nos testes e na coleta de dados, foi um processo tedioso, mas conseguimos resolvê-lo rapidamente com a ajuda do fornecedor de software que foi muito prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O serviço multiplataforma contribuiu para tornar possível o envio de mensagens de texto aos nossos clientes com promoções e mensagens promocionais curtas, bem como notificações automáticas que nos lembram do uso dos nossos serviços e plataformas digitais, e também a interação através de chats nas nossas redes sociais para prestar serviço ao cliente, resolver dúvidas e preocupações e vender serviços, além de tudo o que foi mencionado acima, a Coveo nos permite coletar informações dos nossos usuários, o que é vital para desenvolver produtos eficazes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A implantação da plataforma exigiu um processo de treinamento pelo fornecedor de software, o processo de configuração inicial e a sincronização de bancos de dados de clientes para o respectivo envio em massa de mensagens, bem como os ajustes de busca e coleta de informações exigem um alto grau de detalhe para garantir sua eficácia, esse processo leva tempo e requer conhecimento do assunto, portanto, a aplicação é recomendada para pessoal treinado com conhecimento específico no manuseio desta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ongoing collaboration between partner and brand, and the innovative ideas and support given by Qubit. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are some limitations to how much of the product you are able to use, but there are contract upgrade options. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Full-featured, insanely powerful, AI-driven search in the cloud. Works like an on-prem product without the headache of managing your own infrastructure. Full-featured API allows maximum integration capabilities and customization options. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Access controls could be more granular. It's hard to give users access to only select features, which is risky because you don't want too many users with the ability to take destructive actions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As equipes de Implementação e Sucesso do Cliente da Coveo garantiram que nossas soluções não apenas funcionassem, mas que tirássemos o máximo proveito de nossa implementação após o go-live.
O que começou como uma exigência para um mecanismo de busca federado acabou proporcionando muito mais. A equipe de Implementação trabalhou conosco para nos guiar através da instalação e configuração do produto, o que me deu as habilidades necessárias para aprimorar a solução conforme necessário. Após o go-live, a equipe de Sucesso nos ajudou a entender nosso uso e experiência do cliente para que pudéssemos interpretar melhor nossas métricas e planejar melhorias futuras, como aprendizado de máquina. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não conseguimos aproveitar a funcionalidade lançada na versão subsequente do Coveo porque nossa implementação do SalesForce continha muito código personalizado que precisava ser atualizado para lightning antes de podermos atualizar o conjunto de ferramentas do Coveo (esta foi uma mudança de versão principal). Embora isso estivesse mais relacionado à nossa implementação do SF em geral, seria bom se alguns dos recursos de aprendizado de máquina do Coveo fossem disponibilizados na versão mais antiga também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
