Recursos de Aloware

Conforme relatado em 22 avaliações de Aloware. Permite que os usuários façam chamadas telefônicas pela Internet.

Permite que os usuários façam chamadas de vídeo pela Internet. Revisores de 21 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 22 avaliações de Aloware. Permite que os usuários enviem mensagens instantâneas pela Internet.

Com base em 20 avaliações de Aloware. Permite que vários usuários façam chamadas telefônicas ou de vídeo pela internet de uma só vez.

Com base em 20 avaliações de Aloware. Oferece aos usuários a opção de reproduzir música para contatos que estão em espera.

Oferece aos usuários a opção de configurar um atendedor automático para chamadas de campo e informações quando os funcionários não estiverem disponíveis. Revisores de 19 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 19 avaliações de Aloware. Oferece aos usuários um número exclusivo que pode ser discado de qualquer lugar.

Permite que os usuários baixem a ferramenta como um complemento para assinaturas de serviços específicos, como o Outlook 365. Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de Aloware.

Permite que os usuários baixem a ferramenta como uma extensão para o navegador de sua escolha. Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de Aloware.

Com base em 23 avaliações de Aloware. Requer que os usuários baixem o software por conta própria.

Com base em 216 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Os registros pedem referência futura.

Com base em 181 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada.

Com base em 197 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro.

Com base em 211 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique.

Com base em 207 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato.

Com base em 197 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada.

Com base em 194 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial.

Com base em 193 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura.

Com base em 194 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece aos usuários um resumo diário da atividade.

Com base em 181 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem.

Conforme relatado em 155 avaliações de Aloware. Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial.

Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso. Este recurso foi mencionado em 155 avaliações de Aloware.

Oferece um chatbot para iniciar e realizar conversas iniciais com prospects e leads. Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de Aloware.

Calcula automaticamente quais leads têm mais chances de se tornarem clientes. Revisores de 21 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Entra em contato automaticamente com todos os leads. Revisores de 21 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Utiliza processamento de linguagem natural para configurar reuniões. Revisores de 20 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 20 avaliações de Aloware. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa.

Automatiza a entrada dos dados coletados. Revisores de 20 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 20 avaliações de Aloware. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.

Com base em 25 avaliações de Aloware. Fornece treinamento em tempo real para representantes de vendas.

Com base em 24 avaliações de Aloware. Acompanha e analisa o desempenho do representante comercial.

Com base em 80 avaliações de Aloware. Automatiza tarefas no sistema e fornece lembretes e detalhes para tarefas manuais para os membros da equipe de vendas concluírem.

Integra-se firmemente com a caixa de entrada de e-mail e permite o agendamento e rastreamento de contato de e-mail e correspondência. Revisores de 78 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 79 avaliações de Aloware. Fornece funcionalidade de discagem de vendas ou integra-se firmemente com o software de discagem, com automação útil e chamadas de alta qualidade.

Conforme relatado em 78 avaliações de Aloware. Fornece automação relevante em canais de vendas fora de e-mail e chamadas, como postagens em mídias sociais, mensagens de texto SMS e muito mais.

Fornece integração bidirecional com o CRM de vendas: (1) Acompanhamento das ações da equipe de vendas e respostas dos clientes potenciais e (2) Extração de dados do CRM para preencher e personalizar o alcance de vendas. Este recurso foi mencionado em 79 avaliações de Aloware.

Com base em 78 avaliações de Aloware. Integra-se com o software de calendário para que os usuários possam agendar chamadas sem problemas.

Com base em 78 avaliações de Aloware. Atribua automaticamente leads estratégicos e contas a representantes individuais em um bucket compartilhado para qualquer pessoa trabalhar.

Conforme relatado em 77 avaliações de Aloware. Retém e incorpora mensagens e apresentações aprovadas pela empresa em e-mails, chamadas, reuniões, etc.

Orquestra tarefas automatizadas de vendas e divulgação em vários canais (e-mail, chamadas, mídias sociais, etc.) e/ou sistemas integrados. Este recurso foi mencionado em 76 avaliações de Aloware.

