O software de rastreamento de pacotes, também conhecido como software de gestão de entregas ou gestão de sala de correio, rastreia pacotes pessoais e entregas em um espaço de escritório, edifício compartilhado (por exemplo, espaço de coworking) ou edifício residencial. O software de rastreamento de pacotes simplifica o processo de etiquetagem de pacotes entregues, notificação de funcionários ou residentes sobre pacotes entregues, aceitação de assinaturas digitais e liberação desses pacotes. O software de rastreamento de pacotes pode fornecer rastreamento de ativos e inventário junto com capacidades de gestão, bem como criar um histórico de assinaturas e transações entregues. Em última análise, o software de rastreamento de pacotes garante a responsabilidade de correspondências e pacotes ao longo de todo o ciclo de vida da entrega. O software de rastreamento de pacotes não é especificamente para gestão de entregas de correio ou gestão da cadeia de suprimentos, e embora a solução simplifique as operações de pacotes, não organiza a logística ou operações de entrega. O software de rastreamento de pacotes pode integrar-se com sistemas de gestão de propriedades, bem como com hardware existente, como scanners de código de barras ou impressoras de etiquetas.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Rastreamento de Pacotes, um produto deve:
Registrar o status dos pacotes entregues
Enviar notificações sobre o status dos pacotes entregues
Fornecer capacidades de rastreamento de inventário
Aceitar assinaturas digitais
Armazenar dados de pacotes ou clientes relevantes para o histórico de transações ou assinaturas
Permanecer separado da gestão de entregas de correio ou gestão da cadeia de suprimentos
