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Revue de Whatfix
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Avis sur 359 Whatfix
Sentiment de l'avis global pour Whatfix
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J'aime vraiment Whatfix, c'est un bon outil à utiliser, à la fois sur mon site web, ainsi que dans le système d'exploitation de l'entreprise, il s'intègre très bien, il a la capacité d'être manipulé par n'importe quel utilisateur, il n'a pas tendance à devenir lent et cela, je l'adore, car je peux travailler rapidement. C'est agréable de pouvoir compter sur une application si efficace dans de nombreux aspects de mon entreprise, tant avec les clients qu'avec mon personnel.
L'une des fonctions qui m'a séduit sur cette plateforme est la conception de contenu utile, de qualité, pour l'explication de produits, programmes, projets, et autres, ce qui a été très utile, je suis également très satisfait de votre équipe de support technique, qui m'a beaucoup aidé, dans toutes les demandes que j'ai formulées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En fait, il n'y a pas de lacunes sérieuses, mais je dirais que j'aimerais que certaines fonctions soient perfectionnées, améliorant leur niveau de compétence, mais tel que c'est maintenant, je peux travailler sans problèmes, c'est seulement une évaluation qui ne serait pas autrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There are so many things! Everyone is so great to work with and always willing to help. We put Whatfix through the ringer before signing a contract to make sure it would work with our applications, and they stuck by their product and were more than willing to give us the trial time we needed to prove everything out. Even during the short trial we were able to learn how to use it because it's so intuitive.Once you understand how to create content, it's super easy to navigate and manage. Anytime we've needed help, our Customer Success Manager is ready to get on a call and help us figure it out. Really great customer service and product overall. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Whatfix is still on the newer side, so there's some room for improvement when it comes to the user experience. However, they are more than willing to take enhancement requests and work to make improvements in their product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
WhatFix fait tout ce que les concurrents peuvent faire, mais avec une meilleure formation, un meilleur service client et un meilleur prix. J'ai travaillé avec d'autres programmes de "guidage" et WhatFix est de loin le meilleur. L'éditeur est plus facile que tous les autres que j'ai utilisés. Cependant, il n'est pas à court de fonctionnalités. WhatFix peut faire ce que les autres ne peuvent pas. La capacité d'utiliser une segmentation intelligente et la possibilité d'avoir le guidage dans plusieurs formats a été un changement radical pour nous. L'équipe de formation est toujours disponible pour aider et très amicale. Ils m'ont permis d'avancer à mon propre rythme et comprennent que j'ai un emploi à temps plein en plus de la mise en œuvre de cette solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai eu zéro problème jusqu'à présent. L'expérience d'intégration a été excellente et m'a permis d'avancer à mon propre rythme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- No coding required to set up a flow
- Easy translation feature
- Excellent customer support; always ready to support with anything within minutes!!
- Good choice of widgets. You can get really creative with the Whatfix widgets! The customer support will help you to choose the best widgets to fit your goals Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Some UI issues
- Whatfix does not always recognize all the tooltips we are using and we need to use CSS selectors but thanks to their customer support you will learn the process rather quickly! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
WhatFix était si facile à créer des guides et à ajouter du contenu à nos systèmes basés sur le web. J'adore la fonctionnalité qui permet d'attacher des vidéos à Whatfix. L'équipe de support était fantastique et très réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je suis sûr que j'avais quelques problèmes, mais l'équipe de support de Whatfix a été si rapide à répondre ou à les résoudre que je ne peux pas m'en souvenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Whatfix est simple à comprendre, à déployer et va droit au but pour aider les utilisateurs finaux à comprendre le flux de travail principal de votre produit afin qu'ils réussissent, c'était l'intention de notre déploiement.
Les jours où les clients voulaient appeler le service d'assistance pour résoudre des questions simples sont révolus. Les clients se tournent vers d'autres fournisseurs de services s'ils ne trouvent pas votre logiciel convivial. Whatfix s'est avéré utile pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien de particulier à signaler, nous avons pu exécuter notre PoC et intégrer le déploiement à temps, donc tout va bien ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à naviguer et à construire. Crée un environnement d'apprentissage solide pour les abonnés. Les fonctionnalités de recherche sont excellentes pour les nouveaux utilisateurs et la formation continue. Gérer le volume d'appels tout en mettant en œuvre un CRM est compliqué. L'utilisation de whatfix nous permet de nous assurer que les appels ne sont pas dus à un manque de formation ou de contenu disponible. Nous avons consacré environ une semaine de travail acharné pour créer du contenu autour de notre plateforme entière. C'était du travail, mais cela nous permet d'avoir une option de formation entièrement complète qui valait bien le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La ramification pourrait être plus conviviale. Nous devons leur demander de construire l'ordre de flux pour certains concepts de ramification. Cela dit, ils sont toujours rapides à répondre et à résoudre le besoin. La capacité de recherche s'est améliorée depuis que nous avons commencé, ce qui facilite encore plus la tâche des clients pour trouver et profiter du contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Whatfix is very easy to use and is intuitive. The various widgets provide a variety of self help features within the application and allows you to set up help that is relevant and easy to find. They are always very quick to respond to support issues and questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We like pretty much everything! But would like a better way to organize the content. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Whatfix a révolutionné notre manière de travailler avec un système particulier. Les retours n'ont été que positifs et nous ne pouvons pas publier les flux d'auto-assistance assez rapidement pour répondre à la demande, ce qui, compte tenu de leur facilité de création, en dit long sur la demande et l'adoption de ce logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La navigation sur les pages d'édition pourrait être simplifiée, mais elle fait le travail. Elle pourrait également bénéficier d'une courte description dans son guide de l'utilisateur pour expliquer ce que signifient les différents éléments afin d'aider avec la terminologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