Relatórios sobre a eficácia de todo um fluxo de trabalho de divulgação, bem como a eficácia de materiais de marketing específicos, mensagens, táticas de divulgação e membros da equipe. Revisores de 76 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Apresenta insights relevantes sobre como um membro da equipe pode ter um desempenho melhor, seja com técnicas de vendas aprimoradas ou dicas específicas de clientes potenciais. Este recurso foi mencionado em 76 avaliações de Aloware.

Fornece recursos de gamifaction para classificar os representantes de vendas de acordo com o desempenho Revisores de 72 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 140 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Apresenta informações sobre o indivíduo que está sendo chamado antes do início da chamada.

Com base em 134 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Dá ao agente um tempo predeterminado para exibir as informações da chamada antes de chamar automaticamente. Semelhante à discagem de visualização.

Com base em 107 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Garante que a experiência do chamador seja perfeita em toda a chamada.

Com base em 103 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que um supervisor ouça uma chamada e treine em tempo real.

Com base em 105 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Reagenda chamadas dentro do próprio software, seja por meio de um prompt ou pelo próprio agente.

Com base em 146 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Grave chamadas para acessar ou avaliar posteriormente para garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos e pause a gravação de chamadas ao vivo, se necessário.

Com base em 108 avaliações de Aloware. Decide o tipo de resposta determinando se a voz é uma resposta humana ou uma secretária eletrônica.

Com base em 105 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Use a sinalização de tom de toque ou o reconhecimento de voz para automatizar a recuperação e o processamento de informações do chamador por telefone. Os administradores podem configurar a URA com várias ramificações para melhorar a identificação, a segmentação e o roteamento de chamadores para agentes qualificados.

Com base em 105 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Remove números de telefone em uma lista telefônica carregada de números no Registro Nacional Não Ligue.

Com base em 122 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.

Permite que os usuários enviem campanhas de mensagens de texto em massa Este recurso foi mencionado em 47 avaliações de Aloware.

Conforme relatado em 50 avaliações de Aloware. Facilita as mensagens de texto bidirecionais para incentivar o envolvimento e a lealdade do consumidor

Conforme relatado em 50 avaliações de Aloware. Fornece a capacidade de agendar mensagens de texto únicas ou em massa para destinatários em uma data e hora específicas

Fornece respostas automáticas de mensagens de texto aos destinatários Este recurso foi mencionado em 47 avaliações de Aloware.

Fornece encurtamento automático de URL para usar menos caracteres via texto Este recurso foi mencionado em 47 avaliações de Aloware.

Envia multimídia por mensagens de texto, como cupons, fotos e áudio Este recurso foi mencionado em 50 avaliações de Aloware.

Conforme relatado em 50 avaliações de Aloware. Oferece recursos para personalizar mensagens de texto com base em informações do cliente ou comportamento passado

Permite que os usuários estabeleçam fluxos de trabalho automatizados e gatilhos para entregar mensagens de texto transacionais Este recurso foi mencionado em 48 avaliações de Aloware.

Fornece ferramentas para avaliar as interações com o cliente Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Aloware.

Oferece recursos para manter uma pontuação justa e consistente Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Aloware.

Gera relatórios de qualidade e desempenho Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Aloware.

Conforme relatado em 13 avaliações de Aloware. Ferramentas para fornecer feedback personalizado e sessões de coaching

Fornece um painel centralizado para que os agentes visualizem suas pontuações e comentários Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Aloware.

Ferramentas para educar e treinar agentes Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Aloware.

Com base em 13 avaliações de Aloware. Integra-se com outro software de atendimento ao cliente ou CRM

Conforme relatado em 12 avaliações de Aloware. Ajuda a garantir a privacidade e a proteção de dados do cliente

Com base em 232 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece funcionalidade de chamada de voz.

Com base em 224 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Aceita contatos iniciados através de SMS ou outras funções de texto móvel.

Conforme relatado em 172 avaliações de Aloware. Permite que os CSRs recebam e respondam e-mails de clientes.

Com base em 209 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Encaminhe chamadas para o agente mais apropriado de acordo com uma série de fatores, incluindo a hora do dia, a prioridade do cliente, os resultados da URA e o roteamento baseado em habilidades (SBR). As mensagens de voz podem ser roteadas para os agentes durante os períodos de chamada silenciosa.

