Prós e Contras de Certainly

Os recentes aprimoramentos feitos pela Certainly mostram o quão seriamente eles estão levando a melhoria das capacidades de análise e relatórios. A tecnologia mostra potencial para acelerar o treinamento para grandes conjuntos de dados e aumentar a eficácia operacional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O gerenciamento de produtos inerentemente carece de um procedimento interno confiável e necessita de um compromisso humano inabalável. O software tende a congelar ao receber muitos dados, o que aumenta a chance de que alterações possam ser feitas incorretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

+ O desenvolvimento do chat-bot deles é de primeira linha, e a compatibilidade com o Zendesk é perfeita.

+ A versatilidade da plataforma é o que a diferencia, permitindo-me criar chat-bots personalizados que atendem às minhas necessidades específicas.

+ O suporte que recebi durante todo o processo de integração foi excepcional, e a versatilidade da plataforma me permitiu criar um chat-bot adaptado às necessidades do meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- As análises e relatórios exigem algum retrabalho, mas as atualizações recentes mostram que a equipe está trabalhando arduamente nisso.

Estou ansiosamente aguardando o desenvolvimento do tradutor deles, pois sei que isso só tornará um produto já excepcional ainda melhor! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte ao cliente muito responsivo. Seção por módulo para facilitar a compreensão. A geração de IA está em ritmo acelerado e é fácil de entender. Muito facilmente integrável à nossa plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A quantidade de tempo para treinar grandes conjuntos de dados pode ser reduzida. O tempo de atividade da plataforma pode ser aumentado. Poderia ser melhor se incluíssem vídeos manuais do usuário para facilitar a navegação de novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com o ChatGPT e o processamento para a compreensão contextual da linguagem e resposta é muito complexa e permite centenas e até milhares de respostas personalizadas para nossa base de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que atualmente não possamos carregar nossa planilha de respostas nós mesmos na plataforma Certainly e treinar nosso bot manualmente fora da digitação manual de cada resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com certeza, você garante um serviço de alta qualidade para entregar um fantástico Bot de IA que seus clientes vão adorar! Juntos com a Certainly, ajudamos nossos clientes a melhorar sua experiência com:

- Seu canvas abrangente e baseado em módulos, onde você pode criar seus bots e gerenciá-los de forma eficiente.

- Seus recursos de construção de Webhook nos permitem oferecer um Bot inteligente que pode ajudar os clientes a se autoatenderem.

- Sua plataforma de IA já está construída, então a maior parte do trabalho pesado está fora de nossos ombros. Não é necessário codificação!

- Seu suporte proativo e amigável sempre lhe dará uma mão, e eles querem construir relacionamentos duradouros ao se envolverem conosco para testar novos recursos.

- Sua integração nativa com o Zendesk é totalmente suportada, permitindo-nos criar transferências de tickets para acompanhar nossos clientes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aqui estão algumas ideias para melhorias, pessoal. No entanto, trabalho fantástico até agora!

- Gostaríamos de ver que as Respostas Sugeridas nos Módulos pudessem assumir outras formas além de botões separados (por exemplo, um tipo de entrada de lista, um controle deslizante ou um seletor de data...)

- Para Bots grandes, adoraríamos se fosse possível selecionar e destacar áreas da tela com cores diferentes ou algo semelhante, para que a tela seja dividida em seções de uma maneira mais visual.

- Além disso, para Bots grandes, acreditamos que seria bom se você pudesse pesquisar por palavras-chave com base no conteúdo. Não há função de pesquisa agora, e com Ctrl + F, você só pode procurar os títulos.

- Gostaríamos de ver que ao vincular URLs como conteúdo dentro dos módulos, também pudéssemos criar textos de URL para o link em vez do link de URL (que às vezes são feios e longos...)

- Mais opções de formatação rica! ❤ Ter uma resposta começando com um cabeçalho real torna o conteúdo muito mais amigável para ler. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certamente parece que estão em uma fase em que ainda podem se concentrar no sucesso de cada cliente. É a sua grande vantagem entre muitas soluções SaaS no mercado, quando as conversas com as equipes de suporte e sucesso se tornam uma troca burocrática de nível empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso especificar exatamente, a experiência geral tem sido boa. Alguns dos problemas que tivemos estavam relacionados ao tempo de atividade e erros, assim como a falta de recursos, mas está resolvido em grande parte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além do fato básico de que reduziu drasticamente as despesas da Pakke.dk com atendimento ao cliente, e assim aumentou substancialmente nossos lucros, também está claro que a qualidade do resultado é simplesmente incrível.

Operamos em várias línguas em todo o mercado escandinavo e nos EUA, e vemos o mesmo padrão emergir através das diferenças culturais e linguísticas. Reduz o tempo gasto, aumenta o lucro e adiciona qualidade devido ao design persuasivo da ontologia de interação.

Em números sólidos, a taxa de conversão para o tráfego que passa pelo chatbot é 4 vezes maior.

O que mais no mercado faz isso?!? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por um lado, o construtor é bom porque é simples, mas talvez seja um pouco simples demais, em termos de personalização específica do canal. Um ajuste sob medida é sempre bom.

Por outro lado, afastar-se da simplicidade também tem um custo. Quanto mais opções, mais escolhas você deve fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O chatbot é rápido e fácil de usar. É fácil treiná-lo para entender perguntas e comentários em linguagem natural. A equipe é incrível e a mais prestativa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontrei grandes desvantagens além da reação ocasional que você pode encontrar em pessoas que estão conversando com um bot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou impressionado com o produto, mas também com o nível de serviço da equipe da Certainly. Eles são sempre muito prestativos e têm algumas ideias incríveis... Eles NUNCA dizem "não" ou "não é possível"! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada - absolutamente nada! Este é um produto incrível que nos ajudou desde o primeiro dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte ao cliente tem sido fantástica, os bots são fáceis de configurar e construir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhuma falha com o Certainly até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.