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Avaliações e Detalhes do Produto de Coveo

Visão geral de Coveo

O que é Coveo?

Coveo impulsiona as experiências digitais das marcas mais inovadoras do mundo, atendendo milhões de pessoas e bilhões de interações em cada experiência digital. Coveo é uma plataforma de busca de IA composicional e experiência generativa. É a camada de inteligência que impulsiona experiências individualizadas, confiáveis e conectadas. Você pode encantar clientes, aumentar as capacidades dos funcionários e impulsionar resultados superiores de negócios com busca semântica, recomendações de IA, personalização unificada e respostas GenAI. Após uma década enriquecendo nossa plataforma líder de mercado com empresas globais visionárias, sabemos o que é necessário para obter uma vantagem de experiência de IA confiável.

Detalhes Coveo
Website do Produto
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Descrição do Produto

A Plataforma de Indexação Unificada da Coveo consolida silos de informação de forma segura em sistemas empresariais, sociais e baseados em nuvem.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Nossa plataforma única de SaaS e robusta suíte de modelos de IA e GenAI são especificamente construídas para transformar a experiência total: de CX a EX em sites, comércio, serviço e local de trabalho.

Nossa plataforma é certificada pela ISO 27001, compatível com HIPAA, compatível com SOC2 e resiliente a 99,999% SLA. Somos um Parceiro ISV Salesforce Summit, um App Endossado pela SAP® e um Parceiro Gold da Adobe.

Fomos reconhecidos por 7 anos consecutivos como Líder no Quadrante Mágico do Gartner para Motores de Insight e como Líder pela Forrester em Pesquisa Cognitiva.

As Equipes de Serviços Profissionais e Otimização de Negócios da Coveo são compostas pelos melhores tecnólogos de busca empresarial, consultores de negócios e treinadores da indústria, que trabalham colaborativamente com cada cliente da Coveo para garantir que eles desbloqueiem todo o potencial de busca e aplicações baseadas em busca dentro de suas organizações. Este foco em tecnologia e empoderamento incessante do cliente tem se mostrado o maior impulsionador do sucesso.


Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2005
Localização da Sede
Quebec City, Canada
Twitter
@coveo
4,351 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
787 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Coveo powers the digital experiences of the world’s most innovative brands serving millions of people and billions of interactions across every digital experience. After a decade of enriching our market-leading platform with forward-thinking global enterprises, we know what it takes to gain a trusted AI-experience advantage. We strongly believe that the future is business-to-person, that experience is today’s competitive front line, a make or break for every business. For enterprises to achieve this AI-experience advantage at scale, it is imperative to have an Enterprise Spinal and composable ability to deliver AI semantic search and generative experiences at each customer and employee interaction.


IT A.
IA
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Coveo

Sandeep V.
SV
Sandeep V.Empresa (> 1000 emp.)
4.5 de 5
"Coveo - Solução de Pesquisa Empresarial Incrível"
As melhores características do Coveo são: 1. Solução de busca empresarial baseada em nuvem, que requer muito pouco código para hospedar um serviç...
Alexis E.
AE
Alexis E.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Likely Coveo"
Good Software for marketing and Advertising
Felix S.
FS
Felix S.Médio Porte (51-1000 emp.)
4.0 de 5
"gerente de marketing"
ferramenta de IA de marketing que torna mais fácil e eficiente

Preços Coveo

Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Coveo

Demo Coveo - Coveo for Salesforce Service Cloud
Give your agents the context they need to understand customer issues and solve them faster.
Demo Coveo - Revenue - Usage Analytics
Coveo's in-depth analytics platform showcasing a wide variety of actionable analytics
Demo Coveo - AI-Powered Search
Coveo drives relevance through machine learning and recommendations
Demo Coveo - eCommerce Social Proof Badging
eCommerce Social Proof Badging
Demo Coveo - eCommerce Product Recommendation Rules
eCommerce Product Recommendation Rules
Demo Coveo - eCommerce Product Insights
eCommerce Product Insights
Coveo relevance generative answering will help your business step up to provide more than traditional search results as the world of AI advances.
Reproduzir Vídeo Coveo
Coveo relevance generative answering will help your business step up to provide more than traditional search results as the world of AI advances.
Learn how Salesforce achieved +90% self-service success rate – and their highest CSAT
Reproduzir Vídeo Coveo
Learn how Salesforce achieved +90% self-service success rate – and their highest CSAT
RingCentral Senior Director of Global Self-Service explains how and why his team were able to make every interaction both effortless and profitable for their millions of customers with Coveo AI-powered search and recommendations.
Reproduzir Vídeo Coveo
RingCentral Senior Director of Global Self-Service explains how and why his team were able to make every interaction both effortless and profitable for their millions of customers with Coveo AI-powered search and recommendations.
We firmly believe that AI search matters – and without great search relevance, your AI and GenAI plans will fail. AI Search augments generative question-answering – and the results must be cohesive, truthful and secure.
Reproduzir Vídeo Coveo
We firmly believe that AI search matters – and without great search relevance, your AI and GenAI plans will fail. AI Search augments generative question-answering – and the results must be cohesive, truthful and secure.
Empowering Digital Commerce Teams at Caleres
Reproduzir Vídeo Coveo
Empowering Digital Commerce Teams at Caleres

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Avaliações 133 Coveo

4.3 de 5
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Avaliações 133 Coveo
4.3 de 5
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4.3 de 5

Prós e Contras de Coveo

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para CoveoPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Sandeep V.
SV
Associate General Manager
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Coveo?

As melhores características do Coveo são:

1. Solução de busca empresarial baseada em nuvem, que requer muito pouco código para hospedar um serviço de busca para qualquer site(s).