Com base em 209 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Os chamadores podem ser roteados para uma fila ou colocados em espera até que um agente fique disponível.

Com base em 198 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Faça um volume grande ou ilimitado de chamadas simultaneamente sem diminuir a qualidade da chamada.

Fornece algum nível de análise com base em palavras-chave e tons de voz. Revisores de 111 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 205 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Possui funções de discagem automática ou preditiva para uso de saída.

Com base em 190 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Inclui um menu interativo para telefone.

Com base em 212 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Preenche a tela do CSR com dados disponíveis do cliente.

Com base em 201 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Mantém e compartilha informações entre canais e agentes à medida que o caso avança.

Com base em 214 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Forneça aos agentes anotações ou informações de contexto sobre uma chamada. Essas anotações podem incluir informações como disposição do chamador ou histórico de contatos.

Com base em 200 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie registros de chamadas e tarefas do agente por meio de recursos administrativos. Forneça orientação aos agentes durante as chamadas ao vivo e interrompa as chamadas com barging de chamadas para garantir a satisfação do cliente, se necessário.

Com base em 241 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais.

Com base em 220 avaliações de Aloware e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Mantém registros de sessões agente-cliente para fins de coaching, garantia de qualidade ou fins regulatórios.

Conforme relatado em 184 avaliações de Aloware. Fornece funções de gerenciamento de força de trabalho, como agendamento e férias, atribuições de equipe e áreas de especialização.

Com base em 40 avaliações de Aloware. Permite que supervisores/gerentes gravem e revisem conversas telefônicas dos agentes.

Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais. Revisores de 40 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece relatórios de desempenho pré-criados ou personalizáveis Revisores de 45 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 46 avaliações de Aloware. Automatiza tarefas e recursos para maior conveniência

Oferece um serviço de white label para agências ou revendedores personalizarem a marca da plataforma Revisores de 47 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece às empresas códigos curtos de 5 a 6 dígitos para executar campanhas de marketing por mensagem de texto. Este recurso foi mencionado em 45 avaliações de Aloware.

Com base em 45 avaliações de Aloware. Facilita a integração de mensagens de texto em aplicativos de negócios existentes por meio de uma API de gateway SMS

Permite que os usuários criem regras de priorização de leads para priorizar os clientes e clientes importantes. Revisores de 76 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece recursos de pontuação de leads que permitem ao usuário segmentar leads que são os mais qualificados e propensos a engajar Este recurso foi mencionado em 76 avaliações de Aloware.

Fornece recursos que permitem que os usuários identifiquem e automatizem o melhor momento para enviar e-mails ou outras comunicações de engajamento de vendas Revisores de 76 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece recursos de IA e aprendizado de máquina que oferecem recomendações preditivas de como interagir com os compradores com base no comportamento histórico do comprador. Este recurso foi mencionado em 76 avaliações de Aloware.

Permite a entrada de solicitações através de diversos canais digitais como e-mail, mídias sociais, etc. Este recurso foi mencionado em 41 avaliações de Aloware.

Conforme relatado em 41 avaliações de Aloware. Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis.

Fornece gerenciamento de filas em caso de aumento no fluxo de entrada de casos/chamadas. Este recurso foi mencionado em 41 avaliações de Aloware.

Permite a distribuição de chamadas recebidas para os agentes. Este recurso foi mencionado em 41 avaliações de Aloware.

Permite que os usuários solicitem uma chamada de volta. Este recurso foi mencionado em 40 avaliações de Aloware.

Oferece URA (resposta interativa de voz) para interação entre clientes e um sistema telefônico operado por computador. Este recurso foi mencionado em 39 avaliações de Aloware.

Permite a distribuição automática das chamadas recebidas para os agentes. Revisores de 39 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Permitir que gerentes/supervisores monitorem as chamadas para fins de garantia de qualidade. Revisores de 40 de Aloware forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 40 avaliações de Aloware. Permite que gerentes/supervisores avaliem o desempenho dos agentes.