O software de alerta de TI entrega notificações para falhas em sistemas de TI. Essas ferramentas monitoram sistemas para desempenho ruim, problemas de infraestrutura e outras questões de gerenciamento de TI. Essas notificações podem ser entregues via e-mail, SMS ou outros meios de comunicação. As empresas usam essas ferramentas para identificar problemas dentro de suas redes, infraestrutura de TI e outros sistemas de TI para reduzir o tempo de inatividade e prevenir danos permanentes potenciais. Algumas ferramentas fornecem registro de incidentes, registros históricos ou recursos de análise para agilizar os processos de resolução e recuperação. Soluções de software de monitoramento de rede e gerenciamento de incidentes têm fortes vínculos com soluções de alerta de TI, mas oferecem uma gama mais ampla de recursos. Além de entregar alertas de notificação de incidentes, as ferramentas de monitoramento de rede examinam e otimizam o desempenho enquanto fornecem dados de desempenho detalhados para relatórios. As soluções de gerenciamento de incidentes fornecem ferramentas para mitigar problemas e padronizar fluxos de trabalho de TI e DevOps.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Alerta de TI, um produto deve:
Monitorar sistemas de TI para anormalidades
Automatizar alertas para incidentes
Entregar notificações para administradores de sistema