2. Busca facetada e personalização da página de busca é tão fácil que até membros da equipe com menos habilidades técnicas podem fazer isso facilmente.

3. Coveo fornece excelentes relatórios analíticos e painel para vários termos de busca e recursos usados, o que pode ajudar a equipe de negócios a melhorar a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Coveo?

Às vezes, pesquisar na documentação online é bastante doloroso, mas isso não é um obstáculo, pois a equipe de suporte da Coveo é excelente e ajuda prontamente sempre que você fica preso!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Coveo E como isso está te beneficiando?

Coveo está nos ajudando a implementar uma solução única para busca empresarial em vários sites voltados para o público. Também implementamos uma busca baseada em Coveo para sites intranet e indexação de dados de Slack Chats, JIRA, Service Now e algumas outras plataformas para fornecer uma única janela para os usuários internos buscarem o que estão procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Ilana Mack de Coveo

Agradecemos o ótimo feedback! Ficamos felizes em saber que a solução baseada em nuvem e de baixo código da Coveo está facilitando a implementação e personalização de buscas para sua equipe. Também é incrível que as análises e os painéis estejam ajudando a melhorar a experiência do usuário.

Agradecemos seu feedback sobre a documentação e estamos felizes que nossa equipe de suporte tenha sido útil. Seu uso da Coveo em várias plataformas para criar uma experiência de busca unificada é inspirador.

Usuário Verificado em Computer Software
EC
Empresa(> 1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Coveo?

Best thing is flixibility of the tool you can apply any type of rule to our pipeline that really help to filter the data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Coveo?

Slowness is the major concern at coveo . Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Coveo E como isso está te beneficiando?

It provides user friendly way to write your rules on different pipelines so non technical user also write there ownrules whatever they needed Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
AC
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Coveo?

Ability to search across sources, integration with salesforce, quick answer to support questions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Coveo?

Difficulty in extracting data to measure success Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Coveo E como isso está te beneficiando?

Customer support knowledge Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shirish T.
ST
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Coveo?

modelo de IA e indexação de várias fontes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Coveo?

Acho que não estamos utilizando 100% da capacidade do Coveo, seria ótimo se eles pudessem enviar sugestões trimestrais com base em nosso uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Coveo E como isso está te beneficiando?

O desvio de casos é o objetivo principal e a capacidade do painel do agente de resolver problemas enquanto está em chamada com esses artigos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Non-Profit Organization Management
AN
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Coveo?

Find something fast on the website. Prior to Coveo it has taken forever to find products on the website and we had very unsatisfied customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Coveo?

The time it takes to index the items on the website - Specifically, our stakeholders add some products to the website and they want to see it fast on the search results pages, and this doesn't happen if the indexing just completed. They will need to wait almost 6 hours to see the new item on the search results page (my understanding was the new item should index quickly, but this didn't happen in the real life) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Coveo E como isso está te beneficiando?

Problem: Not finding items on the website Benefit : satisfied customers

Problem: Giving recommendations to customers on new products, related products Benefit - cross-sell, promote relevant products (Still in the works - Not working on the production site yet, although it is live) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DL
Project Manager
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Coveo?

Fácil de configurar e administrar.

Também apreciei a integração com a equipe Coveo e valorizo o suporte, a documentação, os cursos no Coveo level-up. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Coveo?

Pode ser útil ter mais exemplos de código para melhorar a interface de busca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Coveo E como isso está te beneficiando?

Usamos o Coveo para nossa base de conhecimento. Desde que integrámos o Coveo, ele melhorou a busca de conteúdo, aumentou a consulta de artigos e melhorou a deflexão de casos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Ilana Mack de Coveo

Muito obrigado pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que a configuração, administração e o processo de integração com nossa equipe foram tranquilos e que você achou nosso suporte e recursos úteis. Agradecemos sua sugestão sobre fornecer mais exemplos de código para melhorar a interface de busca, e com certeza levaremos isso em consideração enquanto continuamos a melhorar!

Usuário Verificado em Information Technology and Services
EI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Coveo?

Coveo has helped us impove the search fucntionality on our website and has some advanced features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Coveo?

I think the customer relations could be improved and more help understanding the reporting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Coveo E como isso está te beneficiando?

Coveo has provided our website with a superior search experience for our users helping to make our content more discoverable Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MB
Application Architect
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Coveo?

Quão fácil é de usar e quão eficiente é o aprendizado de máquina. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Coveo?

Não há muito do que não gostar; a única coisa que dificultou nosso lançamento foi a rápida evolução das melhorias tecnológicas que tivemos que considerar durante a implementação. Embora, isso possa ser considerado um ponto positivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Coveo E como isso está te beneficiando?

Nosso produto de busca anterior era incrivelmente desajeitado e não oferecia funcionalidade adicional. Agora, os usuários podem filtrar e classificar através de múltiplas opções e apreciar a função de aprendizado de máquina que está constantemente se atualizando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Accounting
AA
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Coveo?

I like the public REST API specs. They make creative integration possible.

Support is quick and efficient, and customer reports also offer great insight. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Coveo?

Version control for the configuration is barely supported and hard to use. Ideally, snapshots should be integrated/available in git. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Coveo E como isso está te beneficiando?

Case deflection and support content search.

It makes customer support more efficient because they can often self-serve on the information. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Telecommunications
AT
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Coveo?

Coveo is a powerful search and personalization tool that is the engine powering our Digital Customer Experience. After configuration, the platform it just works! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Coveo?

Initial configuration can be complex and the learning curve can be high for new developers and administrators. Promoting configurations between development/test/production environments involves much manual effort. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Coveo E como isso está te beneficiando?

Coveo is allowing us to index rather than integrate for our multi-brand, M&A reality providing an essential customer-facing DX tool for our business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.