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Melhor Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais para Empresas de Médio Porte

Jeffrey Lin
JL
Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

Produtos classificados na categoria geral Atendimento ao Cliente Social são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de negócios de médio porte, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com o Negócio de Médio Porte Atendimento ao Cliente Social certo para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Negócio de Médio Porte Atendimento ao Cliente Social.

Além de se qualificar para inclusão na categoria Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais, para se qualificar para inclusão na categoria de Negócio de Médio Porte Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de um negócio de médio porte.

A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.

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34 Listagens disponíveis em Atendimento ao Cliente Social
(6,149)4.3 de 5
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5th Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
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  • Descrição do Produto
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    Zendesk é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. A solução Zendesk funciona imediatamente e é fácil de modificar em caso de mudança, permitindo que as em

    Usuários
    • Customer Success Manager
    • Customer Service Manager
    Indústrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 46% Médio Porte
    • 42% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Zendesk Support Suite is a customer support tool that integrates multiple channels of communication, manages tickets, and offers automation and AI-driven tools for efficiency.
    • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to integrate with other platforms, the detailed analytics, and the automation capabilities that improve efficiency and reduce agent workload.
    • Reviewers experienced issues with the platform's speed, complexity in setting up and managing integrations, lack of certain features, and high cost for premium features and scaling up.
  • Satisfação do Usuário
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  • Zendesk Support Suite recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.4
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    8.4
    Menciona
    Média: 8.7
    8.3
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Zendesk
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2007
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Zendesk
    105,082 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,641 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Zendesk é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. A solução Zendesk funciona imediatamente e é fácil de modificar em caso de mudança, permitindo que as em

Usuários
  • Customer Success Manager
  • Customer Service Manager
Indústrias
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 46% Médio Porte
  • 42% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Zendesk Support Suite is a customer support tool that integrates multiple channels of communication, manages tickets, and offers automation and AI-driven tools for efficiency.
  • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to integrate with other platforms, the detailed analytics, and the automation capabilities that improve efficiency and reduce agent workload.
  • Reviewers experienced issues with the platform's speed, complexity in setting up and managing integrations, lack of certain features, and high cost for premium features and scaling up.
Zendesk Support Suite recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.4
Atividade do Visitante
Média: 8.6
8.4
Menciona
Média: 8.7
8.3
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Zendesk
Website da Empresa
Ano de Fundação
2007
Localização da Sede
San Francisco, CA
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    Sprout Social é uma solução abrangente de gerenciamento de mídias sociais projetada para ajudar empresas a engajar efetivamente com seus públicos, otimizar a publicação de conteúdo e obter insights ac

    Usuários
    • Social Media Manager
    • Marketing Manager
    Indústrias
    • Marketing and Advertising
    • Non-Profit Organization Management
    Segmento de Mercado
    • 46% Pequena Empresa
    • 37% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Sprout Social is a social media management software that provides features for scheduling posts, analyzing performance, and managing customer engagement across multiple platforms.
    • Users frequently mention the ease of use, robust analytics, and efficient scheduling tools as key benefits, along with the platform's ability to manage multiple social media accounts seamlessly.
    • Users experienced issues with the mobile version, occasional glitches in scheduling content, limitations in posting Instagram Reels and Stories, and found the advanced reporting tools to be expensive.
  • Satisfação do Usuário
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  • Sprout Social recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.4
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    8.6
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    Média: 8.7
    8.6
    Relatórios
    Média: 8.6
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  • Detalhes do Vendedor
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    Chicago, IL
    Twitter
    @SproutSocial
    117,810 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,651 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Sprout Social é uma solução abrangente de gerenciamento de mídias sociais projetada para ajudar empresas a engajar efetivamente com seus públicos, otimizar a publicação de conteúdo e obter insights ac

Usuários
  • Social Media Manager
  • Marketing Manager
Indústrias
  • Marketing and Advertising
  • Non-Profit Organization Management
Segmento de Mercado
  • 46% Pequena Empresa
  • 37% Médio Porte
Sentimento do Usuário
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Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Sprout Social is a social media management software that provides features for scheduling posts, analyzing performance, and managing customer engagement across multiple platforms.
  • Users frequently mention the ease of use, robust analytics, and efficient scheduling tools as key benefits, along with the platform's ability to manage multiple social media accounts seamlessly.
  • Users experienced issues with the mobile version, occasional glitches in scheduling content, limitations in posting Instagram Reels and Stories, and found the advanced reporting tools to be expensive.
Sprout Social recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.4
Atividade do Visitante
Média: 8.6
8.6
Menciona
Média: 8.7
8.6
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
Chicago, IL
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3rd Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
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  • Descrição do Produto
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    A reputação é a única plataforma que capacita as empresas a cumprir sua promessa de marca, medindo, gerenciando e escalando seu desempenho de reputação em tempo real, em todos os lugares. Funcionando

