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Revue de Whatfix
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Avis sur 359 Whatfix
Sentiment de l'avis global pour Whatfix
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Our clients can now receive one on one, personalized and guided training in the platform at any time without the need of contacting our support team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I would like more flexibility on design of pop ups and personalizing location of items. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je l'aime parce qu'il vous donne une excellente liste de tâches qui vous aide à accélérer la valeur des produits de l'entreprise et son soutien au client est excellent, ils vous fournissent des réponses rapides aux préoccupations que vous avez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est une excellente option et je n'ai pas beaucoup de points négatifs pendant les moments où je l'utilise, je pourrais dire qu'il ne s'adapte pas bien aux applications web plus larges. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The best part about Whatfix is the ease of creating objects and walkthroughs for users, quickly being able to edit those flows and turn them into other materials such as presentations. The support from the Whatfix team and especially Rohan was a key to our success when using Whatfix for our Microsoft Dynamics CRM implementation. The Whatfix extension for Chrome is simple and quick for any user to add to their browser. We received over 80% adoption of Whatfix through internal message and user self install only! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Occasional Whatfix popups/beacons on similar websites that were not meant to be part of the solution. This was explained to me after we saw the issues, so technically it's easy to understand, but that would be the only thing through all of what we used that was a dislike. Still did not detract from adoption or success. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Before Whatfix we had video tutorials, it took so long to create them and the users were not happy with the idea of going through a video and try to reproduce this in the system. Our ERP system is constantly evolving and update tutorial videos takes so much time but update flows takes a few seconds. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some features are missing, like assigning a 'Task list' to a particular user. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We use Whatfix to guide our customers on our HCM platform to help them get started faster with minimal assistance from us. Whatfix walkthroughs and self-help completed the picture for us in terms of the guidance, help and support our end-customers might need when using our application. We particularly love how we can release new features with supporting Whatfix content and rely on it to help users get empowered to use those, by themselves.
Our implementation experience with Whatfix has been very smooth thanks to the hand holding we have received from the WhatFix team, along with exceptional service along the journey. We love our customer success manager for her expertise and responsiveness! We have limited internal bandwidth and are now working with the WhatFix professional services (PS) to further extend our WhatFix capabilities and leverage additional out of the box functionality. It is very comforting to have expert help always around with PS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There has been nothing to dislike in our experience with Whatfix. Going forward we would love to see the capability to integrate chat and screen-sharing to provide more ways of supporting the clients within the application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
faire les tutoriels avec le logiciel Whatfix, l'une des meilleures choses que le logiciel offre est le soutien personnel au client, qui est toujours prêt à vous aider dans tout, de la configuration initiale à la maintenance, ils sont toujours prêts à répondre à tout problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas beaucoup aimé la table d'intégration, beaucoup plus difficile à gérer. Cela m'a pris un certain temps pour gérer la partie intégration, mais Whatfix a été très patient et utile à chaque étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Whatfix offre un service incroyable avec un excellent produit. Pulkit, le Customer Success Manager avec qui je travaillais, donnait toujours des réponses rapides et professionnelles, cherchant les meilleures solutions pour intégrer Whatfix à notre produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité d'ajouter plusieurs langues dans Whatfix Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aucune question ne semble trop compliquée pour Whatfix, toujours prêt à aider en participant à un appel et à former, enseigner et conseiller sur ce qu'il faut faire. gestion proactive des comptes. de nombreux aspects différents du produit qui peuvent aider à soutenir les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Juste un peu compliqué de compléter les flux de travail et le temps pris pour mettre en place de nouveaux flux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1. WhatFix Support
2. Easy handling of WhatFix in System Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
WF is a great tool, but I think that WhatFix is working better as Cloud-solution (compared to the on-premise soltuion, that we have) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Whatfix is very simple to use for a user, and from an editor point of view, creating new content and navigating around requires minimal effort. Additionally, Whatfix provides good analysis functionality, e.g. how many times has a particular walkthrough been viewed etc. Furthermore, it is customizable (colours, welcome messages, beacons). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The fact that the Whatfix support team is located in another timezone to ourselves narrows the window of opportunity to interact real time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
