Melhor Software de Gestão de Comunicações com o Cliente para Pequenas Empresas

Jeffrey Lin
JL
Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

Produtos classificados na categoria geral Gestão de Comunicações com o Cliente são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de pequenas empresas, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com a Pequena Empresa Gestão de Comunicações com o Cliente certa para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Pequena Empresa Gestão de Comunicações com o Cliente.

Além de se qualificar para inclusão na categoria Software de Gestão de Comunicações com o Cliente, para se qualificar para inclusão na categoria de Pequena Empresa Software de Gestão de Comunicações com o Cliente, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de uma pequena empresa.

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    Tidio é uma plataforma poderosa e completa de atendimento ao cliente que aprimora seu suporte ao cliente e ajuda a gerar mais vendas. Um widget de chat ao vivo facilmente acessível torna seu negócio d

    Usuários
    • Owner
    • CEO
    Indústrias
    • Retail
    • Marketing and Advertising
    Segmento de Mercado
    • 92% Pequena Empresa
    • 7% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Tidio is a unified platform integrating live chat, AI chatbots, and other communication channels into a single platform, designed to engage with website visitors and provide customer support.
    • Reviewers appreciate Tidio's ease of use, its ability to integrate with websites, the convenience of its 'Live Visitors List' feature, and the efficiency of its AI chatbots in handling customer support.
    • Users mentioned limitations in Tidio's integration with certain CRM systems, restrictions in customization of promo messages, and the time-consuming process of manually training the AI chatbot.
  • Satisfação do Usuário
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  • Tidio recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.3
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.2
    Personalização
    Média: 8.6
    8.2
    Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação
    Média: 8.7
    8.4
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  • Detalhes do Vendedor
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Tidio
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @tidiochat
    1,276 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    176 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Tidio é uma plataforma poderosa e completa de atendimento ao cliente que aprimora seu suporte ao cliente e ajuda a gerar mais vendas. Um widget de chat ao vivo facilmente acessível torna seu negócio d

Usuários
  • Owner
  • CEO
Indústrias
  • Retail
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Segmento de Mercado
  • 92% Pequena Empresa
  • 7% Médio Porte
Sentimento do Usuário
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Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Tidio is a unified platform integrating live chat, AI chatbots, and other communication channels into a single platform, designed to engage with website visitors and provide customer support.
  • Reviewers appreciate Tidio's ease of use, its ability to integrate with websites, the convenience of its 'Live Visitors List' feature, and the efficiency of its AI chatbots in handling customer support.
  • Users mentioned limitations in Tidio's integration with certain CRM systems, restrictions in customization of promo messages, and the time-consuming process of manually training the AI chatbot.
Tidio recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.2
Personalização
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Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação
Média: 8.7
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Vendedor
Tidio
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2013
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    Thena é a plataforma moderna de emissão de bilhetes para suporte ao cliente B2B com superpoderes de IA. Marcas líderes de B2B como Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack e incident.io usam Thena

    Usuários
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    Indústrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 57% Pequena Empresa
    • 40% Médio Porte
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  • Thena recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
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    Thena
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    Ano de Fundação
    2022
    Localização da Sede
    Palo Alto , California
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Thena é a plataforma moderna de emissão de bilhetes para suporte ao cliente B2B com superpoderes de IA. Marcas líderes de B2B como Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack e incident.io usam Thena

Usuários
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  • Computer Software
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Thena recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
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Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação
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Vendedor
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    HelpCrunch é uma plataforma de comunicação com clientes altamente avaliada para Suporte, Marketing e Vendas. Aumente as conversões e vendas, melhore o suporte e cresça mais rápido com o HelpCrunch. Os

    Usuários
    • CEO
    • Founder
    Indústrias
    • Computer Software
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    Segmento de Mercado
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    9.6
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    Média: 9.1
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    Vendedor
    HelpCrunch
    Ano de Fundação
    2016
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    Palo Alto, CA
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    Página do LinkedIn®
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HelpCrunch é uma plataforma de comunicação com clientes altamente avaliada para Suporte, Marketing e Vendas. Aumente as conversões e vendas, melhore o suporte e cresça mais rápido com o HelpCrunch. Os

Usuários
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  • 15% Médio Porte
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9.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
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    Help Scout é a plataforma de suporte preferida para empresas em crescimento. É rápida de configurar, fácil de usar e permite que as equipes gerenciem todas as interações de suporte—seja por e-mail, ch

    Usuários
    • Customer Success Manager
    • CEO
    Indústrias
    • Computer Software
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  • Help Scout recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
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    Média: 9.1
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    7.9
    Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação
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    Vendedor
    Help Scout
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    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Boston, MA
    Twitter
    @helpscout
    11,819 seguidores no Twitter
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    www.linkedin.com
    250 funcionários no LinkedIn®
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Help Scout é a plataforma de suporte preferida para empresas em crescimento. É rápida de configurar, fácil de usar e permite que as equipes gerenciem todas as interações de suporte—seja por e-mail, ch