    Usuários
    • Community Manager
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    Indústrias
    • Automotive
    • Real Estate
    Segmento de Mercado
    • 45% Médio Porte
    • 29% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Reputation.com is a software platform that allows users to manage and respond to customer reviews, track social media engagement, and analyze data from various sources in one place.
    • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to post on all social media outlets from one spot, the reporting tools, and the convenience of having all reviews and social media engagement data in one place.
    • Reviewers mentioned issues with the implementation process, limitations in posting to multiple sites, the inability to send another review until 30 days after the first one, and the lack of reminder emails for unresponded surveys.
  • Satisfação do Usuário
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  • Reputation recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.0
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    8.7
    Menciona
    Média: 8.7
    9.1
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Reputation
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2006
    Localização da Sede
    Redwood City, CA
    Twitter
    @Reputation_Com
    11,224 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    707 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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A reputação é a única plataforma que capacita as empresas a cumprir sua promessa de marca, medindo, gerenciando e escalando seu desempenho de reputação em tempo real, em todos os lugares. Funcionando

Usuários
  • Community Manager
  • Property Manager
Indústrias
  • Automotive
  • Real Estate
Segmento de Mercado
  • 45% Médio Porte
  • 29% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Reputation.com is a software platform that allows users to manage and respond to customer reviews, track social media engagement, and analyze data from various sources in one place.
  • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to post on all social media outlets from one spot, the reporting tools, and the convenience of having all reviews and social media engagement data in one place.
  • Reviewers mentioned issues with the implementation process, limitations in posting to multiple sites, the inability to send another review until 30 days after the first one, and the lack of reminder emails for unresponded surveys.
Reputation recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.0
Atividade do Visitante
Média: 8.6
8.7
Menciona
Média: 8.7
9.1
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Reputation
Website da Empresa
Ano de Fundação
2006
Localização da Sede
Redwood City, CA
Twitter
@Reputation_Com
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) ajuda as empresas a encantar seus clientes sem esforço com software moderno e intuitivo para suporte ao cliente. Freshdesk converte solicitações recebidas por

    Usuários
    • Manager
    • Owner
    Indústrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 47% Pequena Empresa
    • 39% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
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  • Freshdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.6
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    8.6
    Menciona
    Média: 8.7
    8.7
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Freshworks
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    18,851 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,591 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) ajuda as empresas a encantar seus clientes sem esforço com software moderno e intuitivo para suporte ao cliente. Freshdesk converte solicitações recebidas por

Usuários
  • Manager
  • Owner
Indústrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 47% Pequena Empresa
  • 39% Médio Porte
Freshdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.6
Atividade do Visitante
Média: 8.6
8.6
Menciona
Média: 8.7
8.7
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Freshworks
Website da Empresa
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,851 seguidores no Twitter
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(3,324)4.5 de 5
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9th Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
Ver os principais Serviços de Consultoria para Intercom
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Intercom é a única plataforma de atendimento ao cliente completa e orientada por IA, aprimorando a experiência do cliente, melhorando a eficiência operacional e escalando com o seu negócio em cada eta

    Usuários
    • Customer Success Manager
    • CEO
    Indústrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 58% Pequena Empresa
    • 37% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Intercom is a comprehensive customer engagement platform that integrates live chat, automated messaging, and a robust help center to support customer interactions.
    • Users like the platform's ease of use, versatility, and the AI features like Fin that improve efficiency by handling repetitive inquiries and allowing the team to focus on complex issues.
    • Reviewers noted that the platform can be expensive for small teams, occasionally experiences minor lags when processing high volumes of data, and some desired features are locked behind paywalls.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Intercom recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.0
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    9.3
    Menciona
    Média: 8.7
    9.3
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @intercom
    43,199 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,529 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Intercom é a única plataforma de atendimento ao cliente completa e orientada por IA, aprimorando a experiência do cliente, melhorando a eficiência operacional e escalando com o seu negócio em cada eta

