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Melhor Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais

Jeffrey Lin
JL
Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

O software de atendimento ao cliente social permite que as empresas alcancem clientes e usuários por meio de canais de mídia social. As soluções de atendimento ao cliente social coletam e organizam menções em plataformas de mídia social, como Twitter, Facebook, e assim por diante, e criam tickets para que os agentes de suporte respondam da melhor forma às menções e forneçam o serviço adequado. Essas soluções não são usadas apenas por equipes de atendimento ao cliente, mas também são utilizadas por equipes de marketing que podem promover a conscientização da marca e transformar preocupações dos clientes em publicidade positiva para um grande público de usuários de mídia social.

Os recursos de atendimento ao cliente social são frequentemente fornecidos por software de help desk, que coleta consultas de clientes de e-mails e portais de usuários específicos. As empresas podem usar ferramentas de atendimento ao cliente social em conjunto com outras ferramentas sociais, como software de gerenciamento de mídia social, software de monitoramento de mídia social e software de análise de mídia social.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Atendimento ao Cliente Social, um produto deve:

Coletar uma combinação de consultas de clientes ou usuários de uma variedade de redes sociais Fornecer uma plataforma para que os agentes de suporte respondam diretamente às menções nas mídias sociais Atribuir tickets de solicitação a agentes de suporte ao cliente à medida que surgem consultas

Melhor Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais à Primeira Vista

Melhor para Pequenas Empresas:
Melhor para Médias Empresas:
Melhor para Empresas:
Maior Satisfação do Usuário:
Melhor Software Gratuito:
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Melhor para Empresas:
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Melhor Software Gratuito:

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117 Listagens disponíveis em Atendimento ao Cliente Social
(520)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
13th Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
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    Gorgias é uma plataforma de atendimento ao cliente única, especificamente projetada para empresas de comércio eletrônico, para oferecer um atendimento ao cliente sem esforço em cada estágio de crescim

    Usuários
    • Customer Service Representative
    • Customer Service Manager
    Indústrias
    • Retail
    • Apparel & Fashion
    Segmento de Mercado
    • 82% Pequena Empresa
    • 17% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
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  • Gorgias recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.7
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    8.7
    Menciona
    Média: 8.7
    8.5
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    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Gorgias
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @gorgiasio
    3,702 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    472 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Gorgias é uma plataforma de atendimento ao cliente única, especificamente projetada para empresas de comércio eletrônico, para oferecer um atendimento ao cliente sem esforço em cada estágio de crescim

Usuários
  • Customer Service Representative
  • Customer Service Manager
Indústrias
  • Retail
  • Apparel & Fashion
Segmento de Mercado
  • 82% Pequena Empresa
  • 17% Médio Porte
Gorgias recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.7
Atividade do Visitante
Média: 8.6
8.7
Menciona
Média: 8.7
8.5
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Gorgias
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
San Francisco, California
Twitter
@gorgiasio
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Página do LinkedIn®
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    Re:amaze é uma plataforma de helpdesk e mensagens para clientes projetada para sites, lojas e aplicativos. Use o Re:amaze para fornecer suporte excepcional ao cliente através de chat ao vivo, e-mail,

    Usuários
    • Owner
    • President
    Indústrias
    • Retail
    • Sporting Goods
    Segmento de Mercado
    • 81% Pequena Empresa
    • 17% Médio Porte
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  • Re:amaze recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.0
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    9.2
    Menciona
    Média: 8.7
    9.1
    Relatórios
    Média: 8.6
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    GoDaddy
    Ano de Fundação
    1997
    Localização da Sede
    Scottsdale, AZ
    Twitter
    @GoDaddy
    282,788 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,241 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NYSE:GDDY
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Re:amaze é uma plataforma de helpdesk e mensagens para clientes projetada para sites, lojas e aplicativos. Use o Re:amaze para fornecer suporte excepcional ao cliente através de chat ao vivo, e-mail,

Usuários
  • Owner
  • President
Indústrias
  • Retail
  • Sporting Goods
Segmento de Mercado
  • 81% Pequena Empresa
  • 17% Médio Porte
Re:amaze recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
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Atividade do Visitante
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9.2
Menciona
Média: 8.7
9.1
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
GoDaddy
Ano de Fundação
1997
Localização da Sede
Scottsdale, AZ
Twitter
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11th Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
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  • Descrição do Produto
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    Kapture é uma plataforma de gestão de experiência do cliente omnicanal, de nível empresarial, alimentada por IA generativa, projetada para aprimorar o suporte e o engajamento do cliente. Esta solução

