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Avis sur 358 Whatfix
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Polyvalent, de nombreuses fonctionnalités, excellent support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certaines fonctionnalités semblent encore immatures et nécessitent un raffinement et un développement supplémentaires pour maximiser leur potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'apprécie vraiment la variété des options d'apprentissage dans Whatfix. Cela permet aux utilisateurs de trouver rapidement des informations. Les utilisateurs peuvent explorer à leur propre rythme avec les options en libre-service, ou obtenir des conseils clairs et étape par étape grâce aux fonctionnalités 'How To'. Cela rend l'apprentissage sur Bullhorn accessible et engageant pour tout le monde. Cela réduit la dépendance aux sessions de formation formelles et économise un temps précieux pour les apprenants et les formateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux penser à aucun inconvénient majeur à Whatfix. Il y avait une courbe d'apprentissage au début, mais une fois que vous vous y habituez, créer du contenu devient rapide et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que j'aime le plus chez Whatfix, c'est leur support client proactif et continu. Nous utilisons le logiciel DAP de Whatfix pour mettre en évidence les flux au sein de notre plateforme SaaS. Il y a une grande quantité de fonctionnalités, donc avoir un support continu pour continuer à déployer des messages de plus en plus sophistiqués est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul inconvénient de Whatfix est la plateforme de création de contenu, qui peut être accablante jusqu'à ce qu'elle soit maîtrisée - mais encore une fois, l'équipe de support est complète dans son assistance à cet égard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que nous puissions fournir du micro contenu à nos clients dans le flux de travail pour les aider à mieux utiliser nos produits. La fonctionnalité de balise est excellente pour les avertir lorsque nous avons ajouté des améliorations afin qu'ils optimisent leur expérience. L'intégration et la mise en œuvre sont faciles, et les fonctionnalités de rapport sont utiles pour nous montrer à quel point nos clients utilisent l'outil (fréquemment). J'apprécie grandement que la relation que nous avons avec l'équipe de WhatFix soit très collaborative. Ils nous ont aidés à créer un plan de réussite et sont toujours ouverts à nos retours sur ce que nous aimerions voir sur la feuille de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai rien trouvé à ne pas aimer à propos de l'outil ou de la relation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lorsque nous avons découvert Whatfix pour la première fois, nous avons pensé que c'était trop beau pour être vrai. Je peux vous dire que Whatfix a largement dépassé nos attentes et a été un outil précieux pour notre base d'utilisateurs. Notre CSM dédié surveille nos métriques, le retour sur investissement, aide à la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et a créé des solutions personnalisées pour nos besoins. Nous avons récemment déployé du contenu au point de besoin pour 1 500 utilisateurs dans le cadre d'un nouveau processus de flux de travail électronique automatisé sans papier. Whatfix a été essentiel au succès de notre projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce n'est pas un inconvénient pour Whatfix, c'est une limitation pour l'application avec laquelle nous l'utilisons. En raison d'une complication technique avec l'application à laquelle nous appliquons Whatfix, les utilisateurs doivent télécharger un plugin de navigateur Chrome pour voir le matériel Whatfix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils ont un excellent support. Je n'ai pas eu de problème qu'ils n'ont pas pu résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien à détester en soi, peut-être comment la technologie fonctionne lorsqu'il y a une connexion Internet lente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nos clients adorent être guidés à travers un processus étape par étape. Économise du temps à nos employés en n'ayant pas à leur montrer chaque petite chose dans le système. Aiment également l'intégration du référentiel - nous sommes utilisateurs de Microsoft 365, donc pouvoir conserver des fichiers dans OneDrive et les synchroniser facilement avec l'aide en libre-service est une révolution pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Récemment, j'ai eu quelques problèmes avec certains fichiers qui ne se synchronisaient pas correctement depuis l'intégration du dépôt, mais l'équipe de support a pu aider à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Simple and usefull for simple process to learn.
Complete assistante by Success Managers
Many features and contonuos improvement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is not easy to apply to complex and non-linear processes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
WhatFix est vraiment utile lorsque des changements surviennent dans notre ATS. Je peux publier des pop-ups ou des Smart Tips spécifiquement placés qui expliquent les changements et les mises à jour. Ces informations faciles à positionner réduisent les blocages de travail sur le terrain et diminuent notre volume de tickets lorsque les flux de travail changent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le système peut parfois être encombrant à mettre en œuvre. Il y a beaucoup de choses sous le capot chez WhatFix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is very easy and user friendly to get an initial set of content up and running. It is easy to customise and configure to our use case and the ability to use a combination of guided workflows and videos is important.
The fact we can tailor the content to different regions has also been very helpful.
We had a couple of issues with deploying the guides across our multiple domains but the support team were very helpful and swift in getting those resolved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is a quirk in the Task list that if new content is added but a user has completed the previous items o nthe list then it will not show for that user. This was unexpected and was hard to figure out why it was not showing for some users but was for others. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
