Oferece experiências únicas e personalizadas
Facilidade de uso mesmo para pessoas não técnicas
Fácil de integrar com nossa plataforma
Resultados de pesquisa relevantes
Ajuda a melhorar nosso CX
As pessoas - sim! a equipe da Coveo é prática com suporte e qualquer requisito Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada disso, mas talvez trabalhar na precisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
132 de 133 Avaliações Totais para Coveo
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Indexar conteúdo junto com permissões associadas (se houver) é muito fácil, graças aos conectores integrados prontos para uso e conectores genéricos que a Coveo oferece - que se encaixam em quase todos os casos de uso.
Todos os principais recursos de busca fornecidos pela Coveo são suportados por modelos impulsionados por IA, que elevam a experiência de busca do usuário para o próximo nível com resultados de busca contextuais e relevantes.
A melhor parte, com base em várias implementações das quais participei, é a melhoria contínua em andamento. Isso pode ser alcançado simplesmente ajustando a configuração e as configurações na plataforma sem a necessidade de assistência de desenvolvedores, com base em insights do painel de análise da Coveo. Isso ajuda a mostrar o valor/ROI que a Coveo traz para o negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Se eu estiver sendo realmente exigente, os preços podem às vezes ser um pouco altos para clientes de pequena escala.
Não tenho certeza - se seria viável ter um nível para clientes de pequena escala - que inclua alguns conectores genéricos e modelos limitados, o que atenderia às necessidades básicas de busca de um site a um preço mais acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro como os painéis que você pode criar ajudam a medir o sucesso e mostrar o ROI. Você também pode reunir tantos dados para ajudar a entender seu cliente, suas necessidades, pontos de dor e esforço gasto em autoatendimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Usamos o Salesforce como nosso CRM e o acesso de administrador é necessário para muitas configurações ou alterações. Nossa equipe que gerencia o Coveo não tem acesso de administrador ao Salesforce e temos que esperar por tickets de TI para mudanças. Temos esperança de que, com o painel de insights do Quantic e outras atualizações, seremos capazes de fazer mais dentro do Coveo e ser menos dependentes do acesso de administrador ao Salesforce para fazer as alterações e atualizações necessárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Coveo realmente elevou a encontrabilidade da nossa documentação de suporte no tempo em que temos feito parceria com eles até agora. Nossa equipe tem muita documentação técnica que utiliza conteúdo compartilhado em uma grande suíte de produtos, e vimos melhorias na visibilidade do conteúdo de forma significativa com os modelos de aprendizado de máquina da Coveo e ajuste de relevância embutido. A equipe de suporte deles é de primeira linha, com respostas muito rápidas e sua equipe é muito conhecedora quando se trata de oferecer soluções criativas para nossa implementação personalizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, não há muito do que reclamar! Encontramos algumas limitações menores devido à natureza personalizada da nossa implementação, mas a equipe sempre ofereceu diferentes maneiras de superá-las e fazê-las funcionar para nossos casos de uso. Se há algo, é que há uma suíte tão vasta de funcionalidades que nem sempre é fácil entender exatamente quais são as nossas opções! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Coveo provides AI generative responses very easily. It is user friendly and I use it pretty frequently. It provides personalized responses and helps in drafting many of the letter drafts Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Requires adequate information to provide the apt response Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Todas as peças se encaixam bem em um ótimo produto. É fácil de usar e muito rápido para alcançar valor. A IA generativa funciona muito bem e é de longe a mais fácil de configurar. O atendimento ao cliente é incrível também. Integração com todas as principais plataformas e fácil de estender ou personalizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns clientes preferem o índice local e o índice Coveo está na nuvem, mas a maior parte da concorrência está apenas usando um índice em nuvem isolado de qualquer maneira, então é mais uma questão de perspectiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I have used Google Site search, Elastic search, Adobe Search & Promote before using Coveo. Coveo undoubtedly beats them all. Their UI is super easy to manage. They have connectors with almost every CMS & if no connector is available, you can use the CoveoJS or the Coveo APIs to integrate their search within your site. I like the index source management tools which they have; you can connect a sitemap or use their source connectors like Salesforce connector or Sitecore connector or AEM connector to get the webpages indexed, to the least you can connect using their web crawler.
The most crucial feature is their machine learning models; you don't have to manage so many rules to get the relevancy right. A lot less manual configuration is required compared to Adobe Search & Promote. They have an automatic relevancy tuning model, query suggestions, event recommendations ML`S that can be configured to your needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I can't think of anything that I dislike in Coveo. I have a fair share of experience in Search & I can say this is the best tool out there. You cannot go wrong with it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte da Coveo é o que eu mais gosto, seja uma pergunta simples ou um bug complexo, eles estão sempre lá para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, sinto que a organização de PS está mais focada em faturar horas do que no sucesso do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu mais gosto no Coveo é como ele consolida em uma única visão todos os sistemas de conhecimento da minha organização (ou seja, base de conhecimento do SFDC, JIRA, Confluence, Portal do Cliente) em uma visão única e de fácil pesquisa. Não preciso entrar em cada sistema separado para encontrar o que estou procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, encontramos problemas de índice e os resultados não aparecem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
