Nous utilisons Xtreme Push depuis 3 ans, principalement pour le marketing par e-mail mais aussi pour certains SMS et notifications web/pop-ups. C'est un excellent outil avec une interface très facile à utiliser. Il est simple de créer des modèles et très rapide d'exécuter des campagnes. Des analyses instantanées sont ensuite disponibles après l'envoi des campagnes. Lorsque nous avons commencé à travailler avec XP, nous étions opérationnels en très peu de temps et envoyions des campagnes en 6 semaines, ce qui était un délai de mise en œuvre phénoménal pour un nouvel outil. Nous avons eu un engagement de première classe dès le début avec un accès régulier au PDG, au CTO et au gestionnaire de compte. Ils sont toujours disponibles pour un appel en cas de problème ou si vous avez besoin de conseils sur l'outil lui-même ou pour lancer de nouvelles initiatives marketing. Ils nous ont aidés avec des cours de formation/documentation et nous ont guidés sur les meilleures pratiques utilisées par d'autres clients, ce qui a vraiment aidé à intégrer l'outil avec les utilisateurs finaux. Ils font un effort supplémentaire pour bien connaître notre entreprise, ce qui aide vraiment car ils comprennent le parcours client et comment ils interagissent avec le site web et nos nombreux produits. Ils sont toujours proactifs avec des idées et lorsque nous nous engageons dans des projets ou des demandes de changement, ils ont une équipe solide qui livre rapidement. Le support client est toujours disponible lorsque nécessaire et répond rapidement aux questions.
Pendant la pandémie, lorsque les communications externes ont diminué, nous avons commencé à utiliser la plateforme XP pour les communications internes en utilisant des API pour s'intégrer avec Microsoft Outlook pour synchroniser les adresses e-mail et les listes de distribution d'e-mails. Cela nous a vraiment aidés à être plus efficaces pour communiquer des messages importants au personnel pour des choses comme les changements de planning, les cours de formation et de conformité, les communications hebdomadaires, les messages personnalisés, les protocoles de retour au travail liés au covid, etc. Dans le passé, nous aurions dû envoyer des lettres physiques, des e-mails génériques, plusieurs e-mails à différents employés, plusieurs appels téléphoniques. Cependant, avec XP, nous avons pu envoyer une campagne à des centaines d'employés en utilisant des variables dynamiques pour communiquer des détails personnels à chaque employé. Nous avons pu suivre les niveaux d'engagement dans différents départements, ce qui est excellent pour obtenir un retour instantané pour savoir si les employés reçoivent des messages importants. Nous avons complété cela avec des SMS pour dire aux employés de vérifier les e-mails de l'entreprise pour des avis importants. Pour le personnel de première ligne, cela a changé la donne pour la façon dont nous communiquons avec eux.
Dans l'ensemble, nous sommes ravis d'utiliser la plateforme XP et je n'hésite pas à la recommander à d'autres entreprises. Vous ne serez pas déçus ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de l'outil. Ils ont des mises à jour SaaS régulières, qui ajoutent constamment de nouvelles fonctionnalités et corrigent les bogues. Si nous avons des demandes de modification, celles-ci seraient publiées régulièrement dans le cadre de ces mises à niveau. Si nous avons des problèmes, ils répondent toujours rapidement, et la ligne téléphonique est toujours ouverte, même en dehors des heures de bureau, du PDG jusqu'en bas pour s'assurer que tout problème est résolu rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Xtreampush a une excellente technologie.
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Le principal avantage de cette plateforme est qu'elle est très intuitive et capable de fournir un grand nombre d'options. Elle est conviviale, elle ne demande pas beaucoup d'efforts et de compréhension pour manœuvrer et lancer des campagnes. De plus, les options de personnalisation ont permis à Y&R de segmenter facilement ses audiences, et ont ainsi élevé le niveau de la capacité de communication avec les clients. Celui que je pense être utile est l'envoi de messages en temps réel. Cela nous a aidés à engager nos utilisateurs, au bon moment, précisément lorsqu'ils ont un besoin urgent d'une réponse de notre part, d'où les augmentations du statut de réponse et d'engagement. J'aime aussi l'analyse détaillée que le programme offre car elle nous donne les moyens de vérifier l'efficacité de nos campagnes et de les ajuster au fur et à mesure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cependant, comme avec tous les types d'outils que nous utilisons, il peut y avoir des améliorations qui pourraient être faites. Parfois, la synchronisation avec d'autres applications peut être légèrement délicate car il faut passer un certain temps pour que tout soit correct. Cependant, le support technique a été le plus grand dans ces cas où les problèmes sont résolus rapidement pour permettre des progrès futurs sans tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La campagne de marketing automatisée basée sur le comportement des utilisateurs est la force principale qui distingue Xtremepush des autres plateformes. Cette automatisation a considérablement réduit le temps et l'énergie que nous utiliserions pour la sensibilisation. Les fonctionnalités de reporting sont également riches – tout est facile à analyser et à ajuster en temps réel, si nécessaire, concernant nos campagnes. En l'incorporant, nous avons pu utiliser notre outil de marketing par e-mail pour envoyer des messages qui sont plus attrayants pour les audiences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Un inconvénient de l'outil est qu'il peut être déroutant, surtout pour les nouveaux clients de Xtremepush. Il y a beaucoup de choses que l'on peut faire avec eux, ce qui le rend plutôt complexe à gérer, surtout lorsque vous êtes en sous-effectif et devez former vos employés à partir de zéro. Cela a parfois entraîné des malentendus et un déploiement lent des campagnes dans le processus de planification. De plus, en ce qui concerne le support client, il est dit qu'ils prennent beaucoup de temps à répondre pendant les heures de pointe, ce qui nous a parfois agacés car nous avions besoin d'aide de toute urgence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Xtremepush is a powerful, multichannel engagement platform known for delivering personalized, real-time interactions across key digital channels, making it a valuable tool in the CRM landscape, particularly for the gambling industry. One of the platform’s standout features is its unified customer data platform (CDP), which consolidates data from multiple sources to create a 360-degree view of each customer. This unified profile enables precise segmentation and personalization, allowing teams to deliver messages tailored to individual behaviors and preferences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
