Avaliações em Vídeo
Bazaarvoice é dedicado aos seus clientes
Ótimo atendimento ao cliente e excelentes resultados!
Ótima plataforma, mas falta suporte.
Avaliações 797 Bazaarvoice
Sentimento Geral da Revisão para Bazaarvoice
Entre para ver o sentimento das avaliações.
A abrangente rede de varejistas que a sindicância de avaliações é possível em. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma vez que as coisas estão configuradas, elas parecem funcionar muito bem por conta própria, no entanto, se for necessário fazer edições, é difícil saber por onde começar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The support team is very helpful, informative, and responsive which is helpful for people who are new to handling BazaarVoice. They seem very eager to help and with the added support pages and free webinars that are provided, there are many opportunities to learn more about how to manage the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I think review syndication issues can be tricky and require a lot of manual work when I believe if we are paying for a service, we should receive more assistance. There is a lot of back and forth about who needs to be reached out too which can be frustrating when trying to solve syndication issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A capacidade de responder às avaliações dos clientes, seja para agradecê-los ou para coletar feedback para melhorar produtos ou desenvolvimentos futuros. Ser capaz de coletar avaliações adicionais com os programas de amostragem é um grande trunfo. Se um produto não está tendo um desempenho tão bom quanto outros, fazemos amostragens para gerar mais avaliações positivas, o que gera mais confiança nas marcas, levando a aumentos nas vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, a configuração de novas conexões pode ser um incômodo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto de como o painel do BazaarVoice é amigável e fácil de navegar. Nosso diretor de conta tem sido ótimo com o suporte ao cliente e responde às minhas perguntas de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não gosto necessariamente da função de "relatórios personalizados" no painel. Eu preferiria se houvesse uma maneira mais fácil de obter dados brutos para que eu possa adicionar mais personalizações (ou seja, tabelas dinâmicas, gráficos, etc). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Grandes pessoas e resultados! Histórico comprovado e soluções de sucesso para melhor atender seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muito amplo em espectro e fácil de se perder em seu processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O conceito de usar o Bazaarvoice é ótimo. Todos querem uma maneira fácil de coletar avaliações e mostrar aos clientes o valor dos seus produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Havia duas coisas que tornaram a experiência com a Bazaarvoice menos positiva. A primeira foi que levou meses para integrar com nossos sistemas. Quando contatamos a Bazaarvoice para solicitar ajuda e avançar com o serviço deles, fomos colocados em um ciclo que se repetia, mas não era útil para realmente nos ajudar. Nosso presidente teve que se envolver e elevar a situação para obter uma resposta útil da Bazaarvoice. Em segundo lugar, e não tenho certeza se a Bazaarvoice pode controlar isso, mas vimos algumas avaliações negativas dos "influenciadores", mas era óbvio pela avaliação que o influenciador nunca se deu ao trabalho de ler ou seguir as instruções do usuário. Parece que literalmente pagamos para receber uma avaliação ruim de alguém que está recebendo um salário por abrir pacotes e escrever três linhas de texto desinformado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The campaign procress is straightforward and the support is very responsive. BV has a big pool of clients and products get picked very quickly. BV also has a large network of retailers that reviews can be syndicated to. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
One area that can be improved is the campaign and support communication. Although the team is quick to response, there's no easy way to track a campaign progress or a ticket status since everything is done through email. It would be great to integrate a campaign and ticket tracker into the BV portal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto que seja simples de usar. Eles atualizaram recentemente a interface, o que a torna mais amigável. A ferramenta é de autoatendimento e o suporte geralmente é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A etiqueta de preço é um pouco alta por não incluir um gerente de sucesso do cliente. Eles também têm a distribuição para varejistas, o que é ótimo, mas domina o mercado, então estamos um pouco presos a usá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It make it easy to have customers leave reviews for our products with the ssURL tool. Having the built-in system to integrate in our website streamlines things and makes moderating reviews organized and easy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It's a little unintuitive at first, and may need time spent on the support articles to keep things going. There should be hover-over information to explain each field instead of having to go through the articles. Also the ssURL tool is hidden away in the support section, when it should just be in the Reviews section to click on. Makes no sense to separate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
This field is required. This field is required. This field is required. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Implementation took 6+ months.
Sampling campaign fulfillment costs were higher than the actual cost of the product (window ACs). We ended up shipping them ourselves for 1/5 of the cost.
A sampling campaign at Costco that I tried launching in August 2023 had so many roadblocks and unanswered emails that I eventually gave up.
The syndication network, in partnership with PowerReviews, included very important retailers to us. Then, Bazaarvoice ended the partnership with PowerReviews.
The new Bazaarvoice Deals solution that offers reviews "without the hassle of physical sample distribution" requires the manufacturer (me) to contact the retailers to generate and track coupon codes. That solution was offered to substitute my current partnership with Caddle which offers rebates (after purchase) in exchange for reviews and requires zero work from me and my retailers.
I could keep going, but I'm out of time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