    Usuários
    • Manager
    Indústrias
    • Consumer Services
    • Health, Wellness and Fitness
    Segmento de Mercado
    • 49% Médio Porte
    • 34% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Kapture CX is a customer service platform that integrates with various platforms to provide a unified view of customer interactions and has features such as a robust ticketing system, automated workflows, and customizable dashboards.
    • Reviewers like the platform's user-friendly interface, its ability to automate complex operations, the seamless team communication it facilitates, and the detailed customer interaction reports it generates.
    • Users experienced occasional slow loading times, delays in reflecting notes, difficulties in moving from one page to another, and issues with the ticket search functionality and reporting dashboard features.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Kapture CX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.7
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    7.8
    Menciona
    Média: 8.7
    8.7
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Kapture CX
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Bangalore
    Twitter
    @KaptureCX
    139 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    473 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Kapture é uma plataforma de gestão de experiência do cliente omnicanal, de nível empresarial, alimentada por IA generativa, projetada para aprimorar o suporte e o engajamento do cliente. Esta solução

Usuários
  • Manager
Indústrias
  • Consumer Services
  • Health, Wellness and Fitness
Segmento de Mercado
  • 49% Médio Porte
  • 34% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Kapture CX is a customer service platform that integrates with various platforms to provide a unified view of customer interactions and has features such as a robust ticketing system, automated workflows, and customizable dashboards.
  • Reviewers like the platform's user-friendly interface, its ability to automate complex operations, the seamless team communication it facilitates, and the detailed customer interaction reports it generates.
  • Users experienced occasional slow loading times, delays in reflecting notes, difficulties in moving from one page to another, and issues with the ticket search functionality and reporting dashboard features.
Kapture CX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.7
Atividade do Visitante
Média: 8.6
7.8
Menciona
Média: 8.7
8.7
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Kapture CX
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Bangalore
Twitter
@KaptureCX
139 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
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(113)4.7 de 5
10th Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
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    Sua busca por uma ferramenta de gerenciamento de mídia social confiável e completa termina aqui. - Gerencie vários canais de mídia social, - Agende publicações em mídias sociais, - Analise os resulta

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Marketing and Advertising
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 65% Pequena Empresa
    • 28% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • NapoleonCat.com recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.8
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    8.6
    Menciona
    Média: 8.7
    8.8
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    New York
    Twitter
    @NapoleonCatCom
    885 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    35 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Sua busca por uma ferramenta de gerenciamento de mídia social confiável e completa termina aqui. - Gerencie vários canais de mídia social, - Agende publicações em mídias sociais, - Analise os resulta

Usuários
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Indústrias
  • Marketing and Advertising
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 65% Pequena Empresa
  • 28% Médio Porte
NapoleonCat.com recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.8
Atividade do Visitante
Média: 8.6
8.6
Menciona
Média: 8.7
8.8
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
New York
Twitter
@NapoleonCatCom
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(430)4.4 de 5
Ver os principais Serviços de Consultoria para Kustomer
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  • Descrição do Produto
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    Kustomer é a primeira plataforma de CRM de atendimento ao cliente de seu tipo, construída para gerenciar um alto volume de suporte, otimizando experiências ao longo da jornada de atendimento ao client

    Usuários
    • Member Experience Associate
    • Customer Service Representative
    Indústrias
    • Retail
    • Consumer Services
    Segmento de Mercado
    • 66% Médio Porte
    • 21% Pequena Empresa
  • Satisfação do Usuário
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  • Kustomer recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.0
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    9.5
    Menciona
    Média: 8.7
    8.9
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Kustomer
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    Short Hills, US
    Twitter
    @kustomer
    2,202 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    244 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Kustomer é a primeira plataforma de CRM de atendimento ao cliente de seu tipo, construída para gerenciar um alto volume de suporte, otimizando experiências ao longo da jornada de atendimento ao client