While Xtremepush is powerful, there are a few areas that could be improved. The platform can sometimes be complex to set up and navigate, especially for new users or smaller CRM teams. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
-option to add graphics and create animated (gif) in-app/on-site on our page
-easy to use and create push and another forms of messeges
-good for tracking effects and analysis
-fast loading time and realtime data
-user-friendly interface
-xtremely cool tool :)
-through xtreme we can improve our communication with clients and personalized content for them
- frequency of use does not affect performance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
-no polish language
-some emoticons are not displayed in the push preview (like flag)
-there is no category "my pushes" where I would see only those created by me
-there is no direct information or notifications in case of a drop in delivery result Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore l'interface du thème du tableau de bord qui est simple et permet de trouver facilement les outils que je souhaite utiliser. Campagne d'automatisation marketing simple à configurer, campagne marketing personnalisée selon les besoins de l'entreprise et attribution de rôles pour donner aux utilisateurs l'accès aux ressources commerciales dont ils ont besoin. L'analyse des rapports m'aide à évaluer le succès de la campagne et à apporter des modifications pour améliorer la campagne afin d'obtenir le retour sur investissement le plus élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas de désaccord. Les outils et fonctionnalités de Xtremepush sont au même niveau que d'autres logiciels plus reconnus. Ils ne relâchent pas leurs efforts dans le fonctionnement de leur logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que j'aime le plus chez Xtremepush, c'est la forte capacité de segmentation et de ciblage qu'il nous offre pour créer des communications marketing efficaces. Il est facilement compatible avec notre CRM et notre suite d'analytique, ce qui nous permet d'exploiter les données clients de manière plus tactique pour la communication. L'analyse en temps réel est également très significative, indiquant l'efficacité de la campagne dans le délai le plus court, permettant des modifications immédiates de la campagne en réponse à ces données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le désavantage de Xtremepush est qu'il est un peu encombrant, surtout en ce qui concerne la configuration, en particulier lors de l'utilisation des fonctions avancées. Il peut également être complexe, ce qui peut entraîner des difficultés lors de la première configuration de la campagne ainsi que lors de leur exécution. De plus, l'intégration avec certaines autres applications a présenté des problèmes qui se sont avérés chronophages lors de leur résolution. Certains de ces problèmes ont parfois entravé l'exécution des activités marketing et la performance générale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- simple à utiliser
- rares problèmes techniques
- intégration avec d'autres systèmes
- analyses sur des données telles que les clics
- capacité à rechercher rapidement des modèles
- très bonne documentation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Aperçu incorrect de l'apparence de la notification push, par exemple sur iOS
- Les analyses manquent d'informations sur le nombre de clients uniques qui ont reçu le message, pas le nombre d'appareils Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Segmentation based on app activity option in xtremepush, like for example "visited category 'soccer' more than 2 times in last 90 days" is something very important in betting industry. Very good, needed and good working option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Not many options as in classic push notifications in in-app pop-up modals. Can be better. Now its working, looking good, but there is a space for optimalization, better UX and personalization for client option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'aspect, qui semble impressionnant à propos de Xtremepush, est l'automatisation bien développée dans le cadre de l'e-mail, du SMS et de la notification push. Les campagnes marketing peuvent être gérées facilement grâce à cette fonctionnalité, donc la communication avec le public est toujours précise. Les analyses offertes au sein de la plateforme donnent un niveau granulaire d'informations sur la performance des campagnes et permettent de prendre des décisions optimisées à la volée et de travailler au sein des cadres et modèles existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a certains problèmes que je pense que nous rencontrons encore avec Xtremepush et ceux-ci incluent son interface car elle est quelque peu complexe et rigide. Il faut un temps considérable pour rechercher certaines fonctionnalités spécifiques ou pour personnaliser des campagnes, donc c'est un problème du point de vue du flux de travail efficace. De plus, en ce qui concerne le support client, ils sont généralement très utiles, bien qu'il y ait eu des situations où les préoccupations techniques prendraient plus de temps à résoudre, causant beaucoup de retard à certaines de nos campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'outil en lui-même est très pratique mais ce que j'aime le plus, c'est l'assistance hebdomadaire. Mon parcours avec XtremePush a été sans faille depuis le début. Aucune question n'a été laissée en suspens, tous les problèmes potentiels ont été résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, je ne vois aucun point noir. Tout correspond vraiment à nos besoins commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