Usuários
  • Customer Success Manager
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Indústrias
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 60% Pequena Empresa
  • 33% Médio Porte
Help Scout recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.7
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Média: 8.6
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Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação
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Vendedor
Help Scout
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2011
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13th Mais Fácil de Usar em software Gestão de Comunicações com o Cliente
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    Atlas é uma ferramenta de suporte ao cliente tudo-em-um que ajuda a transformar sua equipe de suporte ao cliente de um centro de custos em um motor de inovação de produtos. Reunimos informações chave

    Usuários
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    Indústrias
    • Computer Software
    • Financial Services
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    • 91% Pequena Empresa
    • 9% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
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    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Atlas Support is a ticket management system that provides an intuitive platform for handling customer support tickets.
    • Users frequently mention the responsiveness and helpfulness of the Atlas Support team, the system's ease of use, and its ability to customize features to fit specific needs.
    • Reviewers experienced issues with the system creating new tickets for email replies and expressed a desire for more advanced reporting features and a mobile app.
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  • Atlas Support recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    10.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.7
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    9.6
    Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação
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  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2021
    Localização da Sede
    Pleasanton, US
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    20 funcionários no LinkedIn®
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Atlas é uma ferramenta de suporte ao cliente tudo-em-um que ajuda a transformar sua equipe de suporte ao cliente de um centro de custos em um motor de inovação de produtos. Reunimos informações chave

Usuários
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Indústrias
  • Computer Software
  • Financial Services
Segmento de Mercado
  • 91% Pequena Empresa
  • 9% Médio Porte
Sentimento do Usuário
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Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Atlas Support is a ticket management system that provides an intuitive platform for handling customer support tickets.
  • Users frequently mention the responsiveness and helpfulness of the Atlas Support team, the system's ease of use, and its ability to customize features to fit specific needs.
  • Reviewers experienced issues with the system creating new tickets for email replies and expressed a desire for more advanced reporting features and a mobile app.
Atlas Support recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
10.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.7
Personalização
Média: 8.6
9.6
Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação
Média: 8.7
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Ano de Fundação
2021
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Pleasanton, US
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    RingCentral Contact Center oferece uma solução de engajamento do cliente omnichannel com voz e mais de 30 canais digitais, opções avançadas de IA para autoatendimento, como bots, ferramentas de contat

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Computer Software
    • Telecommunications
    Segmento de Mercado
    • 48% Pequena Empresa
    • 37% Médio Porte
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  • RingCentral Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    7.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    7.2
    Personalização
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    6.3
    Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    RingCentral
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1999
    Localização da Sede
    Belmont, CA
    Twitter
    @RingCentral
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    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
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RingCentral Contact Center oferece uma solução de engajamento do cliente omnichannel com voz e mais de 30 canais digitais, opções avançadas de IA para autoatendimento, como bots, ferramentas de contat

Usuários
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Indústrias
  • Computer Software
  • Telecommunications
Segmento de Mercado
  • 48% Pequena Empresa
  • 37% Médio Porte
RingCentral Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
7.2
Personalização
Média: 8.6
6.3
Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação
Média: 8.7
8.6
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Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Vendedor
RingCentral
Website da Empresa
Ano de Fundação
1999
Localização da Sede
Belmont, CA
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    Na Trengo, somos dedicados ao encantamento do cliente. Acreditamos que transformar conversas em relacionamentos é uma vantagem competitiva. E desbloquear mais momentos de genuíno encantamento em cada

    Usuários
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    Indústrias
    • Leisure, Travel & Tourism
    • Apparel & Fashion
    Segmento de Mercado
    • 73% Pequena Empresa
    • 26% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
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  • Trengo recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    7.7
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Trengo
    Ano de Fundação
    2017
    Localização da Sede
    Utrecht, Utrecht, Netherlands
    Twitter
    @TrengoHQ
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Na Trengo, somos dedicados ao encantamento do cliente. Acreditamos que transformar conversas em relacionamentos é uma vantagem competitiva. E desbloquear mais momentos de genuíno encantamento em cada

Usuários
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Indústrias
  • Leisure, Travel & Tourism
  • Apparel & Fashion
Segmento de Mercado
  • 73% Pequena Empresa
  • 26% Médio Porte
Trengo recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
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Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação
Média: 8.7
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Média: 8.5
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Trengo
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
Utrecht, Utrecht, Netherlands
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    SleekFlow é a Suíte de IA Conversacional Omnichannel para engajamento do cliente. A plataforma tudo-em-um SleekFlow cria jornadas de clientes contínuas e personalizadas através dos canais de mensagens