Usuários
  • Member Experience Associate
  • Customer Service Representative
Indústrias
  • Retail
  • Consumer Services
Segmento de Mercado
  • 66% Médio Porte
  • 21% Pequena Empresa
Kustomer recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.0
Atividade do Visitante
Média: 8.6
9.5
Menciona
Média: 8.7
8.9
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Kustomer
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Short Hills, US
Twitter
@kustomer
2,202 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
244 funcionários no LinkedIn®
(1,396)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
Ver os principais Serviços de Consultoria para Genesys Cloud CX
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como uma solução líder de mercado para centros de chamadas em nuvem e plat

    Usuários
    • Manager
    • Case Advocate
    Indústrias
    • Information Technology and Services
    • Financial Services
    Segmento de Mercado
    • 46% Médio Porte
    • 40% Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Genesys Cloud CX is a platform that integrates multiple communication channels for customer experience management, including inbound and outbound calls, dialer, and SMS, and offers seamless integration with Salesforce CRM.
    • Users like the platform's versatility, constant innovation, and the seamless integration of multiple channels of communication, as well as its user-friendly interface, real-time analytics, scalability, and smooth integration with CRMs.
    • Reviewers noted that some areas, such as reporting and Workforce Engagement Management add-on, need further development, the interface can appear clunky, and the rollout of new features can sometimes feel rushed and lack thorough documentation.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Genesys Cloud CX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.0
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    9.0
    Menciona
    Média: 8.7
    9.0
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Genesys
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1990
    Localização da Sede
    Menlo Park, CA
    Twitter
    @Genesys
    32,711 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,113 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como uma solução líder de mercado para centros de chamadas em nuvem e plat

Usuários
  • Manager
  • Case Advocate
Indústrias
  • Information Technology and Services
  • Financial Services
Segmento de Mercado
  • 46% Médio Porte
  • 40% Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Genesys Cloud CX is a platform that integrates multiple communication channels for customer experience management, including inbound and outbound calls, dialer, and SMS, and offers seamless integration with Salesforce CRM.
  • Users like the platform's versatility, constant innovation, and the seamless integration of multiple channels of communication, as well as its user-friendly interface, real-time analytics, scalability, and smooth integration with CRMs.
  • Reviewers noted that some areas, such as reporting and Workforce Engagement Management add-on, need further development, the interface can appear clunky, and the rollout of new features can sometimes feel rushed and lack thorough documentation.
Genesys Cloud CX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.0
Atividade do Visitante
Média: 8.6
9.0
Menciona
Média: 8.7
9.0
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Genesys
Website da Empresa
Ano de Fundação
1990
Localização da Sede
Menlo Park, CA
Twitter
@Genesys
32,711 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
8,113 funcionários no LinkedIn®
(492)4.4 de 5
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    Freshchat (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução de engajamento conversacional que ajuda as empresas a interagir com os clientes em vários canais, como chat na web, e-mail, telefone e canais so

    Usuários
    • Founder
    Indústrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 58% Pequena Empresa
    • 34% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Freshchat is a customer service platform that integrates live chat functionality with AI bot support and self-service solutions, providing a unified agent workspace for scalable, omnichannel support.
    • Reviewers like the platform's user-friendly interface, automated responses, robust customization options, and real-time analytics, which provide valuable insights and empower businesses to enhance customer support.
    • Users experienced occasional glitches or technical issues that disrupt the smooth flow of communication, and some found navigating through the more advanced features tricky without proper guidance.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • FreshChat recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.3
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    9.4
    Menciona
    Média: 8.7
    9.0
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Freshworks
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    18,862 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,591 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NASDAQ: FRSH
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Freshchat (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução de engajamento conversacional que ajuda as empresas a interagir com os clientes em vários canais, como chat na web, e-mail, telefone e canais so

Usuários
  • Founder
Indústrias
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 58% Pequena Empresa
  • 34% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Freshchat is a customer service platform that integrates live chat functionality with AI bot support and self-service solutions, providing a unified agent workspace for scalable, omnichannel support.
  • Reviewers like the platform's user-friendly interface, automated responses, robust customization options, and real-time analytics, which provide valuable insights and empower businesses to enhance customer support.
  • Users experienced occasional glitches or technical issues that disrupt the smooth flow of communication, and some found navigating through the more advanced features tricky without proper guidance.
FreshChat recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.3
Atividade do Visitante
Média: 8.6
9.4
Menciona
Média: 8.7
9.0
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Freshworks
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,862 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
8,591 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NASDAQ: FRSH
(253)4.8 de 5
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Preço de Entrada:$69.00
  • Visão Geral
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    Statusbrew é uma plataforma de Gerenciamento de Mídias Sociais que permite a todos descobrir e interagir com seus públicos. Confiada por milhares de usuários em todo o mundo, a Statusbrew preenche a l

