Comparar TeamSupport e Zendesk Support Suite

Otimizado para resposta rápida

Zendesk Support Suite

(6,185)

4.3 de 5

Zendesk Support Suite

Por Zendesk

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(880)4.4 de 5

(6,185)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.6% das avaliações)

Mercado médio (45.5% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$29.00 1 agent / month

$19.00 1 user per month billed annually

TeamSupport

Classificação por Estrelas

(880)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.6% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$29.00 1 agent / month

Navegue por todos os planos de preços 4

Zendesk Support Suite

Classificação por Estrelas

(6,185)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.5% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Produtos em Destaque

Patrocinado

Synthflow

(385)

Notificação Proativa

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Patrocinado

Serviceaide ChangeGear

(104)

Notificação Proativa

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Patrocinado

Alhena AI

(34)

Notificação Proativa

Visitar Site

TeamSupport vs Zendesk Support Suite

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram TeamSupport mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com TeamSupport no geral.

Os revisores sentiram que TeamSupport atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk Support Suite.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que TeamSupport é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do TeamSupport em relação ao Zendesk Support Suite.

Preços

TeamSupport

Chat Support

$29.00

1 agent / month

Para melhores experiências de conversação

Gerenciamento de Conversas Omni-Channel
Roteamento Avançado
Experiências Personalizadas com Marca

Navegue por todos os planos de preços 4

Zendesk Support Suite

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

TeamSupport

Teste Gratuito disponível

Zendesk Support Suite

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

796

8.6

4,780

8.8

798

8.5

4,821

8.5

393

7.9

2,889

8.8

388

8.2

2,922

8.9

721

8.4

4,469

9.2

392

8.4

2,846

8.9

793

7.9

4,435

Categorias

TeamSupport

Zendesk Support Suite

TeamSupport e Zendesk Support Suite é categorizado como Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, e Suporte Conversacional

TeamSupport não possui categorias únicas

Zendesk Support Suite é categorizado como Genesys AppFoundry Marketplace, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Base de Conhecimento do Contact Center, Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Chatbots, Google Workspace para Vendas, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, Notificação Proativa, Agentes de IA, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

TeamSupport

41.5%

45.6%

12.9%

Zendesk Support Suite

41.5%

45.5%

13.0%

41.5%

45.6%

45.5%

12.9%

13.0%

Indústria dos Avaliadores

TeamSupport

Programas de computador

24.3%

Tecnologia da informação e serviços

19.5%

Serviços financeiros

4.8%

Internet

3.5%

Telecomunicações

3.0%

Outro

45.0%

Zendesk Support Suite

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.5%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

5.0%

Serviços ao consumidor

4.5%

Outro

58.3%

Avaliações Mais Úteis

TeamSupport

Revisão Favorável Mais Útil

Jessica H.

Usuário Verificado em Information Technology and Services

TeamSupport oferece à nossa equipe uma maneira de organizar nossos tipos de tickets, criar fluxos de trabalho e marcar artigos de conhecimento comumente usados para garantir que nosso processo seja eficiente e eficaz no suporte aos nossos clientes. Podemos...

Revisão Crítica Mais Útil

David D.

Usuário Verificado em Computer Software

A única informação que você recebe sobre um prospecto é de onde eles estão conversando, também não é projetado especificamente para gerar vendas, que é o meu trabalho.

Zendesk Support Suite

Revisão Favorável Mais Útil

Abbey S.

Usuário Verificado em Computer Software

A avaliação do produto, o processo de tomada de decisão e implementação com o Zendesk foi fiel à marca da empresa: Zen. Avaliei outros 5 produtos concorrentes e escolhi o Zendesk por sua confiabilidade e escalabilidade, além de um serviço ao cliente...

Revisão Crítica Mais Útil

Justin P.

Usuário Verificado em Staffing and Recruiting

O serviço é inexistente. Tínhamos 17 licenças profissionais que nos custavam cerca de 125 USD por mês (cerca de $2.100 por mês), e sempre que precisávamos de ajuda não havia chat ao vivo, nem número de telefone e o suporte demorava horas, senão dias, para...

Jessica H.

Usuário Verificado em Information Technology and Services

Abbey S.

Usuário Verificado em Computer Software

David D.

Usuário Verificado em Computer Software

A única informação que você recebe sobre um prospecto é de onde eles estão conversando, também não é projetado especificamente para gerar vendas, que é o meu trabalho.

Justin P.

Usuário Verificado em Staffing and Recruiting

Principais Alternativas

Alternativas para TeamSupport

Alternativas para Zendesk Support Suite

Discussões

Discussões sobre TeamSupport

How long does it typically take to get TeamSupport set up for my team?

2 comentários

Em uma nova instalação de helpdesk, cerca de 2-3 semanas para configurar uma prova de conceito, seguida por um período de teste de 3-4 semanas com alguns...Leia mais

Are there any hidden costs, like fees for customization, training, etc.?

2 comentários

Resposta Oficial de TeamSupport

Não, o preço do TeamSupport é direto - você pode personalizar à vontade, e nós ajudamos a configurar, incluindo integração e treinamento sem taxas ocultas....Leia mais

Can I adjust my TeamSupport subscription as my company grows?

1 comentário

Resposta Oficial de TeamSupport

TeamSupport é totalmente personalizável e escalável, para que possa crescer com você. E como estamos baseados na nuvem, é tão simples quanto entrar em...Leia mais

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Discussões sobre Zendesk Support Suite

Is zendesk any good?

8 comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

What is Zendesk Support Suite?

4 comentários

O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais

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