Avaliações 133 Coveo
Sentimento Geral da Revisão para Coveo
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Coveo realmente se destaca como o melhor provedor de serviços de busca. Nossa fantástica equipe de suporte identifica facilmente os artigos de que precisamos, mesmo em meio ao mar de conteúdo produzido por nossa organização. Isso traz soluções que trazem um sorriso tanto para nossos clientes quanto para nossos agentes. Um desses recursos interessantes envolve vincular artigos a casos do Salesforce. Coveo vem completo com seu próprio conjunto de ferramentas de análise. Essas ferramentas nos fornecem uma grande quantidade de informações, ajudando-nos a descobrir quais artigos valem a pena criar e como melhor ajudar nossos queridos clientes. Esses relatórios também nos dão insights sobre o que os usuários estão procurando e o que acham desafiador.
Mas aqui está a cereja do bolo: a Gerente Sênior de Sucesso do Cliente da Coveo, Maria. Ela está a um e-mail de distância, sempre pronta para responder às nossas perguntas com um toque amigável. Maria é como um tesouro de insights sobre como aproveitar ao máximo o Coveo. Além disso, ela é excelente em compartilhar documentos e recursos de treinamento, facilitando para nós trazer à vida todos esses recursos maravilhosos. É seguro dizer que Maria e Coveo juntos formam uma equipe vencedora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Navegar na plataforma de administração do Coveo pode ser um pouco desafiador, especialmente quando se trata de lidar com a seção de relatórios. Além disso, para realmente entender seu funcionamento, você pode se ver mergulhando em vários artigos e assistindo a vários vídeos instrutivos. Vale a pena notar que essa curva de aprendizado existe, mas com um pouco de esforço e exploração, você poderá aproveitar ao máximo os recursos do Coveo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Experiência do usuário e facilidade de adoção pelos usuários. A capacidade de desviar casos e aumentar o tempo de resposta para fornecer excelente suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tempo para evoluir e trazer consultas relevantes para o topo Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O setup é simples e a interface do usuário é limpa e mais fácil de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, quando ocorre um erro durante a indexação, é difícil encontrar a resolução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há muitas coisas, estamos usando o Coveo em nosso portal de parceiros para uma experiência de busca mais rápida e eficiente. Existem outras coisas boas, como o aprendizado de máquina que ajuda os clientes a recomendar ou guiar o que estão procurando com base em muitos fatores.
Também usamos o Coveo para Salesforce para uma boa experiência de busca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada de mais neste momento. Mas a documentação pode ser simplificada, é confusa às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are many features that I like about Coveo,
Out-of-box support for crawling web pages from multiple sources (Web, Sitemap, RSS, Database, Push API).
Each source can be configured with different crawl frequencies.
Multiple Connectors (confluence, email clients, file storage, jira, onedrive, salesforce, slack, twitter, AWS S3 and many more)
Supports Secure Search
Machine Learning Models - Query Suggestions, Automatic Relevancy Tuning, Content Recommendations
Advanced Query Expressions (query with "and", "+", "-") - Searching a Phrase
Loaded with features like: Query expansion(Thesaurus), Fuzzy search, Query correction
Custom Result Ranking - supports wide range of expressions
Applied ranking for relevancy tuning in Enterprise Search - Search Result Ranking and Relevance Score
Featured Results (promoting particular document based on query/conditions)
Provides JavaScript search interface in conjunction with REST API
Wide range of analytics & reporting
Very good documentation and active support Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I think the Semantic Search is missing in Coveo, there are ML models and many things to achieve something similar. But a straight forward semantic search which I would love to see in near future. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Trabalhando com as equipes de PS, podemos oferecer experiências muito personalizadas e curadas para testar como as métricas podem ser elevadas durante testes multivariantes. A equipe da Coveo trabalha de forma muito colaborativa com nossos desenvolvedores e outras equipes internas para resolver projetos complicados e lançá-los. Poder relatar o ROI é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada. Alguns processos precisavam ser ajustados quando nos juntamos pela primeira vez, e quando novos gerentes de projeto e gerentes de contas se juntam, trata-se de criar processos e maneiras de trabalhar que funcionem para ambas as partes. No entanto, estes funcionam bem agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Este é o nosso primeiro motor de busca com inteligência artificial, e tem realmente ajudado com a relevância ao pesquisar nossos grandes catálogos de produtos, várias fontes de conteúdo, domínios e tipos. Os painéis realmente ajudam a otimizar e são fáceis de configurar, e o navegador de visitas torna mais fácil identificar problemas. Boa equipe de sucesso do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Configuração e obtenção das análises e chamadas corretas foi uma tarefa considerável, e as escolhas pelo parceiro de implementação (oficial) acabaram sendo menos que ideais. O consumo de consultas deveria fornecer informações melhores e mais exatas porque, atualmente, não entra em detalhes suficientes, o que parece intencional. A equipe de suporte poderia ser menos passiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
With Coveo, we've been able to achieve better than industry benchmarks for all of the key search metrics. AI powered query suggestions help users self-serve more effectively. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We likely under utilize all of its functionality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