Usuários
  • Customer Success Manager
  • CEO
Indústrias
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 58% Pequena Empresa
  • 37% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Intercom is a comprehensive customer engagement platform that integrates live chat, automated messaging, and a robust help center to support customer interactions.
  • Users like the platform's ease of use, versatility, and the AI features like Fin that improve efficiency by handling repetitive inquiries and allowing the team to focus on complex issues.
  • Reviewers noted that the platform can be expensive for small teams, occasionally experiences minor lags when processing high volumes of data, and some desired features are locked behind paywalls.
Intercom recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.0
Atividade do Visitante
Média: 8.6
9.3
Menciona
Média: 8.7
9.3
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@intercom
43,199 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
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1,529 funcionários no LinkedIn®
(5,607)4.4 de 5
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14th Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
Ver os principais Serviços de Consultoria para Salesforce Service Cloud
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Preço de Entrada:A partir de $25.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

    Usuários
    • Salesforce Administrator
    • Salesforce Developer
    Indústrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 42% Médio Porte
    • 39% Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.7
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.5
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    8.6
    Menciona
    Média: 8.7
    8.8
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Salesforce
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1999
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    584,164 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    78,543 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

Usuários
  • Salesforce Administrator
  • Salesforce Developer
Indústrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 42% Médio Porte
  • 39% Empresa
Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.5
Atividade do Visitante
Média: 8.6
8.6
Menciona
Média: 8.7
8.8
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Salesforce
Website da Empresa
Ano de Fundação
1999
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
584,164 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
78,543 funcionários no LinkedIn®
(2,244)4.7 de 5
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4th Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
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Preço de Entrada:$19.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A poderosa plataforma de atendimento ao cliente da Front torna o serviço cinco estrelas acessível para 9.000 empresas como a sua. Reunimos seus principais canais de suporte em um espaço de trabalho in

    Usuários
    • Customer Success Manager
    • Account Manager
    Indústrias
    • Logistics and Supply Chain
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 49% Pequena Empresa
    • 42% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Front recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.9
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    9.2
    Menciona
    Média: 8.7
    8.8
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Front App
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2014
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @FrontHQ
    9,520 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    477 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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A poderosa plataforma de atendimento ao cliente da Front torna o serviço cinco estrelas acessível para 9.000 empresas como a sua. Reunimos seus principais canais de suporte em um espaço de trabalho in

Usuários
  • Customer Success Manager
  • Account Manager
Indústrias
  • Logistics and Supply Chain
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 49% Pequena Empresa
  • 42% Médio Porte
Front recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.9
Atividade do Visitante
Média: 8.6
9.2
Menciona
Média: 8.7
8.8
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Front App
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
477 funcionários no LinkedIn®
(497)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
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Preço de Entrada:$199.00
  • Visão Geral
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    Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci

    Usuários
    • Social Media Manager
    • Digital Advisor
    Indústrias
    • Marketing and Advertising
    • Consumer Services
    Segmento de Mercado
    • 41% Empresa
    • 32% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Sprinklr is a software tool designed to manage and monitor social media interactions, provide customer support, and generate reports.
    • Users frequently mention the ease of use, the ability to manage multiple social media platforms from one place, and the robust reporting capabilities as key benefits of Sprinklr.
    • Reviewers mentioned issues such as the system auto logging out after one hour, occasional slow performance, and a steep learning curve due to the extensive features.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.2
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    8.4
    Menciona
    Média: 8.7
    8.4
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Sprinklr
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2009
    Localização da Sede
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,899 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,628 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci

Usuários
  • Social Media Manager
  • Digital Advisor
Indústrias
  • Marketing and Advertising
  • Consumer Services
Segmento de Mercado
  • 41% Empresa
  • 32% Médio Porte
Sentimento do Usuário
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Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Sprinklr is a software tool designed to manage and monitor social media interactions, provide customer support, and generate reports.
  • Users frequently mention the ease of use, the ability to manage multiple social media platforms from one place, and the robust reporting capabilities as key benefits of Sprinklr.
  • Reviewers mentioned issues such as the system auto logging out after one hour, occasional slow performance, and a steep learning curve due to the extensive features.
Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.2
Atividade do Visitante
Média: 8.6
8.4
Menciona
Média: 8.7
8.4
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Sprinklr
Website da Empresa
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
New York
Twitter
@Sprinklr
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Por Gladly
(984)4.7 de 5
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1st Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    Gladly é a plataforma de atendimento ao cliente centrada nas pessoas e impulsionada por IA, construída para navegar no cenário de consumo em rápida evolução de hoje. Gladly capacita as marcas a oferec

