Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Autotask mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Autotask no geral.
Being able to run our entire service desk and work flow through one program, it stores all of our contacts and account details with tickets and work flow. Easy to do timesheets based off of projects and tickets. I also like the integrations and the email...
The reporting tools are not easy to use, the data available for reporting is incomplete.
Passei meses avaliando soluções de PSA, e sem dúvida o OpenAir foi a melhor solução para nós. É flexível e personalizável, e muito amigável ao usuário. Nós o usamos em cinco práticas de consultoria que funcionam de maneira diferente. OpenAir é simples de...
A interface não é intuitiva, nem mesmo para pessoas técnicas. Em uma empresa anterior, usávamos o openair e toda a empresa era obrigada a ser treinada nele, e mesmo assim, sempre havia perguntas e confusão. Parece mais um aplicativo da era das pontocom do...
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The reporting tools are not easy to use, the data available for reporting is incomplete.
A interface não é intuitiva, nem mesmo para pessoas técnicas. Em uma empresa anterior, usávamos o openair e toda a empresa era obrigada a ser treinada nele, e mesmo assim, sempre havia perguntas e confusão. Parece mais um aplicativo da era das pontocom do...