    Usuários
    • Digital Marketing Manager
    • Founder
    Indústrias
    • Marketing and Advertising
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 75% Pequena Empresa
    • 20% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Statusbrew is a social media management platform that allows users to create content calendars, schedule posts, and generate reports all in one place.
    • Users like the platform's ability to streamline social media management, automate tasks, and provide valuable insights through customizable reports.
    • Users mentioned that the platform lacks certain features such as AI integration, more design options for reports, and the ability to add audio to scheduled Instagram stories.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Statusbrew recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.3
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.4
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    9.5
    Menciona
    Média: 8.7
    9.4
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Statusbrew
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Tokyo
    Twitter
    @statusbrew
    2,026,990 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
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Descrição do Produto
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Statusbrew é uma plataforma de Gerenciamento de Mídias Sociais que permite a todos descobrir e interagir com seus públicos. Confiada por milhares de usuários em todo o mundo, a Statusbrew preenche a l

Usuários
  • Digital Marketing Manager
  • Founder
Indústrias
  • Marketing and Advertising
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 75% Pequena Empresa
  • 20% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Statusbrew is a social media management platform that allows users to create content calendars, schedule posts, and generate reports all in one place.
  • Users like the platform's ability to streamline social media management, automate tasks, and provide valuable insights through customizable reports.
  • Users mentioned that the platform lacks certain features such as AI integration, more design options for reports, and the ability to add audio to scheduled Instagram stories.
Statusbrew recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.4
Atividade do Visitante
Média: 8.6
9.5
Menciona
Média: 8.7
9.4
Relatórios
Média: 8.6
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Vendedor
Statusbrew
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Tokyo
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(1,007)4.0 de 5
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Preço de Entrada:$199.00
  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A plataforma líder do setor da Sprinklr Social capacita equipes empresariais de todos os tamanhos a oferecer uma experiência de marca consistente em mais de 35 canais digitais e sociais para impulsion

    Usuários
    • Social Media Specialist
    • Social Media Manager
    Indústrias
    • Marketing and Advertising
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 51% Empresa
    • 29% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Sprinklr Social is a platform that consolidates all social media channels into a single platform, simplifying the process of monitoring, managing, and engaging with audiences across various networks.
    • Reviewers like Sprinklr Social's comprehensive moderation tools, including advanced filtering, AI-powered sentiment analysis, and automated moderation rules, which enable efficient management of large volumes of interactions.
    • Users reported that the platform's complexity and ease of implementation or integration can be overwhelming for new users, requiring significant time and effort to master.
  • Satisfação do Usuário
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  • Sprinklr Social recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    7.9
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    8.3
    Menciona
    Média: 8.7
    8.4
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Sprinklr
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2009
    Localização da Sede
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,907 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,628 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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A plataforma líder do setor da Sprinklr Social capacita equipes empresariais de todos os tamanhos a oferecer uma experiência de marca consistente em mais de 35 canais digitais e sociais para impulsion

Usuários
  • Social Media Specialist
  • Social Media Manager
Indústrias
  • Marketing and Advertising
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 51% Empresa
  • 29% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Sprinklr Social is a platform that consolidates all social media channels into a single platform, simplifying the process of monitoring, managing, and engaging with audiences across various networks.
  • Reviewers like Sprinklr Social's comprehensive moderation tools, including advanced filtering, AI-powered sentiment analysis, and automated moderation rules, which enable efficient management of large volumes of interactions.
  • Users reported that the platform's complexity and ease of implementation or integration can be overwhelming for new users, requiring significant time and effort to master.
Sprinklr Social recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
7.9
Atividade do Visitante
Média: 8.6
8.3
Menciona
Média: 8.7
8.4
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Sprinklr
Website da Empresa
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
New York
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Por Wati
(323)4.6 de 5
15th Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Wati é uma solução de API de WhatsApp de ponta a ponta projetada para pequenas e médias empresas. Através do uso de seus poderosos chatbots, APIs, integrações e capacidades de inteligência do cliente,

