Avis vidéo
2ème année utilisateur de Go To Connect et très satisfait
Très convivial et efficace
Application pour personnaliser les flux d'appels et être toujours joignable avec tous les appareils.
1,294 sur 1,295 Avis au total pour GoTo Connect
Sentiment de l'avis global pour GoTo Connect
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Absolument rien!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai 4 magasins de détail et les téléphones dans 1 magasin ont cessé de fonctionner. J'ai envoyé un e-mail à GOTO pour obtenir des téléphones de "REMPLACEMENT" et non des téléphones supplémentaires. Après plus de 5 heures, le représentant de GOTO a dit que tout était réparé. C'était presque l'heure de fermeture du magasin. J'ai reçu une plainte de la part du siège indiquant que les téléphones ne fonctionnaient pas. En fait, ça sonnait dans un de mes autres magasins. J'ai ensuite vérifié tous les magasins et les téléphones de 3 des 4 magasins étaient dirigés vers le mauvais magasin. Le lendemain, j'ai rappelé le service client et après encore 4 heures de mon temps et de celui de mes employés dans chaque magasin, GOTO a corrigé le problème. Ensuite, j'ai reçu ma facture de carte de crédit où je paie mon paiement récurrent chaque mois et elle a augmenté de près de 100,00. Je n'ai autorisé aucun changement à ma facture. Il ne devrait y avoir aucun changement à ma facture pour le remplacement des téléphones existants. On m'a également dit que je recevrais un crédit pour le temps perdu par moi et mes employés à cause de l'installation incorrecte des téléphones par GOTO. J'ai maintenant envoyé des e-mails et appelé plusieurs fois et personne ne peut ou ne veut aider. Les représentants de GOTO disent seulement qu'ils ont transmis à la Finance avec laquelle vous ne pouvez pas parler. J'ai tout dans un e-mail donc je vais transmettre cela à un avocat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à déployer pour les employés dans plusieurs emplacements. Intégration transparente entre l'application de bureau et l'application mobile. Rapide et facile d'ajouter et de supprimer des utilisateurs ainsi que de nouveaux numéros de téléphone et extensions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il peut être difficile de contacter et de communiquer avec le support client. Souvent, cela nécessite plusieurs essais pour résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
GotoConnect gives me a full-featured PBX, just like something a big company would have, for an excellent price. It makes no sense to go to any other carrier when you have such an extensive set of features. Being able to seamlessly integrated digital phones, computer headsets, and cell phones as part of my overall PBX gives me unlimited freedom in how to run my business. Theinitial setup was a breeze. And I can make changes on the fly and present whatever type of phone experience I'd like for my callers. I use this system every day mutliple times a day and it has a solid presence in my business. Whenever I've needed assistance, support is polite and thorough. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Probably the only downside is that I probably get more disconnected calls (mid call) with this system than with a traditional land line. But it's probably less than I get with a cell phone. And it's no telling if the problem is with me or with my caller. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I've never had a call drop, and I've had good experiences with support when I've needed them (which is few and far between) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Their application on desktop is limited in it's text (SMS) feature set, much to it's detriment. You're unable to delete text messages, which is silly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Easy to use and route calls. Implementation was easy even when we decided to bring our phones over to the platform. The analytics helps us serve our customers better everyday. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Support is OK. Sometimes the AI tries to answer my question but it does not understand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, le système téléphonique fonctionne comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Notre système téléphonique GoTo Connect tombe en panne de temps en temps et joindre quelqu'un dans leur centre de support présente des défis. En attente, mes appels sont souvent coupés, me laissant rappeler à nouveau. Certains téléphones dans ma clinique se déconnectent de nos autres téléphones de temps en temps. Lorsque vous vous connectez avec quelqu'un du support, vous parlez souvent avec quelqu'un d'un autre pays avec une barrière linguistique. Hier, nos téléphones ont été en panne toute la journée, ce qui a nui à notre entreprise et nous a coûté beaucoup d'argent. La fonctionnalité de l'application ne fonctionnait pas non plus. J'ai essayé d'appeler leur numéro de support plusieurs fois, ce qui m'a mis en attente chaque fois pendant 15 minutes, puis mon appel était coupé. Je recommanderais fortement d'utiliser un fournisseur local car avec cette entreprise, vous n'êtes rien d'autre qu'un numéro. J'ai demandé à être libéré d'un contrat dans lequel ils m'ont placé et ils ont dit que la panne et toutes mes préoccupations ne justifient pas que je sois libéré de mon contrat, c'est pourquoi je prends le temps d'écrire cet avis. Malheureusement, vous ne trouverez pas d'avis Google pour cette entreprise, ce qui est étrange et je peux maintenant voir pourquoi. Malheureusement, mes services avec eux ne conviennent plus et ils ne partageront pas un sondage avec moi lorsque je demande à partager mon mécontentement. Je me sens coincé dans un mauvais accord, donc je recommanderais de regarder un fournisseur de télécommunications local pour de meilleurs services téléphoniques pour votre entreprise. Je connais personnellement plusieurs autres entreprises dans mon réseau qui partagent des opinions similaires, donc je recommanderais de regarder un autre service téléphonique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je trouve que dans l'ensemble, GoTo est facile à naviguer et semble convivial. Ce programme est quelque chose que j'utilise quotidiennement dans mon travail. J'apprécie qu'il soit basé sur le web et qu'il ne soit pas nécessaire pour moi de télécharger un logiciel sur mon ordinateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a souvent des moments où le logiciel est défectueux. Cela entraîne des appels manqués de mon côté, ce qui peut être frustrant parfois. Parfois, lorsque je contacte le service client, je ne reçois pas toujours d'aide. Les problèmes ont tendance à être imputés à des problèmes d'internet alors qu'en réalité, les problèmes sont les mêmes pour tous mes représentants du service client et nous sommes situés à divers endroits à travers le pays. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la flexibilité d'avoir une application sur mon téléphone comme ligne téléphonique professionnelle. Je peux travailler de n'importe où à tout moment, et toujours soutenir nos clients ET me connecter avec notre équipe interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je me sers exclusivement de mon iPhone pour GoTo. Nous recevons environ 50 à 70 appels entrants par jour.
Lorsqu'un appel entrant arrive, je souhaite que toutes les options soient fonctionnelles - Muet, Attente, Transfert. Quand je suis prêt pour ces actions, je dois déverrouiller mon téléphone, ce qui retarde l'action. J'aimerais que lorsque un appel entrant est répondu (depuis l'iPhone verrouillé), toutes les options du téléphone soient automatiquement disponibles sur mon écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'outil est intuitif et complet, il ne nécessite pas une longue courbe d'apprentissage ou des connaissances techniques pour être utilisé. Au quotidien, il finit par devenir un grand allié pour assurer une haute disponibilité, que ce soit en interne avec d'autres employés ou avec des clients et fournisseurs. Tout cela avec une haute qualité vocale et des ressources. De plus, la solution est facile à mettre en œuvre car elle est dans le cloud et dispose également de plusieurs intégrations, ce qui permet de centraliser le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je crois qu'à ce jour, je n'ai eu aucun problème avec la solution. Peut-être que ce qui pourrait être amélioré est la question des prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
