Avis et détails du produit Yext

The Yext platform is transparent about what's it's doing for every user. I can see what platforms my data is reaching and where the gaps are that i need to fix. I love that it is constantly evolving and getting better as a product and as UX for it's users. I believe it's the best on the market for pages and listings as it has the biggest reach of publishers. Having first access to newer Google and Apple features is also a huge bonus Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The support you get through Yext is incredible, however, i have issues with the ticketing system. Although i appreciate it makes every issue streamlined for a quick response, the tickets can be hard to follow and easy to miss updates. It's unclear who is looped into the ticket so i don't know if i have to notify other people or if they are also in the ticket.

As someone who works across multiple clients, I have around 20 different log ins which i use. My dream is to have one central log in where i can access all my clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La puissance de l'ensemble de la suite a permis au travail spécifique à chaque emplacement de connaître un plus grand succès pour nos clients. La flexibilité de notre instance Pages, par exemple, nous permet d'être très actifs dans le soutien des emplacements des clients tout en apportant des avantages à nos marques sur le web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas que ce soit la faute de Yext en soi, mais notre cas d'utilisation n'est pas aussi conventionnel que celui de nombreux clients de Yext, car nous ne possédons pas les emplacements que nous soutenons avec la plateforme. Ce sont des emplacements de clients, des tiers, et c'est plus un modèle de distributeur, donc nous n'avons pas accès à des éléments comme les profils d'entreprise Google pour vraiment profiter de l'ensemble complet des services.

Les rapports peuvent être un peu compliqués à gérer pour les utilisateurs finaux, mais notre équipe de service a été formidable pour aider à cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité de Yext, car cela me permet de tout gérer en un seul endroit au lieu d'utiliser plusieurs fournisseurs. Les vidéos d'aide que Yext propose sont vraiment excellentes car elles me permettent de résoudre les problèmes par moi-même et de travailler de manière autonome quand j'en ai besoin. J'apprécie également comment l'utilisation de Yext aide à garder toutes nos listes Google à jour, ce qui est vraiment utile. La configuration initiale a également été assez facile, grâce à l'assistance d'un représentant compétent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certainement, le centre d'aide, je dirais. Nous passons par de nombreux chefs de projet différents avec Yext. Vous avez un grand turnover, j'ai l'impression, avec cela. Et nous n'obtenons pas toujours les réponses que nous recherchons de manière opportune. Parfois, vous savez, cela prend plusieurs jours ou semaines ou nous avons des tickets de support ouverts pendant une période plus longue, et vous savez, nous avons besoin de réponses immédiatement. Et, parfois, l'équipe n'a tout simplement pas les réponses pour nous et c'est difficile de retourner vers notre équipe d'opérations et de leur dire que vous savez, nous payons pour des services et pourtant parfois nous n'avons pas les bons outils pour obtenir ce dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yext a transformé notre façon de gérer nos fiches d'entreprise. La capacité de la plateforme à consolider toutes nos fiches en un seul endroit centralisé est révolutionnaire, nous faisant gagner du temps et assurant la cohérence sur toutes les plateformes. Leur service client est également excellent. Chaque interaction que j'ai eue avec leur équipe a été utile, et ils répondent rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est très riche en fonctionnalités, ce qui fait partie de ce qui la rend si efficace. Cependant, cela s'accompagne d'une courbe d'apprentissage. Il faut du temps pour se familiariser complètement avec tout ce que Yext propose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le meilleur outil de gestion de localisation au monde qui permet de distribuer les informations des magasins locaux à tous les éditeurs les plus importants. Cet outil vous enlève tellement de travail des mains, vous ne pouvez pas imaginer gérer votre marque dans le pays ou dans le monde entier. De plus, vous pouvez créer toutes sortes d'automatisations facilement vers d'autres outils qui ont besoin d'informations locales en temps réel ou synchroniser vos données d'événements de Yext à votre site web en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les coûts pour utiliser cet outil sont un peu élevés, surtout lorsque vous avez beaucoup de magasins de détail et qu'il vous faudra des ressources pour gérer constamment tous les détails des magasins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yext offre des rapports d'analytique puissants qui nous permettent de comparer la croissance de nos listings au fil des ans. J'aime aussi pouvoir créer des rapports personnalisés en fonction de nos besoins. Il est facile de programmer des mises à jour de listings et de garder un œil sur les avis entrants dans tous nos emplacements. Comme nous avons plus de 80 bureaux, Yext nous aide à garder nos pages Facebook, Google et Yelp précises et à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'option pour créer ou gérer des pages LinkedIn pour différents emplacements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like how Yext manages a high volume searches a month on our website, allowing customers to find answers to their questions easily without having to call or chat with us. This makes our website the first point of contact for customers seeking information. The Yext FAQs efficiently solve queries like 'How do I change my address?' or 'How do I dispute a transaction?' I also appreciate the branch locator functionality and its integration with Google, which enhances our visibility and makes our branches more searchable. The interface is user-friendly and it's easy to update information, which was a significant improvement over our previous solution. The initial setup of Yext was incredibly smooth, thanks to a dedicated account manager, development support, and the Hitchhikers guide, which made the process really simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only thing I would say that could be a slight improvement on the search side is a more customizable dashboard for search. The reporting tools are quite tricky sometimes to pull out the information you want on specific searches. And the other thing I've seen on other tools that would be quite good is some form of clustering report, where you can cluster search terms based on topics and then see trends. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Yext est vraiment facile à utiliser, et c'est agréable qu'il gère d'autres fournisseurs pour moi. Je n'ai qu'à gérer un seul fournisseur, qui est Yext, au lieu de m'inquiéter individuellement de Google, Apple, Waze, Bing et Yelp. Je dois juste m'assurer que les informations de Yext sont correctes de mon côté, et ensuite tout va bien. Yext me fait gagner beaucoup de temps en mettant automatiquement à jour toutes les listes en ligne de mon entreprise et en s'assurant qu'elles contiennent les informations correctes, comme les heures et jours d'ouverture, les éléments du menu, les adresses, les numéros de téléphone, etc. C'est comme une manière centralisée de garder tout à jour, et c'est vraiment utile. Chaque fois que quelque chose est incorrect, je n'ai pas à m'inquiéter de contacter Google car Yext s'en charge pour moi, grâce à leur relation avec eux, ce qui est vraiment précieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Ce que j'apprécie le plus chez Yext, c'est la gouvernance centralisée des données de localisation et des avis. La gestion des avis à grande échelle est fluide, et le support piloté par l'IA aide à rationaliser les réponses tout en maintenant la cohérence sur les différents marchés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez Yext, c'est que certaines mises à jour et corrections peuvent être lentes et nécessitent des suivis manuels via des tickets de support. Le dépannage des intégrations implique souvent de clarifier les limites de responsabilité, ce qui peut allonger la résolution dans des configurations complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.