Avaliações e Detalhes do Produto ConnectWise PSA

O que eu mais gosto no ConnectWise PSA é que ele reúne tudo em um só lugar. Ele simplifica a emissão de tickets, o rastreamento de tempo, os projetos e a cobrança, o que reduz o trabalho manual e mantém tudo organizado. A automação e a visibilidade clara realmente me ajudam a ficar em cima dos problemas e a oferecer suporte mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no ConnectWise PSA é que algumas partes são um pouco complicadas e exigem mais etapas do que o necessário. A interface pode ser lenta, e alguns recursos demoram para serem compreendidos. Uma vez que você pega o jeito, ele funciona bem, mas a curva de aprendizado é definitivamente perceptível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do ConnectWise PSA pela sua personalização. Aprecio poder criar quaisquer campos que eu precise e que possam ser pesquisados. Uso mais os recursos de tickets e relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o ConnectWise PSA muito sobrecarregado com recursos que não são usados, o que faz com que ele funcione mais devagar e o torna complicado. Durante a configuração inicial, por causa dos inúmeros recursos, descobrir o que realmente queríamos foi um pouco demais. Eu preferiria se o software pudesse mudar para módulos que podem ser instalados em vez de tudo estar sempre disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Altamente personalizável, você só precisa configurá-lo corretamente desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ter uma curva de aprendizado íngreme, mas como eu disse, configure-o corretamente desde o início e você estará bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Automação Automação Automação! Adoro como os fluxos de trabalho são flexíveis. Fácil de configurar horários/tarefas/seguimentos de clientes, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós meio que desistimos de usá-lo para rastreamento de inventário. Vindo de um PSA diferente, ele realmente precisa de melhorias em comparação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele mantém tudo organizado e facilita a gestão das operações diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode parecer complexo e não é muito amigável para a maioria dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e muito personalizável. Conseguimos ajustá-lo para se adequar aos nossos fluxos de trabalho sem muito esforço, o que tornou a integração e o uso diário tranquilos e diretos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma parece desajeitada e um tanto desatualizada. Tanto o backend quanto o frontend poderiam se beneficiar de uma atualização completa para melhorar o desempenho, a usabilidade e a experiência geral do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como ele pode ser um aplicativo tudo em um. CRM, contabilidade, vendas de ingressos, base de conhecimento. Ele é extremamente bem automatizado. Tem API para integrar com muitos outros aplicativos. Mas o meu favorito é a automação de fluxos de trabalho. É um multiplicador de força. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

bem, o que eu gosto também é o que não gosto, se é que se pode chamar assim. Porque é tão personalizável e você pode expandir fluxos de trabalho e automações a um nível tão minucioso e complexo que pode ser avassalador com tanta flexibilidade. e se os administradores não forem devidamente treinados, eles podem enterrar resultados estranhos, eu definitivamente recomendo um ambiente de desenvolvimento sandbox Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plataforma Tudo-em-Um, Capacidades de Automação, Ecossistema de Integração, Faturamento & Cobrança e Personalização Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a desvantagem é que a personalização e a configuração podem ser demoradas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ConnectWise PSA é o aplicativo de tempo e faturamento mais útil. A facilidade de rastreamento de tempo é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que eles não tenham uma versão lite para pequenas organizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ConnectWise PSA oferece uma plataforma robusta e centralizada para gerenciar tickets, projetos, faturamento e comunicações com clientes. A integração com outros produtos ConnectWise e ferramentas de terceiros torna-o uma solução flexível para provedores de serviços de TI. Suas capacidades de automação reduzem significativamente o trabalho manual e melhoram a eficiência geral. Os recursos de relatórios e painéis também fornecem insights valiosos para uma melhor tomada de decisões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface pode parecer desatualizada e desorganizada às vezes, especialmente para novos usuários. A curva de aprendizado é bastante íngreme, e configurar fluxos de trabalho ou automações muitas vezes requer expertise técnica. Além disso, os tempos de resposta do suporte podem ser lentos, e a documentação às vezes carece de clareza ou profundidade para configurações mais complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.