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Revue de Whatfix
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Avis sur 358 Whatfix
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Whatfix est une plateforme de succès, pas seulement une plateforme d'adoption numérique. Elle offre une solution intégrée qui soutient les utilisateurs finaux et apporte des métriques d'utilisation du côté du développement. Cela permet aux équipes de formation d'évaluer le succès de la formation et ses lacunes, ainsi que de fournir des retours à l'équipe de développement pour améliorer le produit. Whatfix est également une entreprise agile. Ils comprennent que leur plateforme doit évoluer au fur et à mesure que l'industrie évolue. Intégrer l'IA dans la plateforme pour rationaliser la personnalisation afin de répondre aux besoins de leurs clients facilite la gestion et la mise en œuvre des changements. J'ai constaté à tous les niveaux que l'équipe de Whatfix est engageante et désireuse de comprendre et d'aider à offrir la meilleure expérience possible pour notre entreprise et les nombreux associés que nous servons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dans toutes les relations d'affaires, il y a des scénarios positifs et négatifs et souvent, il faut examiner le bilan pour déterminer si la relation fonctionne en votre faveur. Cela n'a pas du tout été mon expérience. Dès le début, notre relation a été un succès mutuel. Leurs produits ne répondent peut-être pas exactement aux besoins de notre entreprise tels qu'ils sont proposés. On pourrait demander qu'ils soient modifiés pour répondre uniquement aux besoins de notre entreprise. Cependant, si vous prenez du recul et regardez vos besoins à travers leur prisme, vous voyez une solution qui bénéficie à leur plateforme et à vos besoins commerciaux. C'est ainsi que nous avons travaillé ensemble pour trouver un compromis bénéfique à chacun. Qu'est-ce que je n'aime pas ? Je n'aime pas que cela ait pris si longtemps pour commencer à travailler avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les flux sont faciles à comprendre, ce qui peut aider nos ingénieurs de support, les nouvelles recrues, le support client, et même les employés expérimentés qui ont besoin d'un rappel. Les pop-ups peuvent aider les ingénieurs avec les dernières mises à jour ou toute annonce importante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que les flux ne fonctionnent pas correctement, et nous devons vérifier ou renvoyer le flux. Cependant, c'est seulement une situation minimale où les flux ne fonctionnent pas, et cela peut être résolu correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Accessibilité, réactivité et détail.
Pratiques de conception de produits proactives (ils contactent réellement les clients pour obtenir des retours avant de développer ou d'améliorer des fonctionnalités).
Fonctionnalité d'intégration de base de connaissances.
Accès à la communauté des utilisateurs de Whatfix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'expérience utilisateur de l'administrateur n'était pas très intuitive pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The whatfix web extension is an valuable tool to build and test content outside of a content managment system. Whatfix also has a comprehension learn platform with users can self learn the tools features at their own pace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Like alot of software companies, I wish there was more insight and direction on the implementation and discovery process. Having a clear understanding on what is expected & deliverables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
From back-office engineers to Customer Sucess Managers and the daily front-line technical support team, everyone I work with is dedicated to making the system work, and us successful. We chose Whatfix as the platform with the capabilities we needed, the lowest learning curve, and the quickest implementation. Their team was with us on day 1 and has been there to support us ever since. As a company, Whatfix is extremely receptive to our feedback and uses it to evolve and improve its product line with every release. I couldn't ask for a better partnership in the digital adoption process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We use a very complex customized business system, highly adapted to our customers. To be effective, Whatfix has been required to create a customized system to meet our needs. This naturally creates bugs that must be worked through. However, their willingness to meet us where we are, discover what's required in our solution strategy, and build it, is what makes them a great company to work with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que nous puissions rencontrer nos utilisateurs finaux là où ils se trouvent et que nous puissions répondre à leurs préoccupations en direct dans notre application Salesforce, rendant leurs besoins de support à la demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le produit et l'analyse peuvent parfois être très frustrants. Ce n'est pas toujours intuitif, la solution du support nécessite souvent du CSS, ce que l'on nous avait dit qu'il n'était pas nécessaire de connaître pour l'utiliser, et parfois les flux se cassent de manière aléatoire. Je souhaite également qu'il y ait un moyen précis de savoir combien de nos utilisateurs ont téléchargé l'extension de navigateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La facilité du changement. Souvent, apporter un changement en production peut être fastidieux, impliquant le temps et les efforts d'autres membres de l'équipe. Avec Whatfix, je fais le changement moi-même. Pas de codage. Pas d'attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Peut-être, l'incapacité d'avoir SmartTips comme un élément consultable dans le widget d'auto-assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les utilisateurs sont capables de suivre des processus système complexes avec une formation minimale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il peut parfois être difficile d'attacher des étapes aux éléments dans les flux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Easy to setup and implement on your site, Whatfix has a comprehensive set of features available including interactive tours, popups, beacons and surveys. It also offers a fantastic range of analytics tools that provide valuable insights into user behavior and engagement. This makes it very effective for user onboarding and training our users on our system with minimal intervention. Overall, Whatfix streamlines our onboarding process, making it easier to guide users and track their progress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Whatfix offers so much functionality that it can be difficult to navigate and fully utilize all the available tools. Additionally, having two different analytics dashboards can add to this confusion, making it harder to consolidate and interpret the data efficiently. It may be beneficial if the interface were streamlined to simplify the user experience and reduce the learning curve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