    Usuários
    • Customer Service Representative
    • Customer Experience Advisor
    Indústrias
    • Retail
    • Consumer Services
    Segmento de Mercado
    • 62% Médio Porte
    • 20% Pequena Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Gladly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.5
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    9.2
    Menciona
    Média: 8.7
    9.3
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Gladly
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2014
    Localização da Sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @gladly
    4,162 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    221 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Gladly é a plataforma de atendimento ao cliente centrada nas pessoas e impulsionada por IA, construída para navegar no cenário de consumo em rápida evolução de hoje. Gladly capacita as marcas a oferec

Usuários
  • Customer Service Representative
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Indústrias
  • Retail
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Segmento de Mercado
  • 62% Médio Porte
  • 20% Pequena Empresa
Gladly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.5
Atividade do Visitante
Média: 8.6
9.2
Menciona
Média: 8.7
9.3
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Gladly
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, California
Twitter
@gladly
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Página do LinkedIn®
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221 funcionários no LinkedIn®
(1,396)4.3 de 5
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como uma solução líder de mercado para centros de chamadas em nuvem e plat

    Usuários
    • Case Advocate
    • Manager
    Indústrias
    • Information Technology and Services
    • Financial Services
    Segmento de Mercado
    • 46% Médio Porte
    • 40% Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Genesys Cloud CX is a platform that integrates multiple communication channels for customer experience management, including inbound and outbound calls, dialer, and SMS, and offers seamless integration with Salesforce CRM.
    • Users like the platform's versatility, constant innovation, and the seamless integration of multiple channels of communication, as well as its user-friendly interface, real-time analytics, scalability, and smooth integration with CRMs.
    • Reviewers noted that some areas, such as reporting and Workforce Engagement Management add-on, need further development, the interface can appear clunky, and the rollout of new features can sometimes feel rushed and lack thorough documentation.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Genesys Cloud CX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.0
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    9.0
    Menciona
    Média: 8.7
    9.0
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Genesys
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1990
    Localização da Sede
    Menlo Park, CA
    Twitter
    @Genesys
    32,717 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,113 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como uma solução líder de mercado para centros de chamadas em nuvem e plat

Usuários
  • Case Advocate
  • Manager
Indústrias
  • Information Technology and Services
  • Financial Services
Segmento de Mercado
  • 46% Médio Porte
  • 40% Empresa
Sentimento do Usuário
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Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Genesys Cloud CX is a platform that integrates multiple communication channels for customer experience management, including inbound and outbound calls, dialer, and SMS, and offers seamless integration with Salesforce CRM.
  • Users like the platform's versatility, constant innovation, and the seamless integration of multiple channels of communication, as well as its user-friendly interface, real-time analytics, scalability, and smooth integration with CRMs.
  • Reviewers noted that some areas, such as reporting and Workforce Engagement Management add-on, need further development, the interface can appear clunky, and the rollout of new features can sometimes feel rushed and lack thorough documentation.
Genesys Cloud CX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.0
Atividade do Visitante
Média: 8.6
9.0
Menciona
Média: 8.7
9.0
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Genesys
Website da Empresa
Ano de Fundação
1990
Localização da Sede
Menlo Park, CA
Twitter
@Genesys
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Página do LinkedIn®
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Por Zoho
(6,200)4.4 de 5
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50% de desconto: $7-20/agent/month
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Zoho Desk é o principal software de help desk baseado na web da Zoho que ajuda as empresas a oferecer experiências duradouras aos clientes. Ele visa tornar os clientes mais felizes, os agentes mais ca

    Usuários
    • CEO
    • Owner
    Indústrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 71% Pequena Empresa
    • 24% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.5
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.9
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    8.7
    Menciona
    Média: 8.7
    8.9
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Zoho
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1996
    Localização da Sede
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    102,964 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    24,715 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Zoho Desk é o principal software de help desk baseado na web da Zoho que ajuda as empresas a oferecer experiências duradouras aos clientes. Ele visa tornar os clientes mais felizes, os agentes mais ca

