Yext est toutes les données de vos emplacements dans un seul package organisé. La capacité d'éditer plusieurs emplacements à la fois est un tel gain de temps. Yext se connecte également à tant de différents éditeurs, ce qui est très utile pour les emplacements dans le monde entier où nous ne sommes peut-être pas aussi au courant des sites de listes utilisés. Cela transforme des tâches qui prendraient normalement une heure ou deux en choses faciles de 5 minutes à cocher sur ma liste. Grâce à cela, je peux également m'occuper des tâches de listes plus fréquemment, en gardant nos listes en ligne à jour et en gérant les suggestions, avis et questions des utilisateurs de manière beaucoup plus rapide.
Avec notre abonnement, nous avons également un responsable de la réussite client que nous pouvons rencontrer toutes les deux semaines pour passer en revue les nouvelles fonctionnalités et trouver des moyens d'améliorer nos listes. En plus de cela, leur support en ligne est incroyable. Il est si facile d'envoyer un e-mail pour demander la création d'une nouvelle page Facebook ou Google Business Profile et ils s'occupent de tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai quelques problèmes avec Yext, mais ils sont si bons pour publier de nouvelles mises à jour que je vois ces problèmes être résolus à l'avenir. 1) Formatage des numéros de téléphone, j'ai de nombreux emplacements mondiaux à ajouter et chaque pays a une manière différente de formater un numéro de téléphone. Je souhaite que lorsque j'entre une série de chiffres, cela les formate correctement pour moi. Et 2) Téléchargements de photos sur le profil d'entreprise Google. Il y a un excellent outil qui regroupe toutes les images de votre entreprise en un seul endroit afin que vous puissiez facilement gérer les photos téléchargées par les gens. Le seul inconvénient est qu'une fois qu'une image est là, même si vous l'avez supprimée du profil, elle apparaîtra toujours dans cet outil de gestion d'images sans indication qu'elle a été supprimée. À cause de cela, il est difficile de savoir quelles images ont déjà été examinées. C'est moi qui suis pointilleux, dans l'ensemble c'est une plateforme fantastique avec des améliorations publiées tout le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Tout ce dont j'ai besoin pour gérer les listes d'emplacements de mon entreprise est en un seul endroit. Avec un seul clic, Yext met automatiquement à jour les listes d'emplacements de mon entreprise sur des dizaines de sites, libérant ainsi ce qui serait autrement d'innombrables heures de travail pour notre personnel pour nos centaines d'emplacements. La modification en masse est utile pour les changements, qu'ils soient grands ou petits. Les avis en ligne peuvent être facilement répondus et signalés. L'équipe Yext est également très aimable, serviable et réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La partie analytique de la plateforme peut être déroutante à configurer pour ceux d'entre nous qui ne sont pas analystes. En raison des paramètres de confidentialité de Yelp, Yext ne peut pas exporter la section des messages des avis Yelp. Il y a beaucoup de roulement de personnel au niveau des gestionnaires de compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Stephanie Yoon, notre responsable de marque chez Yext, est extrêmement réactive et serviable. J'ai fait des erreurs à plusieurs reprises, causant des erreurs, et elle m'a toujours aidé à comprendre comment les corriger. Nous avons demandé à plusieurs reprises comment améliorer notre utilisation tout en étant en sous-effectif, et l'équipe a continuellement fait des suggestions, nous a aidés avec des preuves de concept et nous a montré à quoi cela ressemblerait à long terme.
J'aime ne pas avoir à envoyer des e-mails à 4 personnes différentes. L'équipe de développement chez Yext a navigué à travers plusieurs problèmes en raison de nos systèmes hérités et de nos besoins complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
il est difficile de voir rapidement d'un coup d'œil le statut sur plusieurs plateformes. Je dois souvent consulter plus de 4 pages pour voir quelles heures sont affichées dans notre entité, apple, google, fermetures, etc.
