Avaliações e Detalhes do Produto de Keela

Eu realmente gosto da interface do usuário, do próprio formulário de doação e da capacidade de direcionar fundos para diferentes campanhas. Este é o único CRM que usei, então minha avaliação é um pouco limitada porque não tenho muitas outras plataformas para comparar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como Keela ainda é mais nova, há algumas áreas de oportunidade para eles. Por exemplo, seria extremamente útil se eles tivessem a opção de separar taxas cobertas por doadores versus taxas da Keela para que possamos ver a taxa líquida cobrada por uma transação, além disso, se pudessem adicionar um "lembrar-me no aniversário/aniversário de um doador/etc." em vez de apenas uma seção de "tarefas". Idealmente, eles poderiam integrar seus e-mails automatizados com o Zapier para que pudéssemos usar o Flo (nosso sistema de e-mail) e ter todos os nossos e-mails com uma aparência mais coesa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A PALS Autism Society tem usado o Keela desde 2021, e como uma organização sem fins lucrativos, estamos muito felizes por termos mudado para este CRM dinâmico. O software tornou mais fácil para nós realizarmos várias campanhas de arrecadação de fundos ao mesmo tempo e, mais importante, é mais fácil para nossos doadores doarem!

Tivemos muitas experiências positivas com o atendimento ao cliente do Keela - eles sempre respondem rapidamente às perguntas e até produzem vídeos explicativos individualizados para algumas explicações. Aproveitamos inúmeros workshops gratuitos e estamos sempre aprendendo com a rede de profissionais do Keela sobre como melhorar nossa organização sem fins lucrativos.

Recentemente, começamos a usar o recurso de comunicações para enviar e-mails para doadores e apoiadores, e é tão fácil, senão mais fácil, do que usar o Mail Chimp.

Adoramos criar formulários e até começamos a usar os formulários do Keela de maneiras não tradicionais, como para candidaturas de emprego.

Ainda há muitos recursos para aprendermos, e estamos ansiosos para aproveitá-los todos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que mais informações estivessem no e-mail quando recebo uma notificação de que um formulário foi preenchido (ou seja, nome do doador, valor doado). Eu gostaria de poder ver o formulário inteiro no e-mail em vez de ter que abrir o software para baixá-lo e vê-lo.

Usar o software no meu telefone é desafiador porque nem sempre consigo ver tudo no painel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente é o melhor que você pode obter. É incrível. Adoro que a Keela tenha todas as ferramentas que nossa pequena organização de caridade precisa, todas integradas em uma única plataforma. Também gosto que as várias ferramentas sejam bem planejadas e tenham uma interface de usuário relativamente fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatórios, embora poderosos, são difíceis de entender no início. Esperávamos permitir que nossos membros do conselho executassem seus próprios relatórios, mas tivemos que nos contentar com pessoas fazendo isso por eles. Gostaria também de ver melhores painéis personalizados que possam ser implementados com base nas necessidades dos usuários. Por exemplo, alguns membros do conselho gostariam de ver algumas métricas específicas quando fazem login, talvez verificar se têm algo atribuído a eles (tarefas), o status dos doadores associados a eles. Hoje, eles precisam fazer login e depois procurar essa informação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte de usar o software Keela é que ele é muito fácil de usar e pode criar relatórios e tem um ótimo banco de dados para nossas doações e voluntários. A visualização de dados é outro excelente recurso do software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ter um aplicativo para Android para poder verificar certos itens enquanto estou fora do escritório, em vez de ter que sempre sentar em uma mesa para acessar o software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's straightforward. It doesn't have all the bells and whistles of something like Salesforce but it also costs a heck of a lot less. It's able to manage our contacts, subscriptions, and donations with ease and it's always improving. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some features can be tough to find and the dashboards page is downright confusing. Training materials can also be hard to come by at times. I'd like to see more granularity in what notifications users receive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Procuramos por algum tempo para encontrar a opção certa para nossa instituição de caridade - algo que fosse robusto, bem apoiado e capaz de cuidar de nossos doadores e de nós mesmos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas que eu gostaria de ver no Keela, incluindo uma importação de dados mais fácil e mais controles em torno da flexibilidade na criação de boletins informativos/emails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil ferramenta de navegação. Os guias são muito detalhados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia usar mais plataformas para integrar. A equipe já está trabalhando nisso, então sem reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Keela nos oferece o que precisamos como uma organização sem fins lucrativos por um ótimo preço, e o atendimento ao cliente tem sido excelente para nós, amadores! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como Fundador e CEO de uma organização sem fins lucrativos, não houve desvantagens. Keela é muito fácil de usar e fornece os insights necessários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tentei outros CRMs (gratuitos e pagos), e o Keela foi o que mais me proporcionou valor devido à sua abordagem focada no cliente. Eles são uma empresa que ouve as ideias e solicitações dos clientes e têm um portal para esse fim. Adoro isso neles!

Também adoro a interface de usuário limpa, que é principalmente intuitiva, e é fácil treinar e fazer com que outros usuários utilizem as seções específicas para gerenciar nossos constituintes. Os outros usuários que são voluntários em nossa organização sem fins lucrativos também afirmam o quanto este programa é melhor em comparação com o que usávamos no passado.

Estou satisfeito com o modelo de preços e gosto que ele seja escalável para nossas necessidades crescentes. Não tenho problema em pagar por programas que facilitam o gerenciamento fácil e nos dão a visibilidade dos dados que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do fato de que não há uma maneira melhor de gerenciar um cronograma de pagamento de promessas. Há suporte para configurar uma promessa para nossos contatos; chamamos de patrocinadores, e isso é útil. No entanto, não há uma maneira de ver se alguém perdeu um pagamento mensal de promessa. Isso é algo que falta, e eu não quero configurar associações com uma assinatura como alternativa. Então, uma solução pode não servir para todos, mas podemos lidar com as deficiências, já que elas não estão impactando nosso fluxo de trabalho de forma muito drástica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aspecto tudo incluído do programa - e-mail, campanhas, boletins informativos, eventos - tudo em um. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é inscrever-se em eventos que você não pode se inscrever para duas coisas ao mesmo tempo - por exemplo, para a nossa saída de golfe, uma pessoa que quer jogar golfe e patrocinar tem que passar pelo processo de inscrição duas vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.