Avis vidéo
Revue de Whatfix
Using Whatfix in our online portals
Avis sur 361 Whatfix
Sentiment de l'avis global pour Whatfix
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
The WhatFix product itself is exactly what we were looking for and easy to set up once we understood how to do so. The Service we received to help us understand how to implement it was the top. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The initial orientation could have been a little bit more smooth, but, eventually it was easy to understand once we received the orientation. Also, the online help function was a little difficult to follow for a non-developer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à utiliser et à faire fonctionner. La création d'un flux est rapide et facile. Les capacités du système sont flexibles et vastes. L'équipe de Whatfik est très réactive et serviable - résolvant chaque défi rapidement et efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Beaucoup de fonctionnalités ne peuvent être mises en œuvre qu'en utilisant la fenêtre d'« intégration » - ce qui signifie écrire un code. Pour les utilisateurs non "tech" (comme moi), ce n'est pas facile et nécessite une aide fréquente de la part du gestionnaire de compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Whatfix nous a fourni un excellent outil d'aide en ligne interactif pour nos clients hôteliers. Il est facile à utiliser et à configurer. Nous avons reçu beaucoup d'aide directement de notre responsable de compte pour la configuration - qui a toujours été disponible pour nous guider tout au long du processus de configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En recherchant un fournisseur, il ne semblait pas que vous disposiez de toutes les fonctionnalités offertes par les concurrents. Lorsque nous avons recherché et nous sommes inscrits chez vous, nous réalisons que vos fonctionnalités sont tout aussi bonnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Question injuste, ils fournissent un excellent produit, un excellent service, et ne vous laissent pas en suspens sur le suivi de l'utilisation. De Prekhar (Prekhar Jain) répondant à toutes mes questions et m'aidant à m'inscrire à Vara (Vara Kumar Namburu) répondant immédiatement à ma question (juste après mon inscription) à mon bon ami Chiru (Chirabrata Das) me guidant à travers le processus, je ne peux pas demander plus de soutien ! Prekhar a continué à m'aider après la vente, ce qui est rafraîchissant puisque j'ai vu des commerciaux simplement passer les clients aux gestionnaires de compte et ne pas s'engager après. Chiru a été très patient avec moi et mon équipe de développement. Il a aidé dans tous les aspects et a compris mon objectif, me donnant des indices qui ont été d'une grande aide pour atteindre cet objectif. Donc encore une fois, question injuste parce que tout était le meilleur ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai rien en ce moment à ne pas aimer ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The lifeblood of our sales process are free trials of our product. We have seen that 50% of our free trialers use WhatFix. We have a lot of variables in place that effect our new sales but our sales have increased by 50% since we have implemented WhatFix! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It could be more user friendly. Once you get the hang of it though no problems. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The application has easy to use interface. No training is required to create a flow. Even other options are very intuitive. The Support system is strong and responds and resolves quickly. Our requests for enhancements have been prioritized and delivered at an unmatched speed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I would recommend that a list view be created to view flows in a login. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It saves my company's over all over head cost of customer support expenses and makes it a easy implementation of our company's HR & Talent Management ERP Software.
As we have domestic and global user base, we can very well manage making use of Whatfix solution which enables self help and makes it as a self interactive support framework.
It has edit option as well. Which my team is able to do changes when our company HR ERP screen layout changes.
Overall in a complex ERP market, top 3 pain point is user training and customer support. All that now happens via Whatfix.
For last 2 years we use this product and extremely happy to recommend B2B enterprise customers and software providers/re-sellerr. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Can include voice recording in future. Also can try exploring more intuitive approaches which will make a wonderful user experience for the clients of Whatfix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Interface très intuitive
- Rapide et facile à créer des guides
- Convertir facilement des guides en PDF et vidéos
- Intégration rapide et facile dans le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Je voudrais voir des analyses approfondies de la manière dont mes guides sont consultés
- Pas disponible sur les plateformes mobiles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela nous aide à réduire les requêtes de base 'comment faire' pour notre site web. Cela offre également une bonne expérience utilisateur aux nouveaux utilisateurs avec des fonctionnalités comme 'visite', auto-assistance, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils doivent améliorer l'interface utilisateur pour qu'elle soit plus conviviale pour le web moderne actuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Whatfix flows helped us by reducing our support queries upto 50%.
Very Intuitive and easy to create flows and guides.
Easy Integration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
More in depth analysis about - if the flow is missed, what can be the causes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