    Usuários
    • Director
    • Founder
    Indústrias
    • Retail
    • Education Management
    Segmento de Mercado
    • 79% Pequena Empresa
    • 18% Médio Porte
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    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • SleekFlow is a communication platform that consolidates messages from various channels and offers automation features for efficient customer interaction.
    • Users like the platform's ease of use, automation capabilities, and omnichannel messaging feature, which streamline workflows, save time, and improve customer engagement.
    • Users mentioned issues with the platform's user interface, limitations in customization and analytics, occasional bugs, and high costs for certain features and add-ons.
  • Satisfação do Usuário
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  • SleekFlow recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.1
    8.5
    Personalização
    Média: 8.6
    8.2
    Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação
    Média: 8.7
    8.5
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    Média: 8.5
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    SleekFlow
    Ano de Fundação
    2019
    Localização da Sede
    Singapore, SG
    Twitter
    @sleekflow_io
    85 seguidores no Twitter
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    www.linkedin.com
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SleekFlow é a Suíte de IA Conversacional Omnichannel para engajamento do cliente. A plataforma tudo-em-um SleekFlow cria jornadas de clientes contínuas e personalizadas através dos canais de mensagens

Usuários
  • Director
  • Founder
Indústrias
  • Retail
  • Education Management
Segmento de Mercado
  • 79% Pequena Empresa
  • 18% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • SleekFlow is a communication platform that consolidates messages from various channels and offers automation features for efficient customer interaction.
  • Users like the platform's ease of use, automation capabilities, and omnichannel messaging feature, which streamline workflows, save time, and improve customer engagement.
  • Users mentioned issues with the platform's user interface, limitations in customization and analytics, occasional bugs, and high costs for certain features and add-ons.
SleekFlow recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.1
8.5
Personalização
Média: 8.6
8.2
Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação
Média: 8.7
8.5
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Média: 8.5
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Vendedor
SleekFlow
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2019
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    Chekkit é uma plataforma projetada para potencializar negócios locais. Ela aumenta significativamente o engajamento dos clientes e a conversão de leads, superando a concorrência. O software oferece um

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    Segmento de Mercado
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    Chekkit
    Ano de Fundação
    2016
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    Winnipeg
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Chekkit é uma plataforma projetada para potencializar negócios locais. Ela aumenta significativamente o engajamento dos clientes e a conversão de leads, superando a concorrência. O software oferece um

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    Adobe Experience Manager, parte do Adobe Experience Cloud, combina gerenciamento de ativos digitais com o poder de um sistema de gerenciamento de conteúdo. Adobe Experience Manager Sites é um sistema

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    Vendedor
    Adobe
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    Ano de Fundação
    1982
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Adobe Experience Manager, parte do Adobe Experience Cloud, combina gerenciamento de ativos digitais com o poder de um sistema de gerenciamento de conteúdo. Adobe Experience Manager Sites é um sistema

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    Fundada em 2016, a Prokeep é o principal software de gestão de experiência do cliente para distribuidores atacadistas. A Prokeep fortalece relacionamentos e negócios transformando comunicação em comér

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    Vendedor
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Fundada em 2016, a Prokeep é o principal software de gestão de experiência do cliente para distribuidores atacadistas. A Prokeep fortalece relacionamentos e negócios transformando comunicação em comér

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    Pylon é uma plataforma de suporte B2B tudo-em-um para negócios B2B modernos. Ajudamos centenas de empresas em rápido crescimento, como Deel, Hightouch e Merge, a escalarem suas operações de atendimen

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    Pylon
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Pylon é uma plataforma de suporte B2B tudo-em-um para negócios B2B modernos. Ajudamos centenas de empresas em rápido crescimento, como Deel, Hightouch e Merge, a escalarem suas operações de atendimen

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    Lançado em 2020, o Interakt é uma plataforma completa de marketing, vendas e suporte conversacional construída sobre as APIs oficiais do WhatsApp Business. Mais de 10.000 empresas em todo o mundo conf

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    Vendedor
    Haptik
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    New York, US
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Lançado em 2020, o Interakt é uma plataforma completa de marketing, vendas e suporte conversacional construída sobre as APIs oficiais do WhatsApp Business. Mais de 10.000 empresas em todo o mundo conf

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Haptik
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    Omnichat fornece soluções profissionais de chat commerce para uma ampla gama de varejistas em Hong Kong, Taiwan, Singapura, Malásia e na região Ásia-Pacífico. Como Provedor Oficial de Soluções de Negó

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    Vendedor
    Omnichat
    Ano de Fundação
    2017
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    Hong Kong
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Omnichat fornece soluções profissionais de chat commerce para uma ampla gama de varejistas em Hong Kong, Taiwan, Singapura, Malásia e na região Ásia-Pacífico. Como Provedor Oficial de Soluções de Negó

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    Kimoby é uma plataforma de comunicação baseada em nuvem que oferece Mensagens Instantâneas para Negócios, melhorando a colaboração em equipe, o atendimento ao cliente excepcional e solicitações de pag

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