    Usuários
    • CEO
    • Founder
    Indústrias
    • Education Management
    • Marketing and Advertising
    Segmento de Mercado
    • 79% Pequena Empresa
    • 19% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • WATI is a platform that provides a simple dashboard and team inbox feature for customer support and communication through WhatsApp.
    • Reviewers like the user-friendly interface, the automation options that enhance business efficiency, and the seamless integration with existing systems.
    • Users experienced limitations with the pricing structure, which may be too high for small businesses, and suggested improvements for the analytics facility.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Wati recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.8
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    8.1
    Menciona
    Média: 8.7
    7.9
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Wati
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2019
    Localização da Sede
    Hong Kong, HK
    Twitter
    @Wati_io
    422 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    156 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Wati é uma solução de API de WhatsApp de ponta a ponta projetada para pequenas e médias empresas. Através do uso de seus poderosos chatbots, APIs, integrações e capacidades de inteligência do cliente,

Usuários
  • CEO
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Indústrias
  • Education Management
  • Marketing and Advertising
Segmento de Mercado
  • 79% Pequena Empresa
  • 19% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • WATI is a platform that provides a simple dashboard and team inbox feature for customer support and communication through WhatsApp.
  • Reviewers like the user-friendly interface, the automation options that enhance business efficiency, and the seamless integration with existing systems.
  • Users experienced limitations with the pricing structure, which may be too high for small businesses, and suggested improvements for the analytics facility.
Wati recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.8
Atividade do Visitante
Média: 8.6
8.1
Menciona
Média: 8.7
7.9
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Wati
Website da Empresa
Ano de Fundação
2019
Localização da Sede
Hong Kong, HK
Twitter
@Wati_io
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(73)4.7 de 5
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    A plataforma de atendimento ao cliente com IA da Zowie permite que marcas de e-commerce ofereçam experiências de suporte conversacional personalizadas ao longo de todo o ciclo de vida do comprador. C

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Retail
    • Consumer Services
    Segmento de Mercado
    • 48% Pequena Empresa
    • 40% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Zowie recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.5
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.7
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    8.9
    Menciona
    Média: 8.7
    8.5
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Zowie Inc.
    Ano de Fundação
    2019
    Localização da Sede
    New York
    Twitter
    @ZowieAI
    129 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    125 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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A plataforma de atendimento ao cliente com IA da Zowie permite que marcas de e-commerce ofereçam experiências de suporte conversacional personalizadas ao longo de todo o ciclo de vida do comprador. C

Usuários
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Indústrias
  • Retail
  • Consumer Services
Segmento de Mercado
  • 48% Pequena Empresa
  • 40% Médio Porte
Zowie recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.7
Atividade do Visitante
Média: 8.6
8.9
Menciona
Média: 8.7
8.5
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Zowie Inc.
Ano de Fundação
2019
Localização da Sede
New York
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129 seguidores no Twitter
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(1,509)4.5 de 5
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interaç

    Usuários
    • CEO
    • Owner
    Indústrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 67% Pequena Empresa
    • 28% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • LiveAgent is a customer support tool that integrates email, chat, and calling on the same platform, allowing for streamlined customer interactions and ticket responses.
    • Reviewers like the organization and efficiency of LiveAgent, praising its ability to bring all sources of inquiries together in one place, its ease of ticket integration, and its instant updating of records which enhances transparency and commitment to service improvement.
    • Reviewers experienced occasional lags in the chat widget, some found the design could be better, and others were not fans of the subscription model, expressing a need for more options.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • LiveAgent recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.2
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    9.0
    Menciona
    Média: 8.7
    9.0
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    QualityUnit
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2004
    Localização da Sede
    Bratislava
    Twitter
    @qualityunit
    505 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    61 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interaç

