Avis et détails du produit de Whatfix

Le produit lui-même est une excellente solution pour l'intégration et la fourniture d'un support 24 heures sur 24 à nos utilisateurs. Il a vraiment amélioré nos niveaux de service client et aide énormément nos utilisateurs. L'éditeur est facile à utiliser et la création de contenu est simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas, c'est que les enquêtes sont limitées par un abonnement premium. Comparé à leurs concurrents, c'est un inconvénient du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The options available and the tracking system Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I’m still learning about the tool. I would like to subscribe to the newsletter to keep myself informed about tools updates. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The hands on support from our DAA made implementation painless. The strategy of continuing support after deployment ensures value creation and ROI and not just another tool implementation nobody uses. Keeping us updated on product development and cross application functions give me standing to scale our subscription and unify our scattered landscape of data, platforms, and digital tools. As a non tech person the tool is so easy to administer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The new visual cues and whatfix hub solve my issues. I wish flow steps that are skipped didn't cause such a delay. We need a global "end flow" button as the only way to end a flow bc users keep x-ing out of steps instead of hitting next out of habit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Whatfix propose une variété de fonctionnalités qui aident à créer du contenu organisé, comme des flux ramifiés, qui aident à réduire la création de multiples flux et à incorporer plusieurs branches dans un seul flux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lenteur lors du travail avec des flux de données complexes, car parfois, les conditions ne s'exécutent pas selon les entrées fournies par les utilisateurs. De plus, il y a un certain écart lors de la sélection d'éléments uniques. Dans les règles d'affichage (comme pour l'auto-assistance), il devrait y avoir un regroupement des règles d'affichage, afin qu'il soit facile de les trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est extrêmement facile à utiliser, même pour un stagiaire avec peu d'expérience en codage comme moi. Le contenu est facile à gérer et à pousser en production depuis le brouillon ou à revenir au brouillon depuis la production. Les données analytiques sont concises et précises, permettant des mises à jour plus rapides et précises du contenu. La création de contenu est simple et facile en utilisant l'extension du créateur what fix directement sur notre page d'accueil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous sélectionnez un élément pour un flux et qu'il n'est pas assez large/général, cela peut provoquer de grandes erreurs d'affichage qui perturbent la fluidité du flux. Certaines de ses fonctionnalités nécessitent une compréhension approfondie du programme pour l'utiliser pleinement, ainsi qu'une connaissance technique plus avancée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de Whatfix a été incroyablement réactive à nos demandes. Si nous avons une idée de contenu que nous voulons créer, l'équipe de Whatfix nous a constamment aidés à identifier des moyens de la réaliser. Si pour une raison quelconque, ce n'est pas possible, l'équipe de Whatfix a transmis ce besoin non satisfait à leur équipe produit pour un développement futur. Nous sommes avec Whatfix depuis moins d'un an, et ils ont déjà déployé de nouvelles fonctionnalités qui ont répondu à nos besoins exprimés. De plus, nous avons constaté l'impact que le contenu de Whatfix a eu sur notre communauté d'utilisateurs ; dans certains cas, nous avons vu les taux d'erreur réduits de moitié après avoir mis en œuvre un conseil de Whatfix dans un point problématique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais choisir quelque chose, je souhaiterais un peu plus de flexibilité dans la conception de contenu. J'aimerais pouvoir contrôler la configuration du contenu pièce par pièce plutôt qu'à l'échelle globale. Par exemple, j'aimerais rendre certains contenus d'une couleur plus vive pour indiquer qu'ils sont critiques ou pouvoir configurer le temps de disparition en fonction de la quantité de texte dans un conseil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The team members from the Whatfix company. Always helpful, proactive and full of knowledge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The implementation path can be simplified to take the best of Whatfix more quickly, and then spend more time post project to review and take advantages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Whatfix aide nos clients à naviguer à travers l'interface utilisateur et à effectuer des tâches facilement. Nous pouvons personnaliser l'apparence et le ressenti du contenu en quelques clics. Avec Whatfix, nous pouvons informer les clients des dernières fonctionnalités de la version, fournir des liens essentiels, intégrer des vidéos et utiliser des analyses pour recueillir des données. Toutes ces fonctions font de Whatfix un outil fantastique pour ajouter quelque chose de plus à notre produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a peu d'accompagnement lors de la personnalisation du contenu, comme la modification de la taille de la fenêtre contextuelle, l'augmentation des dimensions de l'astuce intelligente, etc. La recherche de documentation produit à partir du menu d'auto-assistance de Whatfix n'est pas robuste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les flux utilisateurs guidés sont la meilleure fonctionnalité de la solution. D'un point de vue multi-pays - la fonction de traduction automatique non seulement est étonnamment précise mais permet également d'économiser des dollars dépensés sur les voies de traduction et de maintenance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois qu'une sorte de fonctionnalité de commutation facile à utiliser et intuitivement visible pour les utilisateurs finaux qui leur permet de contrôler les pop-ups configurés et les flux guidés serait une excellente fonctionnalité à ajouter. De plus, un mécanisme interactif qui permet à un utilisateur de poser des questions spécifiques concernant la navigation, le processus, etc., serait également un énorme avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The level of customer care and support has been consistently exceptional. They are communicative, friendly, professional, and eager to help when needed. Whatfix regularly makes improvements based on customers' needs and insights.

The tool itself is powerful, flexible, and multifaceted. The available content types and degree of customizability allow us to create content to fulfill a wide variety of needs and use cases. Unless our content requires advanced customization or troubleshooting, we create and manage our content ourselves. The analytic capabilities also provide us with enough data and information to make informed decisions about our content. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The flexibility and multifaceted nature of the tool itself can make it complex at times. Unless our content requires advanced customization or troubleshooting, we create and manage our content ourselves. It's never difficult to simply create content, but understanding the ins-and-outs of what is needed to ensure complex content behaves exactly as intended takes experience.

But again, Whatfix's support team has consistently gone above and beyond to understand our use cases and our underlying application, answer questions, and craft solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.