je souhaite qu'il y ait un moyen de voir comment google géolocalise une adresse. notre service de livraison a souvent des problèmes avec la façon dont google géolocalise une adresse et une partie de cela semble être basée sur l'endroit où nous plaçons l'épingle de direction de conduite sur l'entité. lorsque google ne reconnaît pas une adresse parce qu'il s'agit d'une construction toute neuve, les directions de conduite se retrouvent souvent incorrectes en raison de la façon dont la géolocalisation google définit l'emplacement du magasin pour les directions de conduite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous sommes passés d'une autre plateforme de génération de listes et d'avis et sommes très satisfaits de Yext. Après la mise en œuvre initiale, nous profitons de la plateforme et de tous les outils qu'elle nous offre pour tous nos emplacements et professionnels. L'équipe de support est facile à joindre par email et peut généralement résoudre un problème rapidement, ou au moins fournir une estimation du temps d'attente du côté des éditeurs. Je suis sur la plateforme quotidiennement et la trouve intuitive et simple à utiliser pour la première partie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La mise en œuvre initiale a pris plus de temps que prévu, et il y avait des fonctionnalités promises et implicites qui se sont avérées nécessiter un travail supplémentaire ou qui n'étaient pas facilement disponibles. Il est également très important de commencer le travail avec un CSM compétent pour maintenir une ligne de communication constante afin de garantir que nos objectifs et besoins sont pris en compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Yext est une excellente plateforme, très configurable et nous permet de rester au top de notre SEO avec une équipe interne très réduite. L'équipe de réussite client et l'équipe de compte sont disponibles et nous aident à tirer le meilleur parti de la plateforme, et le partenaire d'implémentation que nous avons utilisé pour intégrer la plateforme (Dentsu) était excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas d'inconvénients pour l'instant, j'ai trouvé que Yext est un bon partenaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Yext permet une expansion rapide de l'accès à des informations de localisation approfondies pour que les entreprises soient au bon endroit au bon moment pour que leurs clients puissent y accéder. L'ensemble d'outils est robuste, offrant une variété de capacités pour développer votre entreprise.
L'équipe de support client est fantastique, et les intégrations sont disponibles et variées pour consommer et traduire les données de nombreuses manières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le principal défi de Yext peut être l'étendue des fonctionnalités. Cela peut être intimidant à gérer et donner l'impression de ne pas réellement maximiser tout ce qui est disponible au sein de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un excellent outil pour gérer toutes vos annonces externes en un seul endroit, surtout si vous gérez des milliers de profils. L'outil facilite les modifications en masse. Il propose toujours de nouvelles fonctionnalités aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La plateforme peut être un peu difficile à apprendre, donc cela prend un certain temps pour se mettre à niveau. Je souhaite que les fonctionnalités de rapport soient un peu moins complexes. Je veux pouvoir identifier rapidement les annonces qui pourraient être optimisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime comment Yext organise des Sommets trimestriels/semestriels pour informer tous ses clients des nouvelles fonctionnalités et mises à jour ! C'est extrêmement bénéfique car nous travaillons dans une industrie qui évolue et progresse constamment ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'inconvénient de gérer des milliers d'entités dans Yext est que certaines peuvent cesser de se synchroniser, il faut donc du temps pour résoudre ces listes qui ont des erreurs, mais Yext facilite cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Yext dispose de rapports d'analytique excellents pour comparer la croissance de nos listings au fil des ans. J'aime pouvoir créer des rapports personnalisés. Il est également facile de programmer des mises à jour de listings et de surveiller les avis qui arrivent pour tous nos emplacements. Nous avons plus de 80 bureaux, donc Yext nous aide à garder nos pages Facebook, Google et Yelp à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aucune option pour créer et gérer des pages LinkedIn pour des emplacements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Yext makes local SEO so much easier by letting me update business info in one place and syncing it across tons of directories. It saves a lot of time and keeps everything accurate, which is huge for rankings. The reporting tools are also super helpful for tracking performance and showing clients the results. It’s made our workflow smoother and our clients happier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The cost can be a bit high, especially for smaller agencies or tight budgets. Plus, if a client decides to stop using Yext, their listings can lose the updates, which is frustrating. The platform has a lot of features, which is great, but it can feel a little overwhelming at first. It takes some time to really figure everything out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Leur service client ! Toujours très réactif et heureux d'aider ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le manque de capacité à aider lorsqu'il y a des problèmes avec une plateforme particulière. Ce n'est pas toujours sous le contrôle de Yext, bien que j'aie rencontré des problèmes où la plateforme n'est d'aucune aide et je ne peux pas progresser avec mon problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
