O software de marketing por SMS, também conhecido como software de mensagens de texto para empresas, permite que as empresas planejem e implementem campanhas de marketing que visam dispositivos móveis via SMS (Serviço de Mensagens Curtas). Este tipo de software ajuda as empresas a aumentar a lealdade à marca e o engajamento ao entregar mensagens personalizadas e oportunas aos dispositivos móveis dos clientes. As equipes de marketing visam clientes potenciais usando links de inscrição baseados em permissão dentro das mensagens da campanha e implementam promoções digitais usando MMS (Serviço de Mensagens Multimídia), enquetes, cupons, pesquisas e mais. Com o envio em massa, os usuários podem enviar inúmeras mensagens de texto promocionais com um clique, permitindo que as empresas ganhem um grande número de novos assinantes de forma rápida e fácil. As equipes de vendas e atendimento ao cliente podem aproveitar a comunicação por SMS para se envolver em mensagens de texto bidirecionais com potenciais clientes e clientes.
A maioria dos produtos de marketing por SMS integra-se com outras aplicações empresariais através de uma API, mas alguns são incluídos como um recurso de software de automação de marketing ou software de marketing por e-mail. Empresas que procuram aproveitar capacidades adicionais para direcionar dispositivos móveis podem usar software de notificação push ou software de marketing móvel.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Marketing por SMS, um produto deve:
Alcançar usuários móveis por mensagens SMS
Fornecer uma oportunidade de opt-in para novos assinantes
Acompanhar dados de interação relacionados a cada campanha de SMS
Fornecer análises ou insights sobre os esforços de marketing por SMS