Usuários
  • CEO
  • Owner
Indústrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 71% Pequena Empresa
  • 24% Médio Porte
Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.9
Atividade do Visitante
Média: 8.6
8.7
Menciona
Média: 8.7
8.9
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Zoho
Website da Empresa
Ano de Fundação
1996
Localização da Sede
Austin, TX
Twitter
@Zoho
102,964 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
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(50)4.7 de 5
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    CommBox é uma plataforma de experiência do cliente omnicanal de nível empresarial que permite que marcas envolvam clientes em todos os canais a partir de uma única interface, aproveitando a comunicaçã

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    Nenhuma informação disponível
    Segmento de Mercado
    • 44% Médio Porte
    • 36% Pequena Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • CommBox recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.7
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.2
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    7.5
    Menciona
    Média: 8.7
    8.9
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    CommBox
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    Glil-Yam, Hasharon
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    118 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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CommBox é uma plataforma de experiência do cliente omnicanal de nível empresarial que permite que marcas envolvam clientes em todos os canais a partir de uma única interface, aproveitando a comunicaçã

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
  • 44% Médio Porte
  • 36% Pequena Empresa
CommBox recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.2
Atividade do Visitante
Média: 8.6
7.5
Menciona
Média: 8.7
8.9
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
CommBox
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
Glil-Yam, Hasharon
Página do LinkedIn®
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118 funcionários no LinkedIn®
(520)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
13th Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
Ver os principais Serviços de Consultoria para Gorgias
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Gorgias é uma plataforma de atendimento ao cliente única, especificamente projetada para empresas de comércio eletrônico, para oferecer um atendimento ao cliente sem esforço em cada estágio de crescim

    Usuários
    • Customer Service Representative
    • Customer Service Manager
    Indústrias
    • Retail
    • Apparel & Fashion
    Segmento de Mercado
    • 82% Pequena Empresa
    • 17% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Gorgias recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.7
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    8.7
    Menciona
    Média: 8.7
    8.5
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Gorgias
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @gorgiasio
    3,702 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    472 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Gorgias é uma plataforma de atendimento ao cliente única, especificamente projetada para empresas de comércio eletrônico, para oferecer um atendimento ao cliente sem esforço em cada estágio de crescim

Usuários
  • Customer Service Representative
  • Customer Service Manager
Indústrias
  • Retail
  • Apparel & Fashion
Segmento de Mercado
  • 82% Pequena Empresa
  • 17% Médio Porte
Gorgias recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.7
Atividade do Visitante
Média: 8.6
8.7
Menciona
Média: 8.7
8.5
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Gorgias
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
San Francisco, California
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@gorgiasio
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(430)4.4 de 5
Ver os principais Serviços de Consultoria para Kustomer
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Preço de Entrada:A partir de $89.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    Kustomer é a primeira plataforma de CRM de atendimento ao cliente de seu tipo, construída para gerenciar um alto volume de suporte, otimizando experiências ao longo da jornada de atendimento ao client

    Usuários
    • Member Experience Associate
    • Customer Service Representative
    Indústrias
    • Retail
    • Consumer Services
    Segmento de Mercado
    • 66% Médio Porte
    • 21% Pequena Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Kustomer recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    9.0
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    9.5
    Menciona
    Média: 8.7
    8.9
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Kustomer
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    Short Hills, US
    Twitter
    @kustomer
    2,205 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    244 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Kustomer é a primeira plataforma de CRM de atendimento ao cliente de seu tipo, construída para gerenciar um alto volume de suporte, otimizando experiências ao longo da jornada de atendimento ao client

Usuários
  • Member Experience Associate
  • Customer Service Representative
Indústrias
  • Retail
  • Consumer Services
Segmento de Mercado
  • 66% Médio Porte
  • 21% Pequena Empresa
Kustomer recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
9.0
Atividade do Visitante
Média: 8.6
9.5
Menciona
Média: 8.7
8.9
Relatórios
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Kustomer
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Short Hills, US
Twitter
@kustomer
2,205 seguidores no Twitter
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244 funcionários no LinkedIn®
(113)4.7 de 5
10th Mais Fácil de Usar em software Atendimento ao Cliente Social
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    Indústrias
    • Marketing and Advertising
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 65% Pequena Empresa
    • 28% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • NapoleonCat.com recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.8
    Atividade do Visitante
    Média: 8.6
    8.6
    Menciona
    Média: 8.7
    8.8
    Relatórios
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
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  • 28% Médio Porte
NapoleonCat.com recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.8
Atividade do Visitante
Média: 8.6
8.6
Menciona
Média: 8.7
8.8
Relatórios
Média: 8.6
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Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
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@NapoleonCatCom
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