Melhor Software de Sucesso do Cliente
O software de sucesso do cliente é usado por empresas para garantir que os clientes alcancem o resultado que as empresas esperam que eles atinjam por meio de interações com a empresa enquanto usam o produto. Usando esta plataforma para rastrear o comportamento, preferências e padrões de uso dos clientes, os agentes podem coordenar seu planejamento de sucesso com maior precisão e prevenir a probabilidade de cancelamento. Este software utiliza uma análise detalhada do comportamento passado para criar um "score de saúde" para prever a satisfação futura de um cliente. Isso permite que as empresas cresçam sistematicamente uma base de clientes estabelecida, identifiquem quaisquer sinais de alerta e aumentem as taxas de retenção de clientes.
Esses produtos são usados por equipes de sucesso do cliente e vendas como soluções prontas para otimizar os relacionamentos com os clientes. As iniciativas de sucesso do cliente são vitais para preservar e expandir a receita, aumentar a defesa do cliente e sustentar a lucratividade e o crescimento corporativo. O software de sucesso do cliente frequentemente se integra com software de CRM, software de help desk e software de gerenciamento de mídias sociais.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Sucesso do Cliente, um produto deve:
Construir ou identificar perfis de clientes Capturar dados, histórico e feedback dos clientes, incluindo resultados de pesquisas, renovações, faturamento, uso do produto, sentimento e interações da equipe Facilitar o engajamento com os clientes ao longo do ciclo de vida do cliente Fornecer feedback, pontuações de sucesso do cliente e relatórios de sucesso com base na análise de dados históricos Automatizar processos de fluxo de trabalho como comunicações, alertas, coordenação de engajamentos, análises, planejamento de sucesso e relatórios Prever crescimento futuro do cliente, sinais de alerta e tendências como dashboards ou gráficos usando dados relacionados a interações, pagamentos, consultas e mais Escalar, de acordo com o tamanho da empresa e método de adoção ou engajamento do clienteMelhor Software de Sucesso do Cliente à Primeira Vista
A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.
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Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes
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A tecnologia inovadora de sucesso do cliente da Gainsight está impulsionando o futuro do crescimento. Com o Gainsight CS, nunca foi tão fácil escalar de forma eficiente, criar alinhamento e ter uma vi
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ChurnZero é sua plataforma e parceira para o sucesso do cliente. Ajudamos seu negócio de assinaturas a ter sucesso em escala, oferecendo tudo o que você precisa para melhorar a eficiência, aumentar a
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Planhat é uma plataforma de clientes que fornece software e serviços para ajudar organizações a desenvolver clientes para a vida toda. Nossa plataforma impulsiona produtos de vendas, serviços e sucess
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Totango e Catalyst uniram forças para fornecer uma Plataforma de Crescimento de Clientes e metodologia que ajuda a proteger e aumentar a receita dos clientes. Hoje, trabalhamos com equipes de sucesso
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Catalyst e Totango uniram forças para fornecer uma Plataforma de Crescimento de Clientes e uma metodologia que ajuda a proteger e aumentar a receita de seus clientes. Hoje, a Catalyst trabalha com eq
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Staircase AI da Gainsight está na vanguarda da Inteligência de Relacionamento com o Cliente. Nossa plataforma utiliza IA para analisar milhões de interações com clientes e transformá-las em insights h
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Freshdesk Customer Success é uma plataforma de Gestão de Sucesso do Cliente que ajuda empresas B2B a maximizar o valor do cliente.
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