Usuários
  • CEO
  • Owner
Indústrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 67% Pequena Empresa
  • 28% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • LiveAgent is a customer support tool that integrates email, chat, and calling on the same platform, allowing for streamlined customer interactions and ticket responses.
  • Reviewers like the organization and efficiency of LiveAgent, praising its ability to bring all sources of inquiries together in one place, its ease of ticket integration, and its instant updating of records which enhances transparency and commitment to service improvement.
  • Reviewers experienced occasional lags in the chat widget, some found the design could be better, and others were not fans of the subscription model, expressing a need for more options.
LiveAgent recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.2
Atividade do Visitante
Média: 8.6
9.0
Menciona
Média: 8.7
9.0
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
QualityUnit
Website da Empresa
Ano de Fundação
2004
Localização da Sede
Bratislava
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@qualityunit
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Página do LinkedIn®
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    RingCentral Contact Center oferece uma solução de engajamento do cliente omnichannel com voz e mais de 30 canais digitais, opções avançadas de IA para autoatendimento, como bots, ferramentas de contat

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Computer Software
    • Telecommunications
    Segmento de Mercado
    • 49% Pequena Empresa
    • 37% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • RingCentral Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    7.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    7.8
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    9.0
    Menciona
    Média: 8.7
    8.1
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    RingCentral
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1999
    Localização da Sede
    Belmont, CA
    Twitter
    @RingCentral
    63,470 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,160 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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RingCentral Contact Center oferece uma solução de engajamento do cliente omnichannel com voz e mais de 30 canais digitais, opções avançadas de IA para autoatendimento, como bots, ferramentas de contat

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Computer Software
  • Telecommunications
Segmento de Mercado
  • 49% Pequena Empresa
  • 37% Médio Porte
RingCentral Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
7.8
Atividade do Visitante
Média: 8.6
9.0
Menciona
Média: 8.7
8.1
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
RingCentral
Website da Empresa
Ano de Fundação
1999
Localização da Sede
Belmont, CA
Twitter
@RingCentral
63,470 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
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(23)4.3 de 5
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Simplify360 é uma das principais plataformas de serviço ao cliente em redes sociais. A empresa tem presença física na Índia e nos EUA, e possui parceiros na APAC. O produto é vendido em mais de 100 pa

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    Nenhuma informação disponível
    Segmento de Mercado
    • 48% Pequena Empresa
    • 43% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Simplify360 recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.0
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    8.2
    Menciona
    Média: 8.7
    8.3
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Simplify360
    Ano de Fundação
    2012
    Localização da Sede
    Carrollton, TX
    Twitter
    @Simplify360
    1,359 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    139 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Simplify360 é uma das principais plataformas de serviço ao cliente em redes sociais. A empresa tem presença física na Índia e nos EUA, e possui parceiros na APAC. O produto é vendido em mais de 100 pa

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
  • 48% Pequena Empresa
  • 43% Médio Porte
Simplify360 recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.0
Atividade do Visitante
Média: 8.6
8.2
Menciona
Média: 8.7
8.3
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Simplify360
Ano de Fundação
2012
Localização da Sede
Carrollton, TX
Twitter
@Simplify360
1,359 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
139 funcionários no LinkedIn®
(156)4.6 de 5
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Preço de Entrada:$23.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    Gallabox é uma solução de comunicação abrangente projetada para melhorar o engajamento do cliente e otimizar os processos de vendas através do uso das APIs do WhatsApp Business. Esta plataforma permit

    Usuários
    • Founder
    • CEO
    Indústrias
    • Apparel & Fashion
    • Education Management
    Segmento de Mercado
    • 77% Pequena Empresa
    • 18% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Gallabox recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    5.8
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    9.4
    Menciona
    Média: 8.7
    10.0
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    MangoLeap
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2020
    Localização da Sede
    Chennai, IN
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    136 seguidores no Twitter
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    www.linkedin.com
    70 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Gallabox é uma solução de comunicação abrangente projetada para melhorar o engajamento do cliente e otimizar os processos de vendas através do uso das APIs do WhatsApp Business. Esta plataforma permit

Usuários
  • Founder
  • CEO
Indústrias
  • Apparel & Fashion
  • Education Management
Segmento de Mercado
  • 77% Pequena Empresa
  • 18% Médio Porte
Gallabox recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
5.8
Atividade do Visitante
Média: 8.6
9.4
Menciona
Média: 8.7
10.0
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
MangoLeap
Website da Empresa
Ano de Fundação
2020
Localização da Sede
Chennai, IN
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@gallabox
136 seguidores no Twitter
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70 funcionários no LinkedIn®