Prós e Contras de Aisera

O lado positivo de ter Aisera em nosso ambiente é ter um chatbot para lidar com as solicitações dos usuários. Às vezes, é difícil atender a todas as solicitações, e Aisera ajuda a aliviar o estresse que normalmente seria colocado em nossos agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de concierge da Aisera daria artigos errados aos usuários, e para nós treinarmos novamente o modelo para ser melhor. Precisa haver uma maneira melhor de descartar artigos errados/desatualizados para serem servidos aos usuários e atualizá-los automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of implemetnion was quick and easy. Aisera team is quick to resolve issues when one arises. Made automation an easy task. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A few minor bugs in the AI Bot. However the team was quick to respond to the issues Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Aisera realmente nos ajudou a simplificar nossos processos de helpdesk. Muitos dos tickets mundanos que recebemos agora estão sendo resolvidos de forma mais rápida e simples, graças à Aisera. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi um começo difícil, com muita funcionalidade faltando quando começamos. Também é muito para manter e expandir, e percebemos rapidamente que precisaríamos de uma pessoa dedicada para trabalhar com a Aisera e desenvolvê-la com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de automatizar muitos dos nossos problemas e solicitações de suporte mais comuns através da IA. A Aisera nos ajuda desenvolvendo uma experiência personalizada para nossos funcionários que podem usar esta plataforma para enviar solicitações, fazer perguntas e esperar uma resposta e resolução instantâneas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora obtenhamos muitos dados da ferramenta, percorrer painéis e gráficos e filtrar mais profundamente para chegar aos fatos parece tedioso. Eu gostaria de ver algumas capacidades de relatórios melhores, incluindo relatórios agendados que poderiam ser enviados automaticamente por e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aisera is a great alternative to an FAQ document that is often not available or referenced when immediate answers are really needed.. It makes things much more interactive and always available. The interface is user friendly and can be implemented on a variety of platforms. Their customer support team is willing to listen to our concerns and come up with solutions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is a lot of work required on the front-end to build the intents and flows. Continuous maintenance is required. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love how friendly and accomodating everyone at Aisera is. They are always there to hear our concerns and address them immediately. They are very easy to work with. I love that they have such a sense of urgency on everything. Aisera is a great platform that I enjoy working with. The system will be used frequently and so it has been very important to have it just right and have all the amazing features that we need within this integration. I am beyond excited about the work with Aisera. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I do not have a single complaint about Aisera. They are absolutely amazing to work with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrações altamente personalizáveis com o Servicenow Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os tempos de espera dos tickets de suporte. A equipe tem dificuldade com relatórios desde a integração com o OpenAI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

"Aisera is a game-changer in the world of AI-driven solutions in chat technology". Among its remarkable features, the Aisera GPT and Gen AI solutions stand out as true gems. These cutting-edge technologies power Aisera's ability to provide unparalleled automation and intelligent support.

The Aisera GPT (Generative Pre-trained Transformer) is the backbone of Aisera's NLU capabilities. It excels at understanding and processing human language, making interactions with Aisera feel seamless and natural. Whether you're seeking information, resolving issues, or simply engaging in a conversation, Aisera's GPT ensures that your queries are handled with precision and clarity. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The customer support is very slow and issues are not reponded and taken care on given timelime for Aiseras Platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Aisera é uma boa maneira para o usuário poder interagir digitando solicitações e podendo receber/resolver problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma antipatia pela Aisera no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The Admin UI of the app is very user friendly and can easily be understand. I am new in automation and still coping up but with the help of the architectural design of the UI keeps my learning at ease.

We've been implementing some workflow automation in our ITSM so that our work will be much pretty easier and quick! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

None so far. I'm still trying to understand some of the technical functions of the app but so far everything is good! I'm currently enjoying what I'm learning towards the app and our ITSM admins is indeed a big help in understanding the Aisera app more. Análise coletada por e hospedada no